Windows 10 무료 업그레이드가 제공되면서 많은 사용자들이 이 기회를 활용하기 위해 서둘러 업그레이드를 시도했습니다. 대부분의 사용자는 새로운 운영체제를 성공적으로 다운로드하고 설치했지만, 일부 사용자들은 "Windows 10을 설치할 수 없습니다. 오류 코드 80240031"이라는 메시지를 마주하게 되었습니다. 이 오류는 다운로드가 완료된 후에 발생하는 경우도 있고, 다운로드 과정 자체에서 나타나는 경우도 있습니다.
이 오류의 주요 원인은 운영체제의 손상된 레지스트리 항목과 시스템 파일입니다. 또한 소프트웨어 또는 하드웨어 간의 충돌도 이 문제를 유발할 수 있는 것으로 알려져 있습니다. 아래 가이드를 순서대로 따라 하면 오류를 해결하고 Windows 10을 정상적으로 설치할 수 있습니다.
우회 방법: 미디어 생성 도구(Media Creation Tool) 활용하기
Windows Update를 통한 설치가 계속 실패한다면, 미디어 생성 도구를 사용해 Windows 10 설치 파일을 별도로 다운로드한 후 직접 업그레이드하는 방법을 시도해 보세요. 이 방법은 오류 80240031을 비롯한 대부분의 설치 오류에서 효과적입니다.
1단계: 미디어 생성 도구 다운로드 및 실행
마이크로소프트 공식 웹사이트에서 미디어 생성 도구를 다운로드합니다. 페이지를 아래로 스크롤하면 지금 도구 다운로드(Download tool now) 버튼이 보이는데, 이를 클릭하여 도구를 내려받습니다.
다운로드가 완료되면 도구를 실행합니다. 응용 프로그램이 준비될 때까지 잠시 기다린 후, "지금 어떤 작업을 하시겠습니까?"라는 질문이 나타나면 "다른 PC용 설치 미디어 만들기(Create installation media for another PC)"를 선택하고 다음을 클릭합니다. 그다음 원하는 언어와 에디션을 선택합니다.
2단계: 올바른 아키텍처 확인
어떤 아키텍처(x64 또는 x86)를 선택해야 할지 모르겠다면, Windows 키 + R을 누르고 msinfo32를 입력한 후 Enter 키를 눌러 시스템 정보를 확인하세요.
오른쪽 창에서 시스템 종류(System type) 값이 x64로 표시되면 아키텍처 드롭다운 메뉴에서 x64를 선택하고, 그렇지 않으면 x86을 선택합니다. 선택 후 다음을 클릭합니다.
3단계: ISO 파일 생성 및 설치 진행
"사용할 미디어 선택(Choose which media to use)" 화면에서 ISO 파일을 선택하고 다음을 클릭합니다. ISO 파일을 저장할 위치를 지정한 후 저장을 누르면 다운로드가 시작됩니다. 다운로드에는 다소 시간이 걸리며, 완료되면 마침을 클릭합니다.
저장된 ISO 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 팝업 메뉴에서 탑재(Mount)를 선택합니다. ISO 파일이 가상 드라이브에 마운트되고 자동으로 열립니다. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 연 후, 마운트된 ISO 드라이브로 이동하여 setup.exe 파일을 더블클릭해 실행합니다.
설치 프로그램이 준비되면 "중요 업데이트 받기(Get important updates)" 화면에서 "지금은 안 함(Not right now)"을 선택하고 다음을 클릭합니다. 업데이트는 설치 이후에 진행해도 됩니다.
사용 조건에 동의하고 화면의 안내에 따라 설치를 진행합니다. 설치 프로그램이 정품 인증 키를 자동으로 감지하며, 기존의 앱과 설정도 그대로 유지됩니다.
해결 방법 1: 업데이트 검색 실행
Windows 10 설치 프로그램은 시스템에 특정 업데이트가 설치되어 있는지 확인하며, 필요한 업데이트를 찾지 못하면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
Windows 키를 누르고 "업데이트 확인"을 입력한 뒤, 검색 결과에서 업데이트 확인을 클릭합니다. PC가 업데이트를 검색하도록 기다리고, 모든 업데이트—특히 중요 업데이트와 필수 업데이트—가 설치되어 있는지 확인하세요.
업데이트 설치가 완료되면 시스템을 재시작합니다. 이후 Windows 10 설치가 정상적으로 진행될 것입니다.
해결 방법 2: Windows 방화벽/백신 프로그램 일시 중지
방화벽과 백신 프로그램의 실시간 보호 기능은 업데이트 서비스가 설치에 필요한 파일을 가져오는 것을 차단할 수 있습니다. 설치 과정 동안만 이러한 보호 기능을 일시적으로 비활성화하며, 이 기간에는 인터넷 사용을 최소화하는 것이 좋습니다.
백신 프로그램의 보호 기능을 끄려면, 해당 백신 제조사 웹사이트의 안내를 따르세요. 대부분 클릭 한두 번으로 간단히 처리할 수 있습니다. 일반적으로 타사 보안 프로그램은 작업표시줄에 아이콘을 표시하므로, 해당 아이콘을 오른쪽 클릭하여 비활성화할 수 있습니다.
Windows 방화벽을 끄려면, Windows 키를 누르고 검색창에 방화벽을 입력한 후 Windows 방화벽을 클릭합니다.
왼쪽 창에서 "Windows 방화벽 켜기 또는 끄기"를 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 경고 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다. 그다음 개인 네트워크 설정과 공용 네트워크 설정 두 항목 모두에서 "Windows 방화벽 끄기(권장하지 않음)" 옵션을 선택하고 확인을 누릅니다. 작업이 완료되면 반드시 같은 방법으로 Windows 방화벽을 다시 켜세요.
해결 방법 3: Microsoft 스토어 캐시 초기화
Microsoft 스토어에 손상된 파일이 남아 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이를 제거하려면 Windows 키 + R을 누른 후 wsreset.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다. 명령이 실행되면 스토어 캐시가 자동으로 초기화됩니다.
해결 방법 4: SFC 검사 실행
SFC(시스템 파일 검사기)는 손상된 시스템 파일을 수정하고 구성 요소 저장소를 복구하는 데 유용한 도구입니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 sfc /scannow 명령을 실행하면 됩니다. 이 도구는 Windows 10뿐 아니라 모든 Windows 버전에서 동일하게 작동합니다.
해결 방법 5: 디스플레이 어댑터 비활성화
디스플레이 어댑터 또는 그래픽 카드가 Windows 10 설치 과정에서 문제를 일으킨다는 사례가 보고되었습니다. Windows 8 설치 시에도 유사한 문제가 있었던 만큼, 일시적으로 비활성화해 보는 것이 좋습니다.
일시적으로 비활성화하려면 Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다. UAC 경고가 나타나면 예를 클릭합니다.
디스플레이 어댑터(Display adapters) 항목을 더블클릭하여 확장합니다.
여러 개의 장치가 있다면 각 장치마다 하나씩 클릭한 후 디바이스 사용 안 함(Disable)을 선택합니다. 경고 메시지를 확인하고 컴퓨터를 재시작합니다.
키보드와 마우스를 제외한 모든 외부 하드웨어도 분리하는 것이 좋습니다. 그런 다음 Windows 10 설치를 다시 시도하세요. 설치가 완료되면 같은 방법으로 장치 관리자에 들어가 사용(Drive enable)을 클릭하여 디스플레이 어댑터를 다시 활성화할 수 있습니다.