SteelSeries는 헤드셋, 키보드, 마우스, 게이밍 패드 등 게이밍 주변기기와 액세서리를 생산하는 덴마크 제조업체입니다. 그중 Stratus XL은 Windows 및 Android 기기용으로 출시된 게임패드(조이스틱 컨트롤러)입니다.
그런데 Android에서는 정상적으로 작동하지만 Windows 10에서는 아예 연결되지 않거나, 게임 중 심각한 입력 지연(lag)이 발생한다는 사용자 불만이 다수 접수되었습니다. 이 문제는 Windows 10 업데이트로 인해 발생했으며, 제조사가 즉시 대응하지 않아 많은 사용자가 불편을 겪었습니다. 이번 글에서는 문제의 원인을 살펴보고 실질적인 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.
Stratus XL 작동 오류의 원인
이 오류의 원인은 소프트웨어 버그로 추정되며, 구체적인 요인은 다음과 같습니다.
- Windows 업데이트: Windows 10의 특정 업데이트가 컨트롤러와의 연결 문제를 일으킨 것으로 보입니다. SteelSeries 개발팀이 차기 Windows 빌드에 대응하기 위한 컨트롤러 소프트웨어 수정을 미처 반영하지 못한 것이 원인입니다. 이후 펌웨어 업데이트가 배포되어 해당 문제가 해결되었습니다.
해결 방법: 펌웨어 업데이트
가장 먼저 할 일은 기기 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. 새 펌웨어는 이 문제를 해결한다고 공식적으로 안내되어 있습니다. 진행 전에 PC에 SteelSeries Engine 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요.
- Bluetooth로 연결하기 전에 마이크로 USB 케이블(제품에 포함되어 있지 않으므로 별도 구매 필요)로 컨트롤러를 PC에 연결합니다.
참고: 충전 전용('power only') 케이블이 아닌 데이터 전송이 가능한 케이블인지 꼭 확인하세요. - 컨트롤러가 SteelSeries Engine에 표시됩니다.
- SteelSeries Engine을 실행한 뒤 아래 사진처럼 빨간색 알림이 떠 있는 아이콘을 클릭합니다.
- 업데이트(Update)를 클릭하면 SteelSeries Engine이 최신 버전으로 업데이트됩니다.
- 컨트롤러 항목 아래에 '중요 업데이트(Critical Update)'라는 문구가 담긴 빨간색 배너가 나타납니다. 해당 배너를 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 펌웨어 업데이트가 완료될 때까지 기다리고, 그동안 컨트롤러를 PC에 계속 연결된 상태로 유지하세요. 완료되면 아래와 같은 팝업 창이 나타납니다.
- 이제 Bluetooth로 연결하고 '디바이스가 준비되었습니다(the device is ready)'라는 메시지가 표시될 때까지 기다립니다.
- 컨트롤러를 재시작하면 정상적으로 작동할 것입니다.
위 과정을 거치면 컨트롤러의 연결 문제, 설정 오류, 입력 지연 등 관련된 모든 문제가 해결됩니다.
참고: 마이크로 USB 단자는 배터리 삽입 부분에 위치해 있으므로, 케이블을 연결하려면 먼저 배터리를 분리해야 합니다. 또한 케이블은 제품 박스에 포함되어 있지 않기 때문에 컨트롤러와 별도로 구매해야 합니다.