문서를 열려고 할 때 'Word experienced an error trying to open the file. Please try the following suggestions'(Word에서 파일을 여는 도중 오류가 발생했습니다)라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 주로 Word 2007 또는 Word 2010에서 저장한 파일을 열 때 발생하며, 대부분 Outlook이나 기타 이메일 클라이언트 같은 서드파티 프로그램이 전송 과정에서 파일에 변형을 일으키는 것이 원인입니다.
현재 이 문제로 어려움을 겪고 있다면 걱정하지 않아도 됩니다. 이 오류는 매우 흔한 문제이며, 실제로 효과가 검증된 몇 가지 해결 방법이 있습니다. 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보시고, 문제가 해결되는 방법을 찾으시길 바랍니다.
방법 1: Word 파일 차단 해제하기
직접 만든 Word 문서가 아니라면 해당 파일이 Windows에 의해 차단(block)되어 있을 가능성이 높습니다. 이것이 바로 Word에서 파일을 열 수 없는 이유입니다. 특히 Outlook 등의 이메일 클라이언트를 통해 받은 파일에서 자주 발생합니다.
해결 방법은 간단합니다. 열리지 않는 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택하세요. 그다음 일반 탭 하단의 보안 항목에서 차단 해제(Unblock) 버튼을 찾습니다. 버튼이 보이면 클릭하고 적용(Apply)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
파일 차단이 해제되면 문서를 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다. 만약 여전히 같은 오류 메시지가 나타난다면 다음 방법으로 넘어가세요.
참고: 동일한 증상을 보이는 파일이 많고, 한 파일에서 이 방법이 효과가 있었다면 나머지 파일도 하나씩 수동으로 처리하는 것보다 다음의 방법 2를 통해 일괄적으로 해결하는 것이 좋습니다.
방법 2: 보호된 보기(Protected View) 비활성화
문제가 Word에만 국한되지 않고 Excel 파일에서도 발생한다면, 또는 동일한 증상을 보이는 Word 문서가 많다면 보안 센터(Trust Center) 설정이 원인일 가능성이 큽니다. 열려는 파일들이 Office가 안전하지 않다고 판단하는 위치에 있을 때 이런 현상이 나타납니다.
아래 순서에 따라 설정을 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다:
- Word, Excel 등 Office 프로그램을 실행하고 리본 메뉴에서 파일 탭을 연 뒤 옵션을 클릭합니다.
- 옵션 창에서 보안 센터를 선택한 후 보안 센터 설정 버튼을 클릭합니다.
- 보안 센터 설정에서 보호된 보기를 선택하고 아래 세 개의 체크박스를 모두 해제합니다:
인터넷에서 가져온 파일에 대해 보호된 보기 사용
잠재적으로 안전하지 않은 위치에 있는 파일에 대해 보호된 보기 사용
Outlook 첨부 파일에 대해 보호된 보기 사용 - 변경 사항을 저장하고 Office 프로그램을 닫은 후, 오류가 발생했던 파일을 다시 열어봅니다. 이제 아무 문제 없이 정상적으로 열릴 것입니다.
만약 특정 파일을 열 때 여전히 오류가 발생한다면 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 새로운 신뢰할 수 있는 위치 추가
앞선 두 가지 방법으로도 해결되지 않았다면, 드라이브 전체를 신뢰할 수 있는 위치로 등록해 보세요. 이렇게 하면 Office가 더 이상 파일 열기를 차단할 이유가 없게 됩니다.
Office에서 신뢰할 수 있는 위치를 추가하는 방법은 다음과 같습니다:
- Word, Excel 등 Office 프로그램을 실행하고 파일 탭을 연 후 옵션을 클릭합니다.
- 옵션 창에서 보안 센터를 선택하고 보안 센터 설정을 클릭합니다.
- 보안 센터 설정 화면에서 신뢰할 수 있는 위치를 선택한 뒤, 화면 하단에 있는 새 위치 추가 버튼을 클릭합니다.
- Word 문서가 저장된 드라이브를 선택하고, 반드시 '이 위치의 하위 폴더도 신뢰할 수 있음' 체크박스를 선택한 후 확인을 눌러 저장합니다.
- Word를 닫고 오류가 발생했던 파일 중 하나를 열어봅니다. 이제 모든 파일이 문제없이 열릴 것입니다.
방법 4: 버전 기록 확인하기
손상된 문서를 복구하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 버전 기록을 확인하여 가장 최근에 저장된 버전으로 되돌리는 것입니다. 이렇게 하면 데이터 손실을 최소화하면서 문서를 복구할 수 있습니다.
- 파일이 저장된 폴더를 열고 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- '버전 기록 보기(View Version History)' 옵션을 클릭하고 사용 가능한 마지막 버전을 선택합니다.
- 문서가 정상적으로 복구되었는지 확인합니다.
위의 방법들을 차례대로 적용하면 대부분의 경우 오류 없이 문서를 정상적으로 열 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 파일 자체가 손상되었을 가능성이 있으므로 백업본이나 다른 저장 경로의 파일을 확인해 보시기 바랍니다.