Windows Media Player는 오랫동안 Windows 운영체제에 기본으로 탑재되어 온 미디어 플레이어로, Windows 10에서도 여전히 제공되고 있습니다. 사용법이 간단하고 시스템 리소스를 적게 차지하기 때문에 역사상 가장 인기 있는 미디어 플레이어 중 하나로 꼽힙니다.
그러나 일부 사용자들은 특정 파일을 재생할 때 또는 아예 모든 파일 재생 시 프로그램이 충돌하는 현상을 겪고 있다고 보고했습니다. 이 문제를 완전히 해결하기 위한 다양한 시도가 있었으며, 상황에 따라 효과적인 몇 가지 검증된 방법이 존재합니다. 아래의 해결 방법들을 하나씩 모두 시도해 보시기 바랍니다.
해결 방법 1: 간단한 명령어로 즉시 수정
아래 명령어는 문제를 즉시 해결할 수 있으며, 단 1분 정도의 시간만 필요합니다. 이 방법은 Windows 가젯 오작동 등 PC에서 다른 문제도 함께 발생하고 있는 경우에 특히 유용합니다.
- 시작 메뉴에서 "명령 프롬프트"를 검색한 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다. 다음 명령어를 복사하여 붙여넣고, 각 명령어 입력 후 반드시 Enter 키를 눌러주세요.
regsvr32.exe jscript.dll
regsvr32.exe vbscript.dll
명령 실행이 끝나면 컴퓨터를 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 클린 부팅으로 원인 찾기
클린 부팅은 컴퓨터 시작 시 자동으로 실행되는 서비스나 프로세스를 성공적으로 파악하는 가장 확실한 방법입니다. 다른 서비스가 권한 문제로 미디어 플레이어와 충돌하는 경우가 많으므로, 제거법(소거법)을 통해 어떤 항목이 원인인지 추려내야 합니다.
- 키보드에서 Windows + R 키 조합을 누릅니다. '실행' 대화상자에 MSCONFIG를 입력하고 '확인'을 클릭합니다.
- '부팅' 탭으로 이동하여 '안전 부팅' 옵션에 체크되어 있다면 체크를 해제합니다.
- 같은 창의 '일반' 탭에서 '선택적 시작' 옵션을 선택한 후, '시스템 서비스 및 시작 항목 로드'의 '시작 항목 로드' 체크박스가 선택되지 않도록 체크를 해제합니다.
- '서비스' 탭에서 '모든 Microsoft 서비스 숨기기' 체크박스를 선택한 뒤 '모두 사용 안 함'을 클릭합니다.
- '시작 프로그램' 탭에서 '작업 관리자 열기'를 클릭합니다. 작업 관리자의 시작 프로그램 탭에서 활성화된 각 시작 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '사용 안 함'을 선택합니다.
- 이후 가장 번거로운 과정이 필요합니다. 시작 항목을 하나씩 활성화하면서 컴퓨터를 재시작하고 오류가 다시 나타나는지 확인해야 합니다. 4단계에서 비활성화했던 서비스들도 동일한 과정을 반복해서 점검하세요. 문제가 되는 시작 항목이나 서비스를 찾으면 그에 맞는 조치를 취하면 됩니다. 프로그램이라면 재설치 또는 복구하고, 서비스라면 사용하지 않도록 설정하는 등의 방법이 있습니다.
해결 방법 3: 사용자 폴더 권한 되찾기
운영체제 설정을 변경한 적이 있다면, 어떤 요인 때문에 사용자 폴더가 Media Player에 잠겨 있을 가능성이 있습니다. Windows Media Player가 사용자 계정 관리 하의 파일에 접근할 수 있도록 폴더 소유권을 다시 확보해야 합니다.
- 파일 탐색기를 열고 C >> Users >> 사용자이름 경로로 이동합니다. 해당 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택한 후 '보안' 탭으로 이동합니다.
- '고급' 버튼을 클릭하여 고급 보안 설정 창을 엽니다. 여기서 소유자를 변경해야 하므로 '소유자:' 라벨 옆의 '변경' 링크를 클릭합니다.
- '사용자 또는 그룹 선택' 창이 나타납니다. '고급' 버튼을 통해 사용자 계정을 선택하거나, '선택할 개체 이름 입력' 입력란에 직접 사용자 이름을 입력한 후 '확인'을 클릭합니다.
- 폴더 내부의 모든 하위 폴더와 파일의 소유자까지 변경하려면 '고급 보안 설정' 창에서 '하위 컨테이너 및 개체의 소유자 바꾸기' 체크박스를 선택합니다. '확인'을 클릭하여 소유권 변경을 완료합니다.
- 이제 해당 계정에 폴더 전체 액세스 권한을 부여해야 합니다. 속성 창의 '보안' 탭으로 돌아가서 '추가' 버튼을 클릭하여 '권한 항목' 창을 연 후, '보안 주체 선택'을 클릭하고 자신의 계정을 지정합니다.
- 권한을 '모든 권한(Full control)'으로 설정하고 '확인'을 클릭합니다. 추가로 '고급 보안 설정' 창에서 '이 개체의 상속 가능한 권한으로 모든 하위 개체의 기존 상속 가능한 권한을 모두 바꾸기' 옵션을 선택할 수도 있습니다.
해결 방법 4: 백신 프로그램 충돌 확인
특정 사유로 인해 AVG나 Avast 같은 무료 백신 프로그램들이 Windows Media Player의 오작동을 유발하는 경우가 있습니다. 한 사용자는 AVG를 삭제하자 문제가 해결되었지만 Avast를 설치하자마자 동일한 문제가 재발했다고 보고했습니다. 따라서 사용 중인 백신 프로그램에서 Windows Media Player를 예외 목록에 추가하는 것이 가장 좋습니다.
- 시스템 트레이의 백신 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 백신 프로그램을 실행합니다.
- 예외(Exception) 설정 위치는 백신 프로그램마다 다르지만 대부분 어렵지 않게 찾을 수 있습니다. 인기 있는 백신 도구별 위치는 아래와 같습니다:
Kaspersky Internet Security: 홈 >> 설정 >> 추가 >> 위협 및 예외 >> 예외 >> 신뢰할 수 있는 응용 프로그램 지정 >> 추가
AVG: 홈 >> 설정 >> 구성 요소 >> Web Shield >> 예외
Avast: 홈 >> 설정 >> 일반 >> 예외
해결 방법 5: Windows Media Player 특별 재설치
프로그램에 문제가 생기면 보통 가장 먼저 떠올리는 것이 재설치입니다. 많은 사용자가 단순 재설치를 시도했지만 실패했습니다. 그러나 아래의 특정 순서대로 진행한 사용자들은 처음부터 성공했습니다. 어떤 단계도 건너뛰지 않도록 주의하세요!
먼저 아래 명령 프롬프트 팁을 실행하세요. 이 명령만으로도 문제가 해결될 수 있으니, 실행 후 문제가 해결되었는지 먼저 확인합니다.
- "명령 프롬프트"를 검색하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다. 다음 명령어를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
net localgroup "Administrators" "NT Authority\Local Service" /add
- 키보드에서 Windows + R 키 조합을 눌러 '실행' 대화상자를 엽니다. Windows 버전에 따라 시작 메뉴에서 바로 검색해도 됩니다.
- 제어판(Control Panel)을 입력하고 '확인'을 클릭하여 엽니다.
- 제어판 보기 방식을 '범주별 보기'로 변경한 후, '프로그램' 섹션 아래의 '프로그램 제거'를 클릭합니다.
- 열리는 화면의 오른쪽에서 'Windows 기능 켜기/끄기'를 클릭하고 '미디어 기능(Media Features)' 항목을 찾습니다. 목록을 펼쳐 Windows Media Player를 찾은 뒤 체크박스를 해제하고 '확인'을 클릭합니다. 나타나는 대화상자들을 모두 확인한 후 컴퓨터를 반드시 재시작합니다(중요!).
- 그다음, 사용 중인 드라이브의 Program Files 또는 Program Files (x86) 폴더(PC 아키텍처에 따라 다름)로 이동하여 Windows Media Player 폴더를 삭제합니다.
- 다시 'Windows 기능 켜기/끄기' 화면으로 돌아가 Windows Media Player 항목의 체크박스를 다시 선택하면 재설치 프로세스가 시작됩니다. 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 한번 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요!
해결 방법 6: Windows Media Player 네트워크 공유 서비스 복구
Windows Media Player 관련 서비스가 손상되면 현재 다루고 있는 것과 같은 오류가 반드시 발생합니다. 서비스 자체를 수리하는 외에는 거의 해결 방법이 없습니다.
- Windows + R 키 조합으로 '실행' 대화상자를 엽니다. 따옴표 없이 services.msc를 입력하고 '확인'을 클릭하여 서비스 창을 엽니다.
- Windows Media Player 네트워크 공유 서비스(WMPNetworkSvc)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 '속성'을 선택합니다.
- 서비스가 중지된 상태라면('서비스 상태' 메시지 옆에서 확인 가능) 중지 상태로 두세요. 실행 중이라면 '중지' 버튼을 클릭하고 서비스가 종료될 때까지 기다립니다.
- Windows Media Player 네트워크 공유 서비스 속성의 '시작 유형'이 '자동'으로 설정되어 있는지 확인한 후 '시작' 버튼을 클릭하여 서비스를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
'시작' 버튼을 클릭할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다:
"로컬 컴퓨터에서 Windows Media Player 네트워크 공유 서비스를 시작하지 못했습니다. 오류 1079: 이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행되는 다른 서비스에 지정된 계정과 다릅니다."
이 경우 아래 지침에 따라 문제를 해결하세요.
- 위의 1~3단계를 따라 Windows Media Player 네트워크 공유 서비스 속성 창을 연 후, '로그온' 탭으로 이동하여 '찾아보기...' 버튼을 클릭합니다.
- '선택할 개체 이름 입력' 상자에 컴퓨터 이름을 입력한 후 '이름 확인'을 클릭하고 이름이 인증될 때까지 기다립니다.
- 완료되면 '확인'을 클릭하고, 암호 입력란이 나타나면 관리자 암호를 입력합니다.
해결 방법 7: Java 재설치
Windows Media Player는 Java 런타임에 의존하여 작동하므로, 많은 경우 Java를 재설치하면 이 문제가 해결됩니다. 컴퓨터에 이미 설치되어 있을 가능성이 높으므로, 새 버전을 설치하기 전에 기존 버전을 먼저 제거하세요.
Windows 10에서 Java 제거하기
- 화면 왼쪽 하단의 시작 메뉴를 클릭합니다. 시작 메뉴에서 전원 버튼 위의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 '설정'을 엽니다.
- 설정 앱에서 '앱' 섹션을 선택합니다. 설치된 앱 목록에서 Java를 찾아 클릭한 후 '제거' 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 안내에 따라 제거 프로세스를 완료합니다.
이전 버전 Windows에서 Java 제거하기
- 화면 왼쪽 하단의 시작 메뉴를 클릭합니다.
- 시작 메뉴에서 '제어판'을 선택하고 '보기 기준' 옵션을 '범주'로 변경합니다. '프로그램' 섹션 아래의 '프로그램 제거'를 선택합니다.
- 설치된 프로그램 목록에서 Java를 클릭하여 선택한 후 '제거' 버튼을 클릭합니다. 화면 안내에 따라 마법사를 완료합니다.
Java 설치하기
Java 설치에는 두 가지 방법이 있습니다. 전체 프로그램을 내려받는 데 사용되는 소형 파일만 다운로드하는 온라인 설치 방식과, 전체 패키지를 받아 인터넷 연결 없이 설치하는 오프라인 방식입니다. 오프라인 설치 방법은 다음과 같습니다:
- Java 수동 다운로드 페이지로 이동하여 'Windows 오프라인(Offline)' 항목을 클릭합니다.
- 파일 다운로드 대화상자가 나타나며 실행 또는 저장 여부를 묻습니다. '저장'을 클릭하여 파일을 로컬 시스템에 다운로드합니다.
- 브라우저를 포함한 모든 응용 프로그램을 닫은 후, 저장한 파일을 더블클릭하여 설치 프로세스를 시작합니다. '설치' 버튼을 클릭하여 라이선스 조건에 동의하고 설치를 계속 진행합니다.
- Oracle은 다양한 제품을 제공하는 회사들과 제휴하고 있습니다. Java 설치 과정에서 이러한 프로그램을 함께 설치할지 묻는 옵션이 표시될 수 있습니다. 원치 않는 항목은 선택 해제한 후 '다음' 버튼을 클릭하여 설치를 계속합니다.
- 몇 개의 짧은 대화상자가 설치 마지막 단계를 확인하며, 마지막 대화상자에서 '닫기'를 클릭하면 Java 설치가 완료됩니다.