Windows 운영체제를 조금이라도 다뤄본 사용자라면 이 시스템이 얼마나 섬세하고 민감한지 잘 알고 있을 것입니다. 사소한 시스템 파일 하나를 실수로 변경하거나 레지스트리 키를 조금만 잘못 건드려도 핵심 시스템 기능이 오작동하거나 아예 작동을 멈추는 일이 벌어질 수 있습니다. Windows 10을 포함한 모든 버전의 Windows에서 마찬가지입니다.
C:\Windows\Users 경로에는 AppData라는 이름의 폴더가 있습니다. AppData 폴더에는 설치된 프로그램과 응용 프로그램의 저장 데이터뿐 아니라, 해당 컴퓨터에 계정을 가진 각 사용자별로 구성된 설정과 환경 설정 정보까지 담겨 있습니다.
AppData 폴더에 반드시 "시스템" 파일이 들어 있는 것은 아니지만, 이 폴더를 어떤 식으로든 편집하거나 변경하면 수많은 문제가 발생할 수 있습니다. 참고로 여기서 말하는 복사는 이동이 아닌 복사 자체를 의미합니다. AppData 폴더와 그 내용물을 건드릴 때 가장 흔히 나타나는 문제 중 하나가 바로 Windows 10 알림 영역(Notification Area)의 사용자 지정(Customize...) 버튼이 완전히 작동하지 않게 되는 현상입니다. 알림 영역은 작업표시줄 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택하면 이동할 수 있습니다. 이 문제가 발생한 사용자가 사용자 지정 버튼을 클릭하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
이 파일에는 이 작업을 수행하기 위해 연결된 프로그램이 없습니다. 프로그램을 설치하거나, 이미 설치되어 있는 경우 제어판의 기본 프로그램에서 연결을 만드십시오.
- Explorer.exe 오류: 주로 Windows의 파일 탐색기에 손상이 생겨 폴더(디렉터리)를 열지 못하는 경우 발생합니다.
- JPEG 파일 오류: 컴퓨터가 JPEG 이미지 파일을 열 때 어떤 응용 프로그램을 사용해야 할지 판단하지 못할 때 나타납니다.
- JPEG 외에도 Excel, DVD, .zip 등 여러 파일 형식에서 같은 문제가 발생할 수 있으며, 모든 경우에 아래의 해결 방법을 적용할 수 있습니다.
이 문제를 겪는 대부분의 Windows 10 사용자는 바탕 화면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 나타나는 상황 메뉴에서 디스플레이 설정 또는 개인 설정을 클릭할 때도 동일한 오류 메시지를 받습니다. 두 메뉴 모두 사용할 수 없게 되면서 문제의 심각성이 한층 커져, 무시하고 넘길 수 있는 수준을 넘어 반드시 즉시 해결해야 하는 문제가 됩니다.
해결 방법 1: 기본 파일 확장자 형식 복원
"이 파일에는 이 작업을 수행하기 위해 연결된 프로그램이 없습니다" 오류는 기본적으로 운영체제가 해당 파일을 열거나 처리할 프로그램을 선택하지 못할 때 발생합니다. 이는 주로 파일의 확장자를 기본값이 아닌 다른 형식으로 변경했을 때 나타납니다.
모든 파일 형식의 확장자를 초기화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색창에 "파일 형식별로 기본 앱 선택"을 입력한 후 설정 응용 프로그램을 엽니다.
- 문제가 발생하는 파일 형식을 찾아 목록에서 프로그램을 클릭하고 기본 응용 프로그램을 선택합니다. 다른 프로그램으로 열어보며 테스트한 뒤 파일을 다시 열거나 작업을 수행해 볼 수도 있습니다.
이 과정이 번거롭다면 설정 > 앱 및 기능 > 기본 앱으로 이동한 뒤 초기화 버튼을 클릭하여 Microsoft 권장 기본값으로 한 번에 되돌릴 수도 있습니다.
해결 방법 2: Microsoft 핫픽스(Hotfix) 활용
또 다른 효과적인 방법은 Microsoft에서 제공하는 핫픽스를 사용해 Windows 파일 및 폴더 문제를 복구하는 것입니다. 이 핫픽스는 레지스트리와 그룹 정책 설정을 스캔하여 불일치 여부를 점검합니다. 문제가 발견되면 핫픽스를 통해 쉽게 복구할 수 있으며, 응용 프로그램이 정상적으로 작동하도록 되돌려 줍니다.
- Microsoft 공식 웹사이트에 접속하여 핫픽스를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 핫픽스를 실행하고 컴퓨터를 재시작한 뒤, 문제가 되던 파일에 다시 접근하거나 작업을 수행해 봅니다.
해결 방법 3: 계정을 관리자 그룹으로 전환
시스템 복원을 시도하기 전에 먼저 계정을 관리자 그룹으로 전환해 모든 권한을 갖도록 해볼 만합니다. 적절한 권한이 없으면 파일을 조작할 수 없는 경우가 있기 때문입니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 대화 상자에 "lusrmgr.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 그룹(Groups)을 클릭하고 Administrators를 선택합니다. 새 창이 열리면 컴퓨터의 모든 관리자 목록이 표시됩니다. 하단 근처의 추가(Add) 버튼을 클릭합니다.
- 고급(Advanced)을 클릭한 뒤 다음 화면에서 지금 찾기(Find Now)를 선택합니다. 아래 목록에서 자신의 계정을 선택하고 확인을 클릭합니다.
- 추가할 계정 선택이 끝나면 남은 창들에서 확인을 클릭해 진행합니다. 이후 컴퓨터를 재시작하고 파일에 다시 접근해 봅니다.
해결 방법 4: 시스템 복원 수행
안타깝게도 이 문제를 유발하는 정확한 파일이나 레지스트리 키는 아직 밝혀지지 않았습니다. 따라서 현재로서는 특정된 전문적인 수정 방법이 존재하지 않습니다. 하지만 문제를 해결할 수 없다는 의미는 아닙니다. Windows 10을 클린 설치하면 확실하게 해결되지만, 기존 설치 환경을 완전히 삭제하고 싶지 않다면 시스템 복원(System Restore)을 수행해 문제가 없던 시점으로 컴퓨터를 되돌리는 방법이 있습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 WinX 메뉴를 엽니다.
- WinX 메뉴에서 제어판(Control Panel)을 클릭해 제어판을 실행합니다.
- 제어판 검색창에 "복구(recovery)"를 입력합니다.
- 복구(Recovery)라는 검색 결과를 클릭합니다.
- 시스템 복원 열기를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
- 문제가 발생하기 전에 생성된 시스템 복원 지점을 선택합니다. 직접 복원 지점을 만든 적이 없더라도 걱정할 필요가 없습니다. Windows 10은 새 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트가 설치될 때마다 자동으로 복원 지점을 생성하기 때문입니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 컴퓨터가 선택한 복원 지점이 생성된 시점의 상태로 복원될 때까지 기다립니다.
- 시스템 복원이 완료되면 마침을 클릭합니다.
시스템 복원은 이 문제에 대한 가장 효과적인 해결책으로, 과거 이 문제를 겪었던 거의 모든 Windows 10 사용자에게 해답이 되어 준 방법입니다. 게다가 시스템 복원을 수행해도 데이터는 손실되지 않습니다. 다만 선택한 시스템 복원 지점 이후에 설치된 앱, 드라이버, Windows 업데이트는 제거된다는 점에 유의해야 합니다.
해결 방법 5: 해당 프로그램 설치
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 파일 형식을 확인하고 Windows만으로 열 수 있는 파일인지 점검해야 합니다. 그렇지 않다면 웹에서 해당 파일을 손쉽게 열 수 있는 대체 소프트웨어를 찾아 다운로드하세요. 이때 반드시 신뢰할 수 있는 출처에서 다운로드해야 한다는 점을 잊지 마세요.