수정: 'ATTEMPTED SWITCH FROM DPC' 블루스크린 오류 해결 방법

'ATTEMPTED SWITCH FROM DPC' BSOD(블루스크린 오브 데스) 오류는 주로 Windows 초기화 과정 중 컴퓨터가 종료될 때 발생합니다. 이 오류는 일반적으로 지연 프로시저 호출(DPC) 루틴이 잘못된 작업을 수행하려 할 때 나타납니다.

DPC는 커널이 멈춤(hang) 상태를 감지하여 소프트웨어 앱을 종료하거나 중단하기 위한 호출을 실행할 때 트리거됩니다. 즉, yield, attach process 또는 wait 작업이 DPC 내부에서 실행되었다는 의미입니다. 이번 글에서는 온라인 사용자들에게 실제로 효과가 있었던 여러 가지 해결 방법을 정리했습니다. 이 끈질긴 오류를 제거하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

해결 방법 1: 모든 드라이버 업데이트

이 오류를 경험한 사용자들의 덤프 파일을 분석한 결과, 오류를 예방하려면 여러 개의 구버전 드라이버를 업데이트해야 한다는 사실이 밝혀졌습니다. 특히 중요한 시스템 장치에서 오류가 발생할 경우 위험성이 더욱 큽니다. 모든 드라이버를 업데이트하는 것은 번거로운 작업이지만 문제를 해결하는 데 확실한 방법입니다.

1. 화면 좌측 하단의 시작 버튼을 클릭하고 '장치 관리자'를 입력한 뒤, 결과 목록 상단에서 선택합니다. 구버전 Windows를 사용 중이라면 Windows 키 + R 조합으로 실행 창을 열고 'devmgmt.msc'를 입력한 후 확인을 눌러도 됩니다.

2. 업데이트하려는 장치와 관련된 카테고리를 펼친 후, 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(터치 화면이라면 길게 누름)하고 '드라이버 업데이트' 옵션을 선택합니다. 마우스와 터치패드(Synaptics 포인팅 장치 사용 시 가장 흔한 원인)의 경우 '마우스 및 기타 포인팅 장치' 카테고리를 펼치고, 터치패드나 마우스를 우클릭한 뒤 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.

3. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하고 Windows가 최신 드라이버를 찾을 수 있는지 확인합니다.
4. Windows에서 새 드라이버를 찾지 못한다면, 해당 장치 제조사 웹사이트에서 직접 다운로드하고 안내에 따라 설치해 보세요. 이 과정을 자동으로 처리해 주는 각종 유틸리티 프로그램도 활용할 수 있습니다.

참고: Windows 10을 사용 중이라면 최신 드라이버는 대개 Windows 업데이트와 함께 자동으로 설치됩니다. 특히 새 버전의 Windows가 기존 드라이버와 호환되지 않을 수 있으므로 운영체제를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. Windows 10에서는 Windows Update가 자동으로 실행되지만, 아래 절차에 따라 새 업데이트가 있는지 직접 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 키 + I 조합을 눌러 설정 앱을 엽니다. 또는 작업표시줄의 검색창에 '설정'을 입력해서 열 수도 있습니다.

2. 설정 앱에서 '업데이트 및 보안' 하위 메뉴를 찾아 엽니다.
3. Windows Update 탭에 머무른 뒤, 업데이트 상태 아래의 '업데이트 확인' 버튼을 클릭하여 새 버전의 Windows가 있는지 확인합니다.

4. 새 업데이트가 있다면 Windows가 자동으로 다운로드를 진행합니다.

해결 방법 2: McAfee 백신 프로그램 완전 제거

솔직히 말하면, McAfee 백신은 때때로 사용자를 보호하는 도구라기보다 멀웨어처럼 동작하는 경우가 있습니다. 프로그램을 삭제한 지 오래 지났음에도 남겨진 파일과 레지스트리 항목 때문에 컴퓨터에 각종 오류를 일으키곤 하는데, 이 BSOD도 그중 하나입니다. McAfee 백신을 완전히 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 '제어판'을 검색하여 엽니다. Windows 10 사용자라면 톱니바퀴 모양 아이콘을 클릭해 설정 도구를 열어도 됩니다.
2. 제어판에서 우측 상단의 '보기 기준'을 '범주'로 변경하고, 프로그램 섹션 아래의 '프로그램 제거'를 클릭합니다.

3. Windows 10 설정 앱을 사용 중이라면 '앱'을 클릭하는 것만으로 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 표시됩니다.
4. 제어판 또는 설정에서 McAfee 백신을 찾은 뒤 '제거' 또는 '삭제'를 클릭합니다.
5. McAfee 백신을 정말 제거할지 묻는 대화 상자가 나타나면 확인하고, 제거 마법사에 표시되는 안내에 따라 진행합니다.

6. 제거가 완료되면 '마침'을 클릭하고 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다.

McAfee가 남긴 잔여 파일까지 깨끗하게 정리하려면 McAfee Consumer Product Removal Tool(MCPR)을 사용해야 합니다. 아래 안내에 따라 손쉽게 사용할 수 있습니다:

1. McAfee 공식 웹사이트에서 MCPR 도구를 다운로드하고, 방금 받은 MCPR.exe 파일을 더블클릭합니다. 기본적으로 '다운로드' 폴더에 저장되지만, 브라우저의 다운로드 페이지에서 파일을 클릭해 실행할 수도 있습니다.

2. 앱이 PC를 변경하도록 허용할지 묻는 UAC 보안 경고가 표시되면, 사용 중인 Windows 버전에 따라 '예', '계속' 또는 '실행'을 클릭합니다.
3. McAfee Software Removal 화면에서 '다음' 버튼을 클릭하고, 최종 사용자 사용권 계약(EULA)에 동의하려면 '동의함'을 클릭합니다.

4. 보안 유효성 검사 화면에서 화면에 표시된 보안 문자를 정확히 입력합니다(대소문자 구분). '다음' 버튼을 클릭하세요. 이 단계는 MCPR이 실수로 실행되는 것을 방지하기 위한 것입니다.
5. 제거 과정이 끝나면 'Removal Complete(제거 완료)' 팝업이 표시됩니다. 이는 McAfee 제품이 컴퓨터에서 성공적으로 제거되었음을 의미합니다.

6. 반대로 'Cleanup Unsuccessful(정리 실패)' 메시지가 표시되면 정리가 실패한 것이므로, PC를 재시작한 후 전체 과정을 다시 시도해야 합니다.
7. 모든 과정이 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 McAfee 백신이 제거되었는지 확인합니다. 또한 동일한 BSOD가 여전히 발생하는지도 함께 점검하세요.

해결 방법 3: Acronis 완전 제거

Acronis 도구의 여러 구버전, 특히 이 도구들과 함께 설치되는 드라이버가 문제의 실제 원인일 수 있습니다. 문제를 일으키는 도구는 모두 Acronis에서 만든 것이며, 그중에서도 주범은 Acronis True Image로 보입니다.

먼저 시작 메뉴에서 검색하여 Acronis Startup Recovery Manager를 비활성화해야 합니다. 첫 번째 결과를 클릭하고 '비활성화'를 누르세요.

True Image와 연관되어 있지만 정리 유틸리티가 삭제하지 않는 Acronis Secure Zone 도구도 제거해야 합니다. 시작 메뉴에서 'Manage Acronis Secure Zone'을 검색하고, 첫 번째 탭에서 'Remove'를 클릭합니다.

1. 정리 유틸리티(Cleanup Utility)를 다운로드하여 컴퓨터에 저장합니다. 링크를 클릭하면 Acronis 공식 페이지에서 즉시 다운로드가 시작됩니다. 다운로드 폴더에서 도구를 실행하세요.
2. 명령 프롬프트 창이 나타나면 컴퓨터의 운영체제를 파악할 때까지 기다립니다. 하단에 프롬프트가 표시되면 숫자 2 키를 눌러 "Proceed with the uninstallation(제거 진행)" 옵션을 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.
3. 시스템에서 Acronis 제품을 제거할지 묻는 프롬프트가 또 나타나면 y 키를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 이어서 컴퓨터의 'explorer.exe' 프로세스를 종료하라는 메시지가 표시되는데, 이 역시 y 키로 확인하면 됩니다.

5. 마지막 프롬프트는 제거를 완료하기 위해 컴퓨터를 재부팅하라는 내용입니다. 이번에는 재부팅을 거부하기 위해 n 키를 누른 후 Enter 키를 누르세요.

이제 여러 레지스트리 키를 편집하게 됩니다. 컴퓨터에 다른 문제가 생기지 않도록 레지스트리를 안전하게 백업해 두는 것을 권장합니다. 물론 아래 단계를 그대로 따르면 아무런 문제가 없습니다.

1. 시작 버튼 옆 검색창이나 실행 창(Windows 키 + R)에 'regedit'를 입력하여 레지스트리 편집기 창을 엽니다. 왼쪽 창에서 아래 키로 이동합니다:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

3. 해당 키를 클릭하고 편집해야 하는 UpperFilters 또는 LowerFilters 값을 찾습니다. 창의 오른쪽에서 확인할 수 있으며, 데이터 열에 snapman*, tdrpman*, fltsrv, timounter 문자열이 데이터 값의 일부로 포함되어 있는지 살펴봅니다.

4. 이러한 값들이 존재한다면, 해당 문자열이 포함된 UpperFilters 또는 LowerFilters 레지스트리 항목을 우클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 '수정' 옵션을 선택합니다.
5. 편집 창의 값 데이터 섹션에서 문제가 되는 문자열(snapman*, tdrpman*, fltsrv, timounter)을 선택하고 Delete 또는 Backspace 키로 삭제합니다.
6. 다음 레지스트리 키에서도 동일한 과정을 반복합니다:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
7. 이제 시작 메뉴 >> 전원 버튼 >> 다시 시작을 클릭해 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 최신 Windows 업데이트 재설치 (Windows 10 사용자)

이 BSOD가 처음 나타났을 때 격분했던 것은 Windows 10 사용자들이었습니다. 새 업데이트는 버그와 문제를 고치는 것이지 새로운 문제를 만드는 것이 아니어야 한다고 생각했기 때문입니다. 업데이트를 미루다가 한꺼번에 설치하는 과정에서 이 문제가 있는 업데이트가 함께 설치되었을 가능성이 있습니다.

이 문제는 해당 업데이트를 제거한 후 다시 설치하면 해결됩니다. Microsoft가 이미 이 문제를 수정했으므로 재발하지 않아야 합니다.

1. 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 이름을 입력해 제어판을 연 뒤 최상위 결과를 클릭합니다. Windows 10을 사용 중이라면 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정 앱을 열어도 됩니다.
2. 제어판에서 우측 상단의 '보기 기준: 범주'로 전환하고, 프로그램 섹션 아래의 '프로그램 제거'를 클릭합니다. 화면 오른쪽에 '설치된 업데이트 보기' 옵션이 표시되므로 이를 클릭합니다.

3. 설정 앱을 사용 중이라면 '업데이트 및 보안' 버튼을 클릭하고 Windows Update 탭으로 이동합니다. 스크롤을 내려 '업데이트 기록 보기' 옵션을 찾아 클릭합니다.
4. 새 화면이 나타나면 상단에 '업데이트 제거' 버튼이 있으므로 이를 클릭합니다.

5. 어느 쪽을 사용했든 이제 컴퓨터에 설치된 업데이트 목록이 표시됩니다. Microsoft Windows 섹션에서 운영체제에 BSOD를 일으켰을 가능성이 있는 업데이트를 확인합니다.
6. 왼쪽으로 스크롤하면 업데이트 설치 날짜를 보여주는 '설치 날짜' 열이 나타납니다. 가장 최근에 설치된 업데이트를 제거하도록 합니다.
7. 해당 업데이트를 한 번 클릭하고 상단의 '제거' 옵션을 선택한 후, 화면에 표시되는 안내에 따라 업데이트를 삭제합니다.
8. 그다음 설정 창의 '업데이트 및 보안' 섹션으로 돌아갑니다. Windows Update 탭을 클릭하고 '업데이트 확인' 버튼을 눌러 방금 제거한 업데이트를 즉시 다시 검색합니다. Windows가 업데이트를 찾아 다운로드할 때까지 기다리면, 재시작 후 설치하라는 안내가 표시됩니다. 설치가 완료된 후 'ATTEMPTED SWITCH FROM DPC' BSOD가 여전히 발생하는지 확인하세요.