0x80073CF9 오류는 주로 Windows 스토어 업데이트가 실패할 때 나타나는 심각한 장애 오류입니다. Windows 스토어는 Windows 8 및 10 환경에서 프로그램(이른바 '앱')을 설치하고 업데이트하는 공식 통로로, 유료 앱과 무료 앱을 모두 이용할 수 있으며 등록된 앱은 약 69만 9천 개에 달합니다.
일부 경우에는 Windows 스토어를 통해 앱을 다운로드하거나 업데이트하려는 시점에 0x80073CF9 오류가 발생하여, 이후의 모든 앱 다운로드와 업데이트가 중단됩니다. 아래의 방법들을 순서대로 따라 하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
손상된 시스템 파일 복구
먼저 Restoro를 내려받아 실행해 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 검색하세요. 손상된 파일이 발견되면 Restoro로 복구한 뒤, 아래의 해결 방법들도 함께 적용하는 것이 좋습니다.
방법 1: AppReadiness 폴더 생성하기
Windows가 설치된 파티션(기본값은 C:)으로 이동하여 Windows 폴더를 열거나, Windows 키 + R을 누른 뒤 C:\Windows를 입력하고 확인을 클릭하세요.
폴더 안에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 새로 만들기 → 폴더를 선택한 후, 폴더 이름을 AppReadiness로 지정합니다. 최종 경로는 'C:\Windows\AppReadiness'가 되어야 합니다. 폴더 생성 후 Windows 스토어가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
방법 2: 무선 연결에서 유선 연결로 전환하기
경우에 따라 Wi-Fi(무선)를 사용 중일 때 스토어에서 이 오류가 발생하기도 합니다. 이 경우 이더넷 케이블을 PC와 인터넷에 연결된 공유기에 꽂아 유선 연결로 전환해 보세요.
케이블을 연결한 뒤 Windows 키 + R을 누르고 ncpa.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다. 무선 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 사용 안 함을 선택하고, 업데이트/다운로드를 시도해 보세요. 정상적으로 작동한다면 무선 어댑터를 다시 사용으로 설정하고 이더넷 케이블을 분리하면 됩니다.
방법 3: 스토어에 Packages 폴더 접근 권한 부여하기
이 오류는 스토어가 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository 폴더 안에 있는 Packages 폴더에 데이터를 기록하지 못할 때도 발생합니다.
먼저 숨김 파일과 폴더를 볼 수 있도록 설정하세요. 시작 → 제어판 → 모양 및 개인 설정 → 폴더 옵션 → 보기 탭 → 고급 설정에서 '숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시'를 선택한 뒤 확인을 클릭합니다.
그다음 AppRepository 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 보안 탭 → 고급 → 계속을 차례로 클릭한 후, ALL APPLICATION PACKAGES와 SYSTEM 계정에 모든 권한(Full Control)을 허용으로 설정하세요.
방법 4: 새 Microsoft 계정 만들기
사용 중인 Microsoft 계정이 Windows 스토어 및 기타 Microsoft 기본 앱의 정상 작동을 방해하고 있을 가능성도 있습니다. 이 경우 새 계정을 만들어 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 설정 아이콘을 선택합니다.
- 설정 창에서 계정 버튼을 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 가족 및 다른 사용자를 선택하고, '이 PC에 다른 사람 추가'를 클릭합니다.
- '이 사람의 로그인 정보가 없습니다' 옵션을 클릭한 뒤, 'Microsoft 계정이 없는 사용자 추가' 설정을 선택합니다.
- 만들려는 계정의 정보를 입력하고 다음을 클릭합니다.
- 계정 생성이 완료되면 해당 계정을 클릭하고 '계정 유형 변경' 옵션을 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴를 열고 관리자(Administrator)를 선택합니다.
- 확인을 클릭한 후 현재 계정에서 로그아웃합니다.
- 새 계정으로 로그인하여 앱을 실행하고, 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.