Windows 업데이트 오류 9C59 완벽 해결 가이드

일부 Windows 사용자는 특정 업데이트를 설치하거나 Internet Explorer 11을 설치·업데이트하려고 할 때 오류 코드 9C59를 마주하게 됩니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.

이 문제를 면밀히 조사한 결과, 오류 코드 9C59를 유발하는 요인은 여러 가지로 나타났습니다. 이 오류의 원인이 될 수 있는 주요 용의자들은 다음과 같습니다.

• 손상된 Windows Update 구성 요소 – 이 문제의 가장 흔한 원인 중 하나는 Windows Update의 하위 구성 요소가 손상된 경우입니다. 비슷한 상황을 겪은 많은 사용자가 SFC와 DISM 검사를 연달아 실행해 손상된 부분을 복구함으로써 문제를 해결했습니다.
• 업데이트 제한 – 상당수 Windows 7 사용자는 Windows Update로 인해 간접적으로 발생하는 것으로 보이는 제한 때문에 Internet Explorer 11을 설치하지 못했습니다. 이 경우 오프라인 설치 관리자(Offline Installer)를 사용해 브라우저를 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.
• 카스퍼스키(Kaspersky)로 인한 서드파티 충돌 – IE 11과 충돌이 보고되는 서드파티 백신 프로그램 중 카스퍼스키가 압도적으로 많습니다. 카스퍼스키를 기본 보안 프로그램으로 사용 중이라면, 이를 제거하고 이전 IE 11 설치 시도의 잔여 파일을 모두 삭제한 뒤 브라우저를 새로 설치하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
• TCP/IP 장애 요소 – Windows 10에만 해당되는 또 다른 시나리오로, 손상된 임시 데이터가 Microsoft 서명 기존 소프트웨어의 업데이트에 영향을 미치는 경우입니다. 이때는 구버전 IE(대부분 Internet Explorer 9)를 먼저 제거한 후, 이전 설치의 잔여 파일을 정리하는 .bat 파일을 만들어 실행하면 됩니다.
• 시스템 파일 손상 – 특정 상황에서는 대기 중인 업데이트 설치를 방해하는 근본적인 시스템 파일 손상으로 인해 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 클린 설치나 복구 설치처럼 Windows 구성 요소 전체를 새로 고치는 작업이 필요합니다.

오류 코드 9C59의 잠재적 원인을 모두 파악했으니, 이제 실제로 문제를 겪은 사용자들이 성공적으로 활용한 해결 방법들을 순서대로 살펴보겠습니다.

방법 1: SFC 및 DISM 검사 실행

일부 사용자에 따르면, 이 문제는 시스템 파일 손상이 Windows Update 구성 요소에 영향을 미칠 때도 발생할 수 있습니다. 새 업데이트를 설치할 때마다 오류 코드 9C59가 반복된다면, 시스템 파일 손상의 가장 흔한 원인을 자동으로 복구해 주는 내장 유틸리티를 실행해 볼 가치가 있습니다.

SFC(System File Checker)와 DISM(Deployment Image Servicing and Management)을 사용하면 문제를 일으키는 손상된 파일을 효과적으로 찾아내고 건강한 파일로 신속하게 교체할 수 있습니다.

두 유틸리티는 목적이 비슷하지만 손상된 파일을 복구하는 방식은 근본적으로 다릅니다. SFC는 로컬에 저장된 아카이브를 사용해 손상된 파일을 교체하는 반면, DISM은 Windows Update의 하위 구성 요소를 통해 '깨끗한' 파일을 다운로드합니다.

이 방법을 적용하려면 먼저 SFC 검사를 시작하고, 검사가 오류 코드 9C59의 원인이 되는 손상된 파일을 찾아 복구하는지 지켜보세요.

참고: 이 작업을 시작한 후에는 작업이 완료될 때까지 관리자 권한 CMD 창을 닫거나 컴퓨터를 재시작·종료하지 마세요.

SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 다음 부팅이 끝날 때까지 기다립니다.

컴퓨터가 다시 켜지면 DISM 검사를 시작하고 초기 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 유틸리티가 근본적인 손상 문제를 발견하고 복구할 수 있는 경우, 화면의 안내에 따라 손상된 파일을 정상 파일로 교체하세요.

참고: 이 작업을 시작하기 전에 안정적인 인터넷 연결이 확보되어 있는지 반드시 확인하세요.

DISM 검사가 성공적으로 완료되면 컴퓨터를 한 번 더 재부팅하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 오프라인 설치 관리자로 IE 11 설치 (Windows 7 전용)

Windows 7에서 Windows Update 구성 요소를 통해 IE 11을 설치하거나 업데이트하려다 오류 코드 9C59가 나타난다면, Windows Update가 이 작업을 수행하는 과정에서 문제를 겪고 있다는 뜻입니다.

원인을 찾을 때까지 문제를 추적할 여유가 없다면, 오프라인 설치 관리자를 사용하는 것이 번거로움 없이 IE 11을 업데이트할 수 있는 빠른 해결책입니다. 실제로 많은 사용자가 Internet Explorer 11의 오프라인 설치 관리자를 다운로드해 사용함으로써 이 오류를 피할 수 있었다고 확인했습니다.

아직 이 방법을 시도해 보지 않았다면 아래 지침을 따르세요.

1. 기본 브라우저를 열고 Internet Explorer 11 다운로드 페이지로 이동합니다.
2. 해당 페이지에서 아래로 스크롤해 다운로드 항목 목록을 확인한 후, 사용 중인 언어와 Windows 버전에 맞는 하이퍼링크를 클릭합니다.
3. 다운로드가 완료되면 파일을 두 번 클릭하고, UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 예를 클릭한 뒤 화면의 지시에 따라 Windows 7 PC에 Internet Explorer 11 설치를 완료합니다.
4. 설치가 성공적으로 완료되어 동일한 오류 코드 9C59 없이 IE 11 패키지가 설치되었다면, PC를 평소처럼 재부팅하고 다음 부팅이 끝난 후 브라우저를 실행해 보세요.

이 방법으로도 9C59 오류를 넘지 못했다면 아래의 다음 해결 방법으로 이동하세요.

방법 3: 카스퍼스키 백신과의 충돌 해결 (해당되는 경우)

카스퍼스키를 백신 프로그램으로 사용 중인 상태에서 Internet Explorer 11을 설치하거나 업데이트할 때 9C59 오류가 발생한다면, 카스퍼스키의 네트워크 에이전트 구성 요소로 인해 발생하는 꽤 흔한 원인일 가능성이 큽니다.

같은 상황을 겪은 많은 사용자가 문제가 되는 서드파티 백신을 일반적인 방식으로 제거한 뒤, CMD 명령을 실행해 기존 IE 설치의 흔적을 완전히 삭제하고 처음부터 다시 설치를 시도함으로써 문제를 해결했습니다.

단계별 지침이 필요하다면 아래 절차를 따르세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.
2. 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 응용 프로그램 목록을 스크롤하여 카스퍼스키를 찾습니다. 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 상황에 맞는 메뉴에서 제거를 선택합니다.
3. 제거 화면에서 화면의 안내에 따라 이 서드파티 보안 프로그램의 제거를 완료합니다. 재시작을 요청받지 않았다면 앱 및 기능 화면을 안전하게 닫습니다.
4. 다시 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고, 입력란에 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.

   참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 메시지가 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.

5. 관리자 권한 CMD 창에 아래 명령을 복사해 붙여넣고 Enter를 눌러 현재 버전의 IE 11과 모든 잔여 파일을 제거합니다.

   FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"

6. 명령이 성공적으로 처리될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재부팅하고 다음 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
7. 컴퓨터가 다시 켜지면 IE를 다시 설치합니다(Windows Update 또는 오프라인 설치 관리자 사용) 그리고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

위 지침을 따른 후에도 동일한 문제가 발생하거나 이 방법이 해당되지 않는다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 4: 가장 흔한 장애 요소 제거 (Windows 7 PRO 전용)

Windows 7 PRO에서 이 문제가 발생한다면, Internet Explorer 9와 IE 11에 필요한 종속성에 따라 수정되지 않는 읽기 전용 데이터를 담고 있는 네트워크 폴더 사이의 공유 충돌 때문일 가능성이 높습니다.

비슷한 상황을 겪은 일부 사용자들은 IE 9 설치를 완전히 제거하고, IE 11 설치 시 문제를 일으킬 수 있는 모든 임시 데이터를 정리하는 .bat 파일을 만들어 실행한 후에야 문제를 해결할 수 있었다고 보고했습니다.

작업을 쉽게 진행할 수 있도록 전체 과정을 단계별로 정리했습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 입력란에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.
2. 프로그램 및 기능 메뉴에서 왼쪽 메뉴의 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
3. 설치된 업데이트 화면에서 목록을 스크롤하여 Windows Internet Explorer 9를 찾습니다. 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 제거를 선택합니다.
4. 제거 화면에서 화면의 지시에 따라 제거를 완료합니다.
   참고: 작업이 완료되기 전에는 컴퓨터를 재시작하지 마세요.
5. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 다시 열고, 입력란에 'notepad'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 메모장을 엽니다.

   참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 메시지가 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.

6. 메모장이 열리면 빈 공간에 아래 명령어를 붙여넣습니다.

   net stop bits
   net stop wuauserv
   Ipconfig /flushdns
   cd "ProgramData\Microsoft\Network\Downloader"
   del qmgr0.dat
   del qmgr1.dat
   net start bits
   net start wuauser

7. 상단 리본 메뉴에서 파일 탭을 클릭한 후, 나타나는 메뉴에서 다른 이름으로 저장을 선택합니다.
8. 다른 이름으로 저장 창에서 새로 만들 .bat 파일을 저장할 위치를 지정하고, 파일 형식을 모든 파일로 변경합니다. 그런 다음 파일 이름 입력란에 원하는 이름을 지정하되, 이름 끝에 반드시 '.bat' 확장자(따옴표 제외)를 붙입니다.
9. 저장을 눌러 .bat 파일을 생성한 후, 저장한 위치로 이동합니다. 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 이후 UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 예를 클릭하고 모든 명령이 성공적으로 처리될 때까지 기다립니다.
10. 마지막으로, 이전과 같은 방식으로 IE 11을 다시 다운로드하여 설치하고 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

그래도 동일한 문제가 계속된다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 5: 복구 설치 / 클린 설치

위의 어떤 해결 방법도 효과가 없었다면, Windows Update에 심각한 영향을 미치는 일종의 시스템 손상을 겪고 있을 가능성을 진지하게 고려해야 합니다. 설치하려는 모든 대기 중인 Windows 업데이트에서 9C59 오류 코드가 반복된다면 더욱 그렇습니다.

이런 상황이라면 남은 선택지는 복구 설치(repair install)와 클린 설치(clean install)뿐입니다.

단, 복구 설치(원본 유지 복구)를 선택할 경우 호환되는 설치 미디어를 삽입(또는 연결)해야 합니다. C 드라이브에 보존하고 싶은 중요한 데이터가 있다면 이 방법이 우선적으로 권장됩니다.

반면, 이 문제를 일으킬 수 있는 모든 Windows 구성 요소를 빠르고 간편하게 초기화하고 싶다면 클린 설치가 최선의 선택입니다. Windows GUI 메뉴에서 바로 시작할 수 있으며 호환되는 설치 미디어도 필요하지 않습니다.