Windows Fall Creators Update(버전 1709)는 출시된 지 얼마 되지 않아 사용자들에게 빠르게 확산된 업데이트 중 하나입니다. 다양한 신규 기능과 성능 개선이 포함되었지만, 동시에 여러 호환성 문제도 함께 등장했습니다. 대표적인 문제가 바로 디스플레이 드라이버 충돌입니다. 드라이버가 설치되어 있든 없든 화면이 멈추거나 블루스크린·검은 화면 현상이 나타나는 경우가 보고되었습니다.
컴퓨터 환경마다 구성이 다르기 때문에 모든 경우에 통하는 절대적인 해결책은 없습니다. 하지만 실제 사용자들에게 효과가 있었던 검증된 해결 방법들을 아래에 정리했습니다. 하나씩 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
해결 방법 1: 그래픽 드라이버 수동 재설치
다른 방법을 시도하기 전에 가장 먼저 확인해야 할 것은 그래픽 드라이버 자체입니다. 많은 사용자가 기존 그래픽 드라이버가 1709 업데이트와 호환되지 않는다고 보고했습니다. 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 내려받아 수동으로 설치하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
작업 전에 반드시 DDU(Display Driver Uninstaller) 프로그램을 미리 다운로드하여 USB 외장 드라이브나 바탕화면에 저장해 두세요. 안전 모드 진입 후 파일에 접근할 수 있도록 준비하는 과정입니다.
- 안전 모드로 컴퓨터를 부팅합니다. 부팅 방법을 모른다면 관련 가이드 문서를 먼저 참고하세요.
- 안전 모드에 진입한 후, DDU 파일을 USB에 저장해 두었다면 바탕화면의 새 폴더로 복사하고, 이미 다운로드되어 있다면 해당 파일을 새 폴더로 이동합니다. 폴더 안에서 압축을 풀어야 추출된 파일들이 흩어지지 않습니다.
- Display Driver Uninstaller 아이콘을 실행합니다. 시스템이 'Windows 8.1'로 인식되더라도 걱정하지 않아도 됩니다.
- 드롭다운 메뉴에서 그래픽 카드 제조사(NVIDIA, AMD 등)를 선택한 뒤, Option 1 – Clean and Restart(클린 후 재시작)를 실행합니다.
- 드라이버 제거가 완료되면 시스템이 자동으로 일반 모드로 재부팅됩니다.
- 재부팅 후 그래픽 카드 제조사 공식 웹사이트에 접속해 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
해결 방법 2: 출력 색 심도(Color Depth) 변경
색 심도(bit depth)는 픽셀 하나의 색상을 표현하는 데 사용되는 비트 수를 의미하며, 그래픽 카드 설정에서 디스플레이 성능을 조정하는 옵션으로 제공됩니다. 1709 업데이트 이후 색 심도 관련 오류가 발생했으며, 특히 NVIDIA 사용자들은 색 심도를 12bpc에서 표준 값인 8bpc로 낮추자 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 다른 그래픽 카드 사용자도 시도해 볼 만한 방법입니다.
- 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 'NVIDIA 제어판'을 선택합니다.
- 제어판에서 '디스플레이' 항목을 확장한 뒤 '해상도 변경'을 선택합니다.
- 화면 오른쪽에서 '출력 색 심도(Output color depth)' 항목을 찾아 값을 '8bpc'로 변경합니다.
- '적용'을 눌러 설정을 저장한 뒤 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: 모니터 유형(Generic PnP) 확인 및 변경
모니터 유형을 일반 PnP(Plug and Play) 드라이버로 변경하자 문제가 해결된 사례도 있습니다. 비-PnP 모니터 드라이버는 다양한 설정 오류를 유발할 수 있습니다. 이미 'Generic PnP'로 표시된다면 대신 주사율(refresh rate)을 변경하거나 '이 모니터가 표시할 수 없는 모드 숨기기' 옵션의 체크를 해제해 보세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤, 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자가 열리면 '모니터' 항목을 확장합니다. 현재 사용 중인 모니터가 목록에 표시되며, 'Generic PnP 모니터'로 되어 있는지 확인합니다.
- Generic PnP가 아니라면 드라이버를 업데이트해야 합니다. 모니터 항목에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
- 수동 설치와 자동 설치 두 가지 옵션이 나타납니다. 모니터용 Generic PnP 드라이버를 미리 다운로드해 두었다면 '내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기'를 선택합니다. 올바른 드라이버를 지정한 후 설치하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
이미 Generic PnP 드라이버가 설치되어 있다면 그래픽 카드 제어판을 열어 주사율과 기타 디스플레이 설정을 조금씩 변경해 가며 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
해결 방법 4: 최대 절전 모드 및 절전 모드 비활성화
컴퓨터를 부팅할 때나 절전·최대 절전 모드에서 깨어날 때 흑백 화면 또는 검은 화면이 나타나는 문제도 보고되었습니다. 이 경우 해당 기능 자체를 비활성화하면 증상을 우회할 수 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 언제든 다시 활성화할 수 있으니 걱정하지 않아도 됩니다.
- 화면 오른쪽 아래의 전원 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '전원 옵션'을 선택합니다.
- 현재 사용 중인 전원 계획 옆의 '설정 변경'을 클릭합니다.
- '컴퓨터를 절전 모드로 설정' 항목을 배터리 사용 시와 전원 연결 시 모두 '안 함'으로 변경합니다. '변경 내용 저장'을 누르고 이전 창으로 돌아갑니다.
- 전원 옵션 기본 화면에서 '덮개 닫기 동작 설정'과 '전원 단추 작동 설정' 메뉴로 들어갑니다.
- 모든 설정을 '작업 없음'으로 변경한 뒤 적용하고 종료합니다. 필요하다면 '전원 단추를 누를 때'의 동작만 '시스템 종료'로 설정해도 좋습니다. 어떤 설정에서도 최대 절전 모드와 절전 모드 옵션은 사용하지 않도록 주의하세요.
- 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 5: 꼭 필요한 드라이버만 설치하기
Windows 업데이트는 컴퓨터에서 지원하지 않는 드라이버까지 포함된 디스플레이 드라이버 패키지 전체를 설치하는 경우가 있습니다. 불필요한 구성 요소가 충돌을 일으킬 수 있으므로, 하드웨어에서 지원하는 구성 요소만 골라서 다시 설치하는 것이 좋습니다.
NVIDIA와 같은 제조사에서 제공하는 드라이버 패키지를 실행한 뒤, '빠른 설치(Express)' 대신 '사용자 지정(Custom)'을 선택하세요.
그러면 설치할 구성 요소를 직접 선택할 수 있습니다. 하드웨어가 지원하는 항목만 체크하세요. 특히 3D 드라이버는 신중하게 결정해야 합니다. 내 PC의 사양을 꼼꼼히 확인한 후 필요한 옵션만 선택하여 설치합니다.
해결 방법 6: 빠른 시작(Fast Startup) 끄기
Windows 10의 빠른 시작(fast boot) 기능은 이전 버전의 하이브리드 절전과 유사하게, 완전 종료와 최대 절전의 요소를 결합한 기능입니다. 컴퓨터를 종료하면 모든 사용자가 로그오프되고 응용 프로그램이 닫히지만, 시스템 세션과 커널은 이미 로드된 상태로 유지됩니다. 덕분에 부팅 속도가 빨라지는 장점이 있습니다.
그러나 이 기능은 매번 필요한 드라이버를 새로 로드하지 않기 때문에 문제를 일으키기도 합니다. 일부 드라이버가 로드되지 않은 상태로 남아 마우스나 키보드가 제대로 작동하지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 'control panel'을 입력한 후 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
- 제어판에서 '전원 옵션'을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '전원 단추 작동 설정'을 클릭합니다.
- 관리자 권한이 필요한 '현재 사용할 수 없는 설정 변경' 항목을 클릭합니다.
- 화면 맨 아래로 스크롤한 뒤 '빠른 시작 켜기(권장)'의 체크를 해제합니다. 설정을 저장하고 종료합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이렇게 설정하면 컴퓨터를 종료할 때마다 모든 데이터가 완전히 초기화되고, 다음 부팅 시 모든 드라이버와 데이터가 새로 로드됩니다.
해결 방법 7: App Readiness 서비스 비활성화 및 클린 부팅
Windows의 기본 서비스인 'App Readiness'를 비활성화하는 방법도 있습니다. 이 서비스는 기본적으로 활성화되어 있으며, 업데이트 이후 그래픽 드라이버 충돌의 원인이 되었다는 사용자 보고가 많았습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 'services.msc'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 'App Readiness'를 찾아 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
- 속성 창에서 서비스 상태 옆의 '중지' 버튼을 눌러 서비스를 중지합니다. 그런 다음 시작 유형을 '자동' 대신 '수동'으로 변경하고 확인을 눌러 저장합니다. 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
추가 팁: 클린 부팅으로 충돌 원인 찾기
디스플레이 드라이버와 충돌하는 응용 프로그램이 있는지 확인하려면 클린 부팅을 활용할 수도 있습니다. 클린 부팅은 필수 드라이버와 프로그램만 활성화한 상태로 PC를 시작하는 방식입니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 'msconfig'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 상단의 '서비스' 탭으로 이동한 뒤, '모든 Microsoft 서비스 숨기기'에 체크합니다. 이렇게 하면 Microsoft 관련 서비스가 목록에서 숨겨져 타사 서비스만 표시됩니다.
- 창 왼쪽 하단의 '모두 사용 안 함' 버튼을 클릭하면 모든 타사 서비스가 비활성화됩니다.
- '적용'을 눌러 설정을 저장하고 창을 닫습니다.
- '시작 프로그램' 탭으로 이동한 뒤 '작업 관리자 열기'를 클릭합니다. 작업 관리자에서 컴퓨터 시작 시 실행되는 모든 응용 프로그램과 서비스를 확인할 수 있습니다.
- 항목을 하나씩 선택하고 창 오른쪽 하단의 '사용 안 함'을 클릭하여 모두 비활성화합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 드라이버 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 사라졌다면, 비활성화했던 응용 프로그램을 하나씩 다시 활성화하면서 어떤 프로그램이 원인이었는지 쉽게 진단할 수 있습니다.