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Malwarebytes 실시간 웹 보호가 켜지지 않는 문제, 9가지 해결 방법 총정리

Malwarebytes는 무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 버전으로 업그레이드도 가능한 대표적인 백신 프로그램입니다. 정교한 악성코드 스캐너로 가장 잘 알려져 있지만, 완전한 형태의 안티바이러스 패키지도 함께 제공합니다.

문제가 되는 부분은 바로 웹 보호(Web Protection) 설정입니다. 인터넷은 악성코드가 확산되는 주요 통로이기 때문에 이 기능은 컴퓨터 보안에 매우 중요합니다. 하지만 일부 사용자들은 이 설정을 켜려고 해도 별다른 이유 없이 다시 꺼져버리고, "실시간 보호 계층이 꺼짐(Realtime Protection Layers Turned Off)"이라는 메시지만 표시되는 현상을 겪습니다. 아래의 방법들을 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.

Malwarebytes 실시간 웹 보호가 켜지지 않는 문제, 9가지 해결 방법 총정리

해결 방법 1: Malwarebytes 클린 재설치

많은 사용자들이 Malwarebytes를 재설치한 후 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다. 가장 먼저 시도해볼 만한 방법입니다. 다만 프리미엄 버전을 구매한 경우, 제거하기 전에 반드시 활성화 ID와 키(Activation ID & Key)를 미리 확인해 두어야 합니다. 프로그램을 다운로드했던 페이지에서 쉽게 찾을 수 있으며, 그렇지 않다면 아래 방법으로 레지스트리에서 직접 확인할 수 있습니다.

  1. 시작 메뉴 검색창에 "Regedit"를 입력하거나, Windows 키 + R 키를 눌러 실행 창을 연 후 "Regedit"를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.

Malwarebytes 실시간 웹 보호가 켜지지 않는 문제, 9가지 해결 방법 총정리

  1. PC의 운영체제 비트에 맞는 아래 위치에서 ID와 키를 확인합니다:
Windows x86 32비트 경로
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware

Windows x64 64비트 경로
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware

ID와 키를 확인했다면 이제 제거 작업을 진행합니다. 제거 후에도 프리미엄 버전을 계속 사용하려면 아래 단계를 주의 깊게 따라 하세요.

  1. MBAM을 실행한 후 내 계정(My Account)으로 이동하여 비활성화(Deactivate)를 클릭합니다. 그다음 설(Settings) >> 고급 설정(Advanced Settings)에서 "자기 보호 모듈 활성화(Enable self-protection module)" 항목의 체크를 해제합니다.
  2. 프로그램을 종료하고 Malwarebytes 공식 사이트에서 mbam-clean.exe 도구를 다운로드합니다(클릭 즉시 다운로드가 시작됩니다). 열려 있는 모든 프로그램을 닫고, 설치된 백신 프로그램을 임시로 비활성화합니다.
  3. mbam-clean.exe를 실행하고 화면의 지시에 따라 진행한 뒤, 재부팅하라는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 재시작합니다.
  4. Malwarebytes 공식 사이트에서 최신 버전의 MBAM을 다운로드하여 화면 지시에 따라 설치합니다. 기존 버전을 업데이트하는 것보다 최신 버전을 새로 설치하는 것이 더 좋습니다.

Malwarebytes 실시간 웹 보호가 켜지지 않는 문제, 9가지 해결 방법 총정리

  1. 설치 과정에서 체험판(Trial) 옵션의 체크를 해제합니다. 프로그램이 실행되면 활성화(Activation) 버튼을 클릭합니다.
  2. 레지스트리에서 확인해 둔 ID와 키를 대화상자에 복사하여 붙여넣으면 라이선스가 자동으로 활성화됩니다.

Malwarebytes 실시간 웹 보호가 켜지지 않는 문제, 9가지 해결 방법 총정리

  1. 이제 Malwarebytes Anti-Malware Premium을 정상적으로 사용할 수 있으며, 웹 보호 관련 오류도 해결되었을 것입니다.

프리미엄 또는 프로 버전을 사용하지 않는 경우라면 3~6번 단계만 진행하여 최신 버전으로 업데이트하면 됩니다.

해결 방법 2: 프로그램 재실행

가장 기본적인 방법이라 모든 사람에게 효과가 있는 것은 아니지만, 실제로 이 방법만으로 문제가 해결된 사용자들이 있습니다. 1분도 걸리지 않고 컴퓨터에 큰 변경을 가하지 않으므로 한 번쯤 시도해볼 가치가 있습니다.

  1. 화면 우측 하단 시스템 트레이의 Malwarebytes 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "Malwarebytes 종료(Quit Malwarebytes)" 옵션을 선택합니다.

Malwarebytes 실시간 웹 보호가 켜지지 않는 문제, 9가지 해결 방법 총정리

  1. 바탕화면 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 Malwarebytes를 다시 실행한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 3: Malwarebytes 최신 버전으로 업데이트

특정 버전의 Malwarebytes에서 이 문제가 발생했었고, 개발사가 빠르게 업데이트를 배포하여 문제가 해결된 사례가 많습니다. 특히 완전히 새로운 버전이 아니라 내부 패치 형태로 수정 사항이 배포된 경우 이 방법의 성공률이 매우 높습니다.

  1. 기본적으로 Windows용 Malwarebytes는 새 버전이 온라인에 게시되면 팝업 알림을 표시합니다. 이 알림을 받았다면 "지금 설치(Install Now)"를 클릭하고 5번 단계로 건너뛰면 됩니다.

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  1. 알림 기능을 꺼두는 등의 이유로 알림을 받지 못했다면 수동으로 업데이트를 확인할 수 있습니다.
  2. 바탕화면 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 Malwarebytes를 실행한 후 설정(Settings)을 클릭합니다.
  3. 설정에서 응용 프로그램(Application) 탭으로 이동한 후, 응용 프로그램 업데이트 섹션에서 응용 프로그램 업데이트 설치(Install Application Updates)를 클릭합니다.

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  1. "사용 가능한 업데이트가 없습니다"라는 메시지가 표시되거나, "진행 상황: 업데이트가 성공적으로 다운로드되었습니다"라는 메시지가 나타납니다. 확인(OK)을 누른 후 업데이트를 즉시 설치하겠다는 질문에 예(Yes)를 클릭합니다.
  2. 화면의 지시에 따라 업데이트 과정을 완료한 후, 새 버전에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.

해결 방법 4: MBAM 웹 보호 드라이버 제거 후 재설치

드라이버를 삭제하면 해당 기능이 작동하지 않을 것 같다고 느껴질 수 있지만, 실제로는 컴퓨터를 재부팅할 때 백신 프로그램이 스스로 드라이버를 다시 설치하게 되어 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

  1. 화면 우측 하단 시스템 트레이의 Malwarebytes 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "Malwarebytes 종료(Quit Malwarebytes)" 옵션을 선택합니다.
  2. 검색창에서 "명령 프롬프트(Command Prompt)"를 검색하고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 "관리자 권한으로 실행(Run as administrator)"을 선택합니다. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:

Malwarebytes 실시간 웹 보호가 켜지지 않는 문제, 9가지 해결 방법 총정리

sc delete mbamwebprotection

  1. 시작 메뉴 >> 전원 아이콘 >> 다시 시작을 클릭하여 컴퓨터를 재시작한 후, 1번 단계와 같은 방법으로 Malwarebytes를 다시 엽니다.
  2. 설정에서 보호(Protection) 탭으로 이동하고, 실시간 보호(Real-Time Protection) 섹션에서 웹 보호(Web Protection) 항목을 찾아 슬라이더를 끔(Off)에서 켬(On)으로 변경합니다. 문제가 해결되었는지 확인하세요.

해결 방법 5: 사용 중인 백신의 예외 목록에 파일 및 폴더 추가

Malwarebytes를 다른 백신 프로그램과 함께 사용하는 경우, 아래의 파일과 폴더를 해당 백신의 예외 목록에 추가해야 할 수 있습니다. Malwarebytes는 어떤 백신과도 함께 작동한다고 홍보하지만, 안타깝게도 항상 그렇지는 않습니다. 예외 등록 후에는 최신 버전을 다운로드하여 기존 버전 위에 덮어 설치해 보세요.

  1. 시스템 트레이의 백신 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 백신 프로그램을 실행합니다.
  2. 예외(Exception) 설정의 위치는 백신 프로그램마다 다릅니다. 대표적인 백신에서 찾는 방법은 다음과 같습니다:
Kaspersky Internet Security: 홈 >> 설정 >> 추가(Additional) >> 위협 및 제외(Threats and Exclusions) >> 제외(Exclusions) >> 신뢰하는 응용 프로그램 지정(Specify Trusted Applications) >> 추가(Add).
AVG: 홈 >> 설정 >> 구성 요소(Components) >> 웹 방패(Web Shield) >> 예외(Exceptions).
Avast: 홈 >> 설정 >> 일반(General) >> 제외(Exclusions).
  1. 예외 목록에 추가해야 할 파일과 폴더는 다음과 같습니다:
파일:

C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\assistant.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\malwarebytes_assistant.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\mbam.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MbamPt.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMService.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\mbamtray.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMWsc.exe
C:\Windows\system32\Drivers\farflt.sys
C:\Windows\System32\drivers\mbae64.sys
C:\Windows\System32\drivers\mbam.sys
C:\Windows\System32\drivers\MBAMChameleon.sys
C:\Windows\System32\drivers\MBAMSwissArmy.sys
C:\Windows\System32\drivers\mwac.sys

폴더:

C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware
C:\ProgramData\Malwarebytes\MBAMService

해결 방법 6: MBAM 서비스 재시작

MBAMService.exe 파일이 손상되면 지금과 같은 오류가 반드시 발생하며, 서비스 자체를 복구하지 않는 한 해결 방법이 거의 없습니다. 이 파일이 손상되면 RAM 및 CPU 사용량이 급증하는 추가 증상도 함께 나타날 수 있습니다.

  1. Ctrl + Shift + Esc 키 조합을 눌러 작업 관리자를 엽니다. 또는 Ctrl + Alt + Del 키를 누른 후 메뉴에서 작업 관리자를 선택하거나, 시작 메뉴에서 검색할 수도 있습니다.

Malwarebytes 실시간 웹 보호가 켜지지 않는 문제, 9가지 해결 방법 총정리

  1. "자세히(More details)"를 클릭하여 작업 관리자를 확장한 후, 프로세스 탭의 목록에서 MBAMService.exe 항목을 찾습니다. 여러 개의 항목이 표시되면 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "작업 끝내기(End task)"를 선택합니다.
  2. 프로세스를 종료할 때 표시되는 경고 메시지에 예(Yes)를 클릭합니다.
  3. 그런 다음 작업 관리자 상단의 파일 >> 새 작업 실행(New >> Task)을 클릭하고, 나타나는 창에 "MBAMService.exe"를 입력합니다.
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  4. 컴퓨터를 재시작한 후 동일한 오류 없이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 7: 시스템 복원

최후의 수단처럼 들리지만, 오류가 발생하기 직전 시점의 복원 지점으로 컴퓨터를 되돌리는 것은 생각보다 간단한 작업입니다. 프로그램을 설치할 때마다 복원 지점이 자동으로 생성되는 경우가 많기 때문입니다.

반드시 오류가 발생하기 이전의 복원 지점을 선택해야 오류 없는 원래 상태로 되돌릴 수 있습니다.

시스템 복원을 수행하는 구체적인 방법은 별도의 시스템 복원 가이드를 참고하세요.

해결 방법 8: 관리자 권한으로 실행

경우에 따라 백신 프로그램이 검사를 수행하거나 보호 방패를 활성화하려면 관리자 권한이 필요합니다. 이 단계에서는 프로그램에 영구적으로 관리자 권한을 부여합니다.

  1. Malwarebytes 기본 실행 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
  2. 호환성(Compatibility) 탭을 클릭한 후 "관리자 권한으로 이 프로그램 실행(Run this Program as an administrator)" 옵션에 체크합니다.Malwarebytes 실시간 웹 보호가 켜지지 않는 문제, 9가지 해결 방법 총정리
  3. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
  4. 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

해결 방법 9: 인플레이스 업그레이드(In-place Upgrade)

경우에 따라 Malwarebytes의 데이터베이스가 손상되어 설정을 올바르게 감지하고 적용하지 못하게 되고, 그 결과 실시간 보호 기능이 꺼지는 현상이 나타날 수 있습니다. 이 경우 프로그램을 제거하지 않고 그대로 업그레이드를 수행하면 정상 작동 상태로 복구할 수 있습니다.

  1. Malwarebytes 공식 사이트에서 설치 프로그램을 다운로드합니다.
  2. 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 실행 파일을 실행합니다.
  3. 기존 Malwarebytes를 제거하지 않은 상태로 화면의 지시에 따라 진행하여 업그레이드를 완료합니다.
  4. 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

참고: 라이선스는 최대 5개의 설치까지만 활성화할 수 있으며, 그 이상은 활성화되지 않으니 유의하세요.