Windows Store(마이크로소프트 스토어)는 Windows 8.1 운영체제에서 처음 도입된 개념입니다. 하지만 기술 업계 전반으로 보면 결코 새로운 것이 아닙니다. 대부분의 스마트폰은 이미 앱 스토어를 통해 앱과 게임을 다운로드하고 있기 때문입니다. PC에서도 이러한 방식 덕분에 프로그램과 게임을 클릭 한두 번만으로 간편하게 설치할 수 있게 되었습니다.
그러나 이 과정은 여러 가지 원인으로 인해 오류가 발생할 수 있으며, 문제가 생겼을 때는 온라인에서 해결책을 찾아보는 수밖에 없는 경우가 많습니다. 그래서 이번 글에서는 "이 ms-windows-store를 열려면 새 앱이 필요합니다" 오류를 해결할 수 있는 방법들을 자세히 소개하겠습니다.
Windows Store의 "새 앱이 필요합니다" 오류란?
이 오류는 보통 아무런 예고 없이 발생합니다. 실제로 오류가 나타나기 한두 시간 전까지는 스토어가 정상적으로 작동했다는 사용자 보고도 있습니다.
오류가 발생하면 스토어 로고가 있는 파란 화면 옆에 해당 오류 메시지가 표시됩니다. 이 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으므로, 아래의 모든 해결 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
해결 방법 1: 고급 솔루션 적용하기
이 문제의 진짜 해결책은 찾기가 쉽지 않습니다. 인터넷에 떠도는 많은 방법들이 실제로는 효과가 없는 경우가 많기 때문입니다. 아래에서 소개하는 방법은 단계가 다소 많지만, 스토어 오류뿐만 아니라 시작 메뉴가 정상 작동하지 않는 등 이 오류와 함께 따라오는 부작용까지 효과적으로 해결할 수 있는 검증된 방법입니다.
아래 지침을 신중하게 따르고, 지정되지 않은 작업은 절대 수행하지 마세요.
- PC를 켜고 컴퓨터 소유자가 사용하는 관리자 계정으로 로그인합니다. 본인이 컴퓨터 소유주가 아니거나 관리자 권한이 없다면, 실제 소유주에게 문의하거나 이 글 하단의 숨겨진 관리자 계정 활성화 방법을 참고하세요.
- 메인 하드 드라이브 또는 디스크 파티션에서 아래 위치로 이동합니다:
C: \ Users \ <사용자 ID> \ AppData \ Local \ Packages
- 해당 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다. 일부 파일 삭제 시 오류 메시지가 나타나더라도 무시하고 진행합니다.
- Ctrl + Shift + Esc 조합키를 눌러 작업 관리자를 엽니다. Ctrl + Alt + Delete를 누른 후 목록에서 선택하거나, 시작 메뉴에서 직접 검색해도 됩니다.
- 처음으로 프로세스 전체를 확인하는 것이라면, 작업 관리자 창 하단에 있는 '추가 정보'를 먼저 클릭해야 할 수 있습니다.
- 아래 두 프로세스를 반드시 이 순서대로 종료합니다. 각 항목을 우클릭한 후 '작업 끝내기'를 선택하세요:
Windows 탐색기(작업 표시줄, 시작 메뉴, 바탕 화면 아이콘 등이 사라지지만 놀라지 않아도 됩니다. 정상적인 현상이며 곧 복구됩니다.)
- 다시 아래 위치로 이동하여 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다. 이제 처음에 삭제되지 않았던 파일들까지 모두 제거할 수 있어야 합니다.
C: \ Users \ <사용자 ID> \ AppData \ Local \ Packages
- 성공하면 Cortana를 제외한 모든 항목이 삭제됩니다.
- 다음 단계는 빠르게 수행해야 합니다. Cortana 프로세스를 종료한 직후, 프로세스가 자동으로 재시작되기 전에 Packages 폴더에 남아 있는 Cortana 폴더를 삭제해야 하기 때문입니다. 이 단계를 건너뛰어도 문제가 해결되는 경우가 있으니, 두 가지 방식을 모두 시도해 더 효과적인 쪽을 선택하세요.
- Packages 폴더 작업이 완료되면 폴더가 비어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 이는 과정이 성공적으로 끝났다는 의미입니다.
- Packages 폴더를 비운 후, 시작 메뉴를 우클릭하여 'Windows PowerShell(관리자)'를 선택하거나 시작 메뉴에서 검색해 실행합니다.
- 관리자 PowerShell에 아래 명령어를 복사해 붙여넣고 Enter 키를 눌러 실행합니다. 명령이 멈춘 것 같으면 성공할 때까지 여러 번 반복해서 실행하세요.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}위 단계 대부분은 관리자 계정을 사용하면 훨씬 간단해집니다. 일반 로컬 계정으로도 진행할 수 있지만, 관리자 계정 사용을 권장합니다. 만약 관리자 계정이 없다면 명령 프롬프트를 통해 숨겨진 관리자 계정을 쉽게 활성화할 수 있습니다. 아래 방법을 따라 해보세요:
숨겨진 관리자 계정 활성화하기
- 다행히도 로그인하지 않은 상태에서도 명령 프롬프트에 접근할 수 있습니다.
- 로그인 화면에서 전원 아이콘을 클릭한 상태에서 Shift 키를 누른 채 '다시 시작'을 클릭합니다.
- 재시작 대신 여러 옵션이 있는 파란 화면이 나타납니다. '문제 해결' >> '고급 옵션' >> '명령 프롬프트'를 차례로 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다. 잠시 후 "명령을 완료했습니다"라는 메시지가 표시될 것입니다.
net user administrator /active:yes
- 활성화된 관리자 계정으로 로그인하고, 모든 준비가 완료될 때까지 몇 분간 기다립니다.
- 이렇게 하면 유일한 계정이 잠긴 경우에도 컴퓨터에 접근할 수 있습니다.
- 숨겨진 관리자 계정 사용을 마쳤다면, 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 입력해 다시 비활성화할 수 있습니다:
net user administrator /active:no
해결 방법 2: In-place 업그레이드로 Windows 10 복구 설치하기
이 방법은 같은 문제를 겪던 포럼 사용자들 사이에서 효과가 있다고 알려진 해결책입니다. 실제로 효과가 있긴 하지만 상당한 시간과 노력이 필요하기 때문에, 대부분의 사용자는 다른 방법을 모두 시도한 후에 이 방법을 선택합니다. 아래 지침을 따라 진행해 보세요!
- PC를 켜고 평소 사용하던 관리자 계정으로 로그인합니다. 관리자 권한이 없다면 컴퓨터 소유주에게 문의하거나, 해결 방법 1의 지침에 따라 숨겨진 관리자 계정을 활성화하세요.
- 아직 하지 않았다면, 업그레이드 과정에서 충돌을 일으키지 않도록 PC에 설치된 서드파티 백신 또는 보안 프로그램을 먼저 비활성화하거나 삭제해야 합니다. Windows 10 설치가 완료된 후 다시 설치하면 됩니다.
- 복구 설치를 수행하는 방법은 여러 가지가 있지만 모두 동일한 결과를 가져옵니다. 가장 쉬운 방법은 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용하는 것입니다.
- 단, 구버전의 Windows 10을 유지하고 싶다면 미디어 생성 도구를 사용하지 마세요. 이 도구는 구버전 빌드를 지원하지 않으며, 설치 후 항상 최신 버전의 Windows 10으로 업데이트됩니다.
- 마이크로소프트 공식 웹사이트로 이동한 후, 페이지의 '지금 도구 다운로드' 버튼을 클릭해 미디어 생성 도구를 다운로드합니다.
- MediaCreationTool.exe 파일을 바탕 화면 등 편리한 위치에 다운로드한 후 실행합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 팝업이 나타나면 '예'를 클릭하고 안내에 따라 도구를 올바르게 설치합니다. 어렵지 않게 완료할 수 있습니다.
- '지금 이 PC 업그레이드' 옵션이 즉시 표시되면 이를 선택하고 다음을 클릭합니다. 현재 빌드에 보류 중인 업데이트가 있다면 Windows 10 다운로드가 시작됩니다.
- '업데이트 다운로드 및 설치' 옵션을 선택한 후 다음을 클릭합니다. 라이선스 조항을 읽은 후 '수락' 또는 '수락 안 함'을 선택하세요. 설치를 진행하려면 반드시 조항에 동의해야 합니다.
- 도구가 준비되면 '설치' 옵션을 선택할 수 있으며, 이를 클릭하면 복구 설치가 시작됩니다.
- 유지할 항목을 선택할 수 있습니다. 첫 번째 옵션을 선택하면 개인 파일과 설치된 앱을 모두 유지하고, 두 번째 옵션은 개인 파일만 유지하고 앱은 제거합니다. 물론 전부 제거하는 옵션도 선택 가능합니다.
- Windows 10 설치 도구가 복구에 필요한 업데이트 과정을 시작합니다. 오랫동안 업데이트하지 않았다면 이 과정이 꽤 오래 걸릴 수 있습니다.
- 설치 및 복구 과정이 끝나면 컴퓨터가 로그인 화면으로 재부팅됩니다. 계속 사용하기 전에 날짜 및 시간 설정을 다시 확인해야 할 수 있습니다.
해결 방법 3: 새 계정 만들기
컴퓨터에 새 계정을 만들면 이 문제를 해결할 수 있다는 사용자 보고가 있습니다. 이것은 근본적인 해결책이라기보다는, 같은 컴퓨터에서 다른 계정을 통해 앱을 사용할 수 있게 해주는 우회 방법입니다. 연결된 정보가 많지 않은 로컬 계정을 사용 중이라면 좋은 대안이 될 수 있습니다. Windows 10에서 새 계정을 만드는 방법을 알아보세요!
Microsoft 계정 만들기
- 시작 메뉴에서 전원 버튼 바로 위의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하거나, 검색창에 '설정'을 입력해 설정 앱을 엽니다.
- 설정에서 '계정' 섹션을 열고 '기타 사용자' 옵션을 선택합니다.
- '이 PC에 다른 사람 추가' 옵션을 선택합니다.
- 추가할 계정의 정보를 아래 지침에 따라 입력합니다:
- 추가하려는 계정이 이미 Microsoft 이메일로 등록되어 있다면 해당 이메일을 입력합니다.
- Microsoft 계정이 아니라면 사용할 이메일 주소를 입력합니다. 유효한 이메일을 사용해야 합니다.
- '계정 추가' 메뉴에서 바로 새 이메일 주소를 만들고 싶다면 '새 전자 메일 주소 등록'을 클릭합니다.
- '어린이 계정 추가'는 자녀를 위한 계정을 만들 때 유용합니다.
- 안내에 따라 계정 설정을 완료합니다.
로컬 계정 만들기
- 시작 메뉴에서 전원 버튼 바로 위의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하거나, 검색창에 '설정'을 입력해 설정 앱을 엽니다.
- 설정에서 '계정' 섹션을 열고 '기타 사용자' 옵션을 선택합니다.
- '계정 추가' 옵션을 선택한 후, 일반적으로 권장되지 않는다는 안내가 표시되는 'Microsoft 계정 없이 로그인'을 클릭합니다.
- 로컬 계정을 만들고 계속 진행합니다.
- 새 계정의 사용자 이름을 입력합니다.
- 계정을 비밀번호로 보호하고 싶다면 비밀번호와 비밀번호 힌트를 추가한 후 다음을 클릭합니다.
- '마침' 버튼을 클릭하여 새 계정 만들기를 완료합니다.