[해결 방법] '들어오는 연결은 라우팅 및 원격 액세스 서비스에 종속됩니다' 오류 수정하기

일부 사용자들이 RRAS(라우팅 및 원격 액세스 서비스)를 시작하려고 할 때 "들어오는 연결은 라우팅 및 원격 액세스 서비스에 종속됩니다(Incoming connections depend on the Routing and Remote Access service)"라는 오류가 발생한다고 보고했습니다. 해당 문제를 겪는 대부분의 사용자는 수신 VPN 연결을 설정하려고 할 때, 즉 들어오는 연결을 추가하고 다음(Next) 버튼을 클릭한 직후에 이 문제가 발생한다고 전합니다.

이 오류는 Windows 10에만 국한된 문제가 아니며(Windows 8과 Windows 7에서도 보고됨), 특히 Insider 빌드에서 자주 발생하는 것으로 알려져 있습니다.

오류의 주요 원인

다양한 사용자 보고서를 분석한 결과, 이 문제를 일으킬 수 있는 일반적인 원인들을 정리했습니다:

• 수신 연결 관련 알려진 버그 – Microsoft도 이 문제를 인지하고 있으며 과거 여러 핫픽스를 배포했습니다. 하지만 현재까지도 최신 Windows 10 빌드에서 동일한 문제가 보고되고 있습니다. 다행히 이 버그는 레지스트리 편집기를 통한 수정(방법 2)으로 우회할 수 있습니다.
• 외부 방화벽이 수신 연결을 차단하는 경우 – 과도하게 보호 모드로 작동하는 방화벽이 원인일 수 있습니다. 실제로 서드파티 보안 프로그램을 제거한 후 문제가 해결되었다는 사용자 사례가 여럿 있습니다.

오류 해결 방법

현재 이 문제로 어려움을 겪고 있다면, 아래에서 검증된 문제 해결 단계를 순서대로 안내해 드립니다. 비슷한 상황의 다른 사용자들이 성공적으로 사용했던 방법들을 모았습니다.

성공 확률을 극대화하려면 첫 번째 방법부터 시작하여 소개된 순서대로 진행하세요. 만약 특정 방법이 본인의 상황에 맞지 않는다면 건너뛰고 다음 방법으로 넘어가면 됩니다. 그럼 시작하겠습니다!

방법 1: 서드파티 방화벽 제거하기

다른 해결 방법으로 넘어가기 전에, 먼저 서드파티 프로그램 간섭이 원인이 아닌지 확인해야 합니다. 서드파티 방화벽을 제거한 후 문제가 해결되었다는 사용자 보고가 상당수 존재합니다.

실제로 일부 서드파티 보안 솔루션은 지나치게 공격적인 보안 정책 때문에 Windows 내장 기능을 이용한 새로운 수신 VPN 연결 생성을 방해합니다.

이 가설이 맞는지 확인하려면 서드파티 방화벽을 시스템에서 완전히 제거해야 합니다. 참고로 실시간 보호 기능만 끄는 것으로는 문제가 해결되지 않습니다. 방화벽 규칙은 여전히 그대로 남아 있기 때문입니다.

간섭을 일으킬 수 있는 잔여 파일을 남기지 않으려면 아래 단계를 따르는 것이 좋습니다:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 그런 다음 "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
2. 프로그램 및 기능에서 응용 프로그램 목록을 스크롤하여 서드파티 백신 프로그램을 찾습니다. 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택하고, 화면 안내에 따라 시스템에서 완전히 삭제합니다.
3. 서드파티 방화벽이 간섭을 일으킬 수 있는 잔여 파일을 남기지 않았는지 확인하려면 관련 삭제 가이드를 참고하여 추가 정리 작업을 진행하세요.
4. 컴퓨터를 재시작한 후, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 "들어오는 연결은 라우팅 및 원격 액세스 서비스에 종속됩니다" 오류 때문에 새로운 VPN 연결을 만들 수 없다면, 아래의 다음 방법을 계속 진행하세요.

방법 2: 레지스트리 편집기로 수신 연결 활성화하기

TechNet 포럼 등에서 자주 추천되며 많은 사용자의 문제를 해결해 준 방법이 있습니다. 바로 레지스트리 편집기를 사용하여 Svc Host Split 서비스를 비활성화함으로써, 원격 액세스 작업에 수신 연결이 허용되도록 만드는 절차입니다.

아래 가이드를 따라 진행해 보세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 "regedit"을 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 레지스트리 편집기를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 왼쪽 창을 이용해 다음 경로로 이동합니다:
   컴퓨터 \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ RasMan
3. 오른쪽 창으로 이동합니다. RasMan 레지스트리 키가 선택된 상태에서 상단 메뉴의 편집 > 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택하여 새 Dword 값을 생성합니다.
   참고: 이미 SvcHostSplitDisable이라는 Dword 값이 존재한다면 이 단계는 건너뛰세요.
4. 새로 생성한 Dword 값의 이름을 SvcHostSplitDisable로 지정합니다. 대문자 포함하여 정확히 동일하게 입력해야 합니다.
5. SvcHostSplitDisable을 더블클릭한 후, 단위(Hexadecimal/16진수)를 선택하고 값 데이터를 1로 설정합니다.
6. 다시 왼쪽 창을 이용해 다음 경로로 이동합니다:
   컴퓨터 \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ RemoteAccess
7. 오른쪽 창으로 돌아갑니다. RemoteAccess 키가 선택된 상태에서 상단 메뉴의 편집 > 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택하여 새 Dword 값을 생성합니다.
   참고: 이미 SvcHostSplitDisable 값이 생성되어 있다면 바로 다음 단계로 넘어가세요.
8. 새로 생성한 Dword 값의 이름을 SvcHostSplitDisable로 지정합니다.
9. SvcHostSplitDisable을 더블클릭한 후, 단위를 16진수(Hexadecimal)로, 값을 1로 설정합니다.
10. 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 재부팅 후 수신 VPN 연결 설정을 시도하여 동일한 오류가 발생하는지 확인함으로써 문제가 해결되었는지 점검합니다.

문제가 여전히 해결되지 않았다면, 아래의 다음 방법을 계속 진행하세요.

방법 3: 명령 프롬프트로 IPv6 인터페이스 비활성화하기

일부 사용자들은 레지스트리를 수동(또는 자동)으로 편집하여 IPv6 루프백 인터페이스를 제외한 모든 IPv6 인터페이스를 비활성화함으로써 문제를 해결했습니다.

이 방법은 많은 사용자에게 효과적이었지만, 큰 단점이 하나 있습니다. 바로 IPv6 연결이 불가능해진다는 점입니다. 이 불편을 감수할 수 있다면, 아래 단계에 따라 관리자 권한 명령 프롬프트를 사용하여 모든 IPv6 인터페이스를 비활성화하고 "들어오는 연결은 라우팅 및 원격 액세스 서비스에 종속됩니다" 오류를 우회할 수 있습니다:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 "cmd"를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
2. 관리자 권한 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령은 IPv6 루프백 인터페이스를 제외한 모든 IPv6 인터페이스를 비활성화하는 레지스트리 값을 추가합니다.

   reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters" /v DisabledComponents /t REG_DWORD /d <0x11> /f

   참고: 위 명령의 0x11 값을 0xFF로 대체할 수도 있습니다. 역시 IPv6 루프백 인터페이스를 제외한 모든 IPv6 구성 요소가 비활성화됩니다. 두 값 모두 이 문제 해결에 효과적인 것으로 확인되었습니다.
3. 컴퓨터를 재시작한 후, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.