일부 Windows 사용자들은 Windows 10 PC에서 모바일 핫스팟 기능을 켜려고 할 때마다 '모바일 핫스팟을 설정할 수 없습니다(We can't set up mobile hotspot)' 오류 메시지가 나타난다고 보고하고 있습니다.
이 문제를 면밀히 조사한 결과, 해당 오류를 유발할 수 있는 원인은 여러 가지로 나타났습니다. 이 오류의 주요 원인으로 꼽히는 요소들을 정리하면 다음과 같습니다:
- 일반적인 네트워크 어댑터 오류 – 가장 흔한 원인 중 하나는 네트워크 어댑터의 일시적인 불일치입니다. 먼저 네트워크 어댑터 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용해 보는 것이 좋습니다.
- 호스트된 네트워크(Hosted Network) 기능 비활성화 – 특정 상황에서는 컴퓨터에서 호스트된 네트워크라는 필수 기능이 꺼져 있어 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 관리자 권한 명령 프롬프트에서 호스트된 네트워크를 활성화하면 해결됩니다.
- 네트워크 공유 비활성화 – 홈 네트워크에서 핫스팟을 켜려다 이 오류가 발생했다면, 현재 네트워크 어댑터에 대해 네트워크 공유가 꺼져 있기 때문일 가능성이 높습니다. 네트워크 공유를 다시 활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 네트워크 어댑터 오류 작동 – 핫스팟 생성을 담당하는 네트워크 어댑터에 흔한 종류의 오류가 발생했을 수도 있습니다. 이 경우 현재 활성화된 네트워크 어댑터를 비활성화 후 다시 활성화하면 해결되는 경우가 많습니다.
- Microsoft Wi-Fi Direct 가상 어댑터 비활성화 – 일부 사용자들의 보고에 따르면, 장치 관리자에서 Microsoft Wi-Fi Direct 가상 어댑터가 비활성화 상태일 때도 이 문제가 발생합니다. 이 경우 장치 관리자에서 해당 어댑터를 다시 활성화하기만 하면 됩니다.
이제 '모바일 핫스팟을 설정할 수 없습니다' 오류를 유발할 수 있는 모든 시나리오를 파악했으니, 실제로 문제를 해결할 수 있는 방법들을 순서대로 살펴보겠습니다.
방법 1: 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
더 복잡한 기술적 해결 방법을 시도하기 전에, Windows 자체적으로 문제를 자동으로 수정할 수 있는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 같은 문제를 겪었던 여러 사용자들이 네트워크 어댑터 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용한 후 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다.
이 도구는 관련된 모든 네트워크 구성 요소를 검사하여 불일치를 찾아내고, 알려진 문제 패턴이 발견되면 자동으로 다양한 복구 전략을 적용하도록 설계되어 있습니다.
아직 네트워크 어댑터 문제 해결사를 실행해 보지 않았다면, 아래 지침을 따르세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'ms-settings:troubleshoot'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭에 들어갔다면 아래로 스크롤하여 '다른 문제 찾아서 해결' 섹션으로 이동한 후, 네트워크 어댑터를 클릭하고 문제 해결사 실행을 선택합니다.
- 초기 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 목록에서 문제가 발생한 네트워크 어댑터를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 이 과정에서 도구가 다양한 복구 전략을 테스트하는 동안 인터넷 연결이 일시적으로 끊길 수 있다는 점에 유의하세요.
- 실효성 있는 복구 전략이 발견되면 '이 수정 사항 적용'을 클릭하고 문제 해결사가 작업을 마칠 때까지 기다립니다.
- 작업이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
만약 동일한 '모바일 핫스팟을 설정할 수 없습니다' 오류가 계속 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 명령 프롬프트(CMD)로 호스트된 네트워크 기능 활성화
네트워크 어댑터 문제 해결사를 실행해도 소용이 없었고 GUI 메뉴를 통해서도 모바일 핫스팟을 활성화할 수 없다면, hostednetwork라는 필수 기능이 장치에서 비활성화되어 있어 이 오류가 발생했을 가능성이 큽니다.
동일한 문제를 겪었던 여러 사용자들이 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 일련의 명령어를 실행하여 핫스팟 기능을 수동으로 활성화하고 hostednetwork 인프라가 정상 작동하도록 만든 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
단계별 지침이 필요하다면 아래 내용을 따르세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에 들어갔다면, 아래 명령어를 입력하고 필요한 값을 변경한 후 Enter 키를 눌러 컴퓨터에서 핫스팟 역할을 할 호스트된 네트워크를 구성합니다:
netsh wlan set hostednetwork mode=allow ssid=*name* key=*password*
참고: *name*과 *password*는 단순한 자리표시자입니다. 실제 사용하려는 핫스팟 네트워크 이름과 비밀번호로 바꿔야 합니다.
- 다음으로 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 앞서 구성한 네트워크를 실제로 시작합니다:
netsh wlan start hostednetwork
- 동일한 '모바일 핫스팟을 설정할 수 없습니다' 오류 없이 모바일 핫스팟이 성공적으로 시작되는지 확인합니다.
어떤 이유로든 동일한 문제가 계속 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 네트워크 공유 활성화
핫스팟 네트워크를 수동으로 활성화해도 여전히 동일한 오류가 발생한다면, 이 핫스팟 연결을 처리하는 Microsoft Hosted Network Virtual Adapter가 다른 네트워크 사용자가 이 컴퓨터의 인터넷 연결을 통해 접속하는 것을 허용하도록 구성되지 않았기 때문일 수 있습니다.
이 경우 네트워크 연결 탭에 접근하여 기본 공유 설정을 변경함으로써 네트워크 데이터 전달을 허용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
단계별 지침은 아래와 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'ncpa.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 네트워크 연결 탭을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 네트워크 연결 탭에서 네트워크 어댑터 목록을 살펴보고, 핫스팟 네트워크 호스팅을 위해 특별히 생성된 어댑터를 찾습니다. 일반적으로 Microsoft Hosted Network Virtual Adapter라는 이름으로 표시됩니다.
- 올바른 네트워크 어댑터를 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- Microsoft Hosted Network Virtual Adapter의 속성 화면에 들어갔다면, 상단 메뉴에서 공유 탭을 열고 '다른 네트워크 사용자가 이 컴퓨터의 인터넷 연결을 통해 연결할 수 있도록 허용' 옵션에 체크합니다.
- 마지막으로 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
- 핫스팟 네트워크를 다시 시작해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: Microsoft Wi-Fi Direct 가상 어댑터 다시 활성화
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, Microsoft Wi-Fi Direct 가상 어댑터에 영향을 미치는 흔한 오류를 겪고 있을 가능성도 고려해야 합니다.
같은 문제를 겪었던 여러 사용자들이 장치 관리자를 사용하여 Microsoft Wi-Fi Direct 가상 어댑터를 일시적으로 비활성화한 후 다시 활성화하는 방식으로 문제를 해결했다고 확인했습니다.
이 방법은 핫스팟 네트워크 연결을 담당하는 가상 어댑터에 발생할 수 있는 대부분의 오류를 해결하는 데 효과적입니다.
아직 시도해 보지 않았다면, 아래 지침에 따라 장치 관리자를 통해 Microsoft Wi-Fi Direct 가상 어댑터를 다시 활성화하고 오류를 해결하세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 장치 관리자에 들어갔다면 상단 리본 메뉴에서 보기를 클릭한 후 숨겨진 장치 표시를 선택하여 모든 숨겨진 장치를 표시합니다.
- 숨겨진 장치가 표시되면 네트워크 어댑터 드롭다운 메뉴를 확장하고 Microsoft Wi-Fi Direct 가상 어댑터라는 이름의 항목을 찾습니다.
- 해당 항목을 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.
- 장치가 성공적으로 비활성화되면 최소 1분간 기다린 후, 동일한 항목을 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 디바이스 사용을 선택하여 다시 활성화합니다.
- 로컬 핫스팟을 다시 활성화해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않았다면, 아래의 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 5: 네트워크 어댑터 재설정
위의 어떤 방법으로도 문제를 해결하지 못했다면, '모바일 핫스팟을 설정할 수 없습니다' 오류를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 마지막 방법은 장치 관리자를 통해 현재 네트워크 어댑터를 제거하는 것입니다. 이렇게 하면 Windows 10이 네트워크 어댑터를 강제로 다시 감지하고 새 드라이버를 설치하게 됩니다.
이 해결 방법은 이전에 PC에서 핫스팟을 만들 수 없었던 많은 Windows 10 사용자들에게 효과가 있었던 것으로 확인되었습니다.
아래 지침에 따라 네트워크 어댑터를 사실상 재설치하고 이 오류 코드를 해결하세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 장치 관리자에 들어갔다면 네트워크 어댑터 드롭다운 메뉴를 확장한 후, 기본 네트워크 어댑터에 해당하는 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 디바이스 제거를 클릭합니다.
- 장치가 성공적으로 제거되면 장치 관리자를 종료하고 컴퓨터를 재시작합니다. 그러면 Windows 10이 누락된 네트워크 드라이버를 강제로 다시 감지하고 더 최신 버전의 드라이버를 설치하게 됩니다.
- 재시작이 완료되면 다시 핫스팟을 생성해 보고 동일한 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.