Windows 오류 중 가장 골치 아픈 유형은 바로 컴퓨터에 부팅조차 되지 않아 손쓸 방법이 없는 경우입니다. 일단 Windows 운영체제로 정상 부팅이 된 상태라면 다양한 문제 해결 도구와 유틸리티를 활용할 수 있기 때문에 문제를 해결하는 것이 훨씬 수월합니다.
바로 이 점 때문에 이 오류가 특히 까다로운 것입니다. 부팅 과정에서 오류가 나타나는데, 무엇을 시도해도 "Total Identified Windows Installations: 0(확인된 총 Windows 설치 수: 0)"이라는 메시지만 표시되며 사용자는 어찌 할 도리가 없습니다. 아래의 단계별 지침을 따라 하며 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
사전 준비 사항
이 글에서 소개하는 문제 해결 방법을 진행하려면 먼저 Windows 설치 미디어(DVD 또는 USB)를 준비해야 합니다. Windows 10 이전 버전의 경우 운영체제 구매 시 제공된 원본 디스크를 사용해야 하지만, Windows 10이라면 미디어를 손쉽게 직접 만들 수 있습니다.
- Microsoft 공식 웹사이트에서 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 다운로드합니다. 다운로드한 MediaCreationTool.exe 파일을 더블클릭하여 마법사를 실행하고 동의(Accept)를 클릭합니다.
- 첫 화면에서 "다른 PC용 설치 미디어 만들기(USB 플래시 드라이브, DVD 또는 ISO 파일)" 옵션을 선택합니다.
- 부팅 가능한 드라이브의 언어, 아키텍처, 에디션은 현재 사용 중인 컴퓨터 설정에 따라 자동으로 선택됩니다. 하지만 고장 난 PC(대개 다른 PC에서 미디어를 제작하게 됩니다)에 맞는 올바른 설정을 지정할 수 있도록 "이 PC에 권장 옵션 사용" 설정은 반드시 해제하세요.
- 다음을 클릭하고, USB 또는 DVD 중 어떤 장치를 사용할지 묻는 화면에서 원하는 옵션(USB 플래시 드라이브 또는 DVD)을 선택합니다.
- 다음을 클릭한 후, 컴퓨터에 연결된 저장 장치 목록에서 사용할 드라이브를 선택합니다.
- 다음을 클릭하면 미디어 생성 도구가 설치 미디어 제작에 필요한 파일들을 다운로드하기 시작합니다.
해결 방법 1: 레지스트리 복구
레지스트리 복구는 이 문제를 해결하기 위해 시도해볼 수 있는 몇 안 되는 합리적인 방법 중 하나입니다. 다만 문제의 원인은 다양할 수 있다는 점을 유념해야 합니다. 예를 들어 운영체제가 설치된 드라이브 같은 하드웨어 구성 요소에 물리적인 손상이 발생했다면 해당 부품을 교체하는 외에는 방법이 없습니다.
하지만 문제가 손상된 레지스트리 항목과 관련이 있다면, 아래 단계를 따라 복구할 수 있습니다.
- 복구 드라이브(직접 만든 것 또는 기존에 보유한 것)를 컴퓨터에 삽입하고 전원을 켭니다. 운영체제 버전에 따라 진행 방법이 다르므로 아래 내용을 참고하세요.
Windows XP / Vista / 7: Windows 설치 화면이 열리면 언어 및 시간·날짜 설정을 입력하고 진행합니다. 그런 다음 화면 하단의 컴퓨터 복구(Repair your computer) 옵션을 선택합니다. 복구 도구 사용 또는 컴퓨터 복원 화면이 나타나면 첫 번째 라디오 버튼을 선택한 상태로 다음을 클릭하고, 복구 도구 선택 화면에서 명령 프롬프트(Command Prompt)를 선택합니다.
Windows 8 / 8.1 / 10: 키보드 레이아웃 선택 화면이 나타나면 사용할 레이아웃을 고릅니다. 이후 옵션 선택 화면에서 문제 해결 >> 고급 옵션 >> 명령 프롬프트를 차례로 클릭합니다.
- 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 입력하여 "C:\Windows\System32\config" 폴더로 이동합니다. 각 명령어 입력 후에는 반드시 Enter 키를 누르세요.
cd windows
cd system32
cd config
이제 아래 명령어를 순서대로 실행하여 DEFAULT, SAM, SECURITY, SOFTWARE, SYSTEM 폴더를 교체합니다:
del c:\windows\system32\config\sam del c:\windows\system32\config\security del c:\windows\system32\config\software del c:\windows\system32\config\default del c:\windows\system32\config\system copy c:\windows\tmp\software c:\windows\system32\config\software copy c:\windows\tmp\system c:\windows\system32\config\system copy c:\windows\tmp\sam c:\windows\system32\config\sam copy c:\windows\tmp\security c:\windows\system32\config\security copy c:\windows\tmp\default c:\windows\system32\config\default
- 컴퓨터를 재시작한 후 복구 DVD 없이 정상적으로 부팅되는지 확인하여 문제가 해결되었는지 점검합니다.
해결 방법 2: 부팅 복구(Boot Recovery)
Windows에는 부팅 복구(Boot Recovery)라는 유용한 내장 기능이 있으며, 명령 프롬프트를 통해 간편하게 실행할 수 있습니다. 이름 그대로 이 도구는 부팅 과정에서 발생한 여러 문제를 해결하고 컴퓨터가 정상적으로 부팅되도록 도와줍니다.
- 다른 방법으로 명령 프롬프트에 접근할 수 없다면, 위에서 설명한 것과 동일한 절차를 따라 복구 드라이브로부터 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 아래 명령어를 정확히 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
bootrec /rebuildbcd
- 그러면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
Scanning all disks for Windows installations.
Please wait, since this may take a while…
Successfully scanned Windows installations.
Total identified Windows installations: 0
The operation completed successfully.
- 분명히 Windows가 설치되어 있으므로, 기존 BCD 저장소를 목록에서 제거한 후 다시 재구축해야 합니다. 아래 명령어를 실행합니다.
bcdedit /export c:\bcdbackup attrib c:\boot\bcd -h -r -s
- 첫 번째 명령어는 기존 BCD 저장소의 백업을 생성하고, 두 번째 명령어는 BCD 파일에 대한 작업을 제한하던 읽기 전용, 숨김, 시스템 속성을 제거합니다. 이제 파일을 삭제하거나 이름을 변경한 후 아래 명령어로 재구축할 수 있습니다.
ren c:\boot\bcd bcd.old
- 이제 처음에 "Windows 설치 수: 0" 메시지가 나타났던 명령어를 다시 실행합니다.
bootrec /rebuildbcd
- 그러면 다음과 같은 메시지가 나타납니다.
Please wait, since this may take a while…
Successfully scanned Windows installations.
Total identified Windows installations: 1
[1] D:\Windows
Add installation to boot list? Yes<Y>/No<N>/All<A>:
- Y를 입력하면 "The operation completed successfully(작업이 성공적으로 완료되었습니다)" 메시지가 표시되며, 이는 BCD 재구축이 완료되었음을 의미합니다. 컴퓨터를 재시작하여 정상적으로 부팅되는지 확인합니다.
