[해결] 웹캠 '다른 응용 프로그램에서 사용 중입니다' 오류 수정 방법

일부 Windows 사용자들이 Skype 등의 프로그램에서 카메라를 사용하려고 할 때 '다른 응용 프로그램에서 웹캠을 사용 중입니다(Your webcam is currently being used by another application)' 오류 메시지를 만나는 문제가 발생하고 있습니다. 이 오류는 내장 카메라와 외장 웹캠 모두에서 나타날 수 있으며, 특정 Windows 버전에 국한된 문제가 아니라 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 전반에서 자주 보고되고 있습니다.

'다른 응용 프로그램에서 웹캠을 사용 중입니다' 오류의 원인은 무엇인가요?

다양한 사용자 사례와 이를 해결하기 위해 시도한 복구 방법들을 분석한 결과, 이 오류를 유발하는 것으로 알려진 몇 가지 대표적인 원인이 있습니다:

• Windows 10 Skype 버전의 오류 – 사전 설치된 Skype(Windows 10 버전)가 손상되었거나 다른 앱과 충돌하는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 클래식 버전의 Skype를 사용하면 빠르게 우회할 수 있습니다.
• 손상되었거나 불완전하게 설치된 카메라 드라이버 – 내장 또는 외장 카메라 드라이버가 제대로 설치되지 않았거나 손상된 경우에도 이 문제가 발생합니다. 이때는 장치 관리자에서 해당 드라이버를 제거하여 운영체제가 다시 설치하도록 유도하면 됩니다.
• 앱에 카메라 접근 권한이 없음 – Windows 설정에서 설치된 앱의 카메라 접근을 제한하도록 구성되어 있으면 Skype 등의 앱에서 카메라를 사용할 수 없습니다. 이 경우 카메라 설정에서 권한을 변경해야 합니다.
• 카메라 앱 파일 손상 – 문제의 원인이 카메라 앱 자체인 경우도 확인되었습니다. 여러 사용자가 카메라 앱을 초기화하여 이 문제를 해결했습니다.
• 웹캠 보호 기능이 앱의 카메라 접근을 차단 – ESET Smart Security에 포함된 '웹캠 보호(Webcam Protection)' 기능이 이 오류를 일으킬 수 있습니다. 다른 백신 프로그램에도 유사한 기능이 있을 수 있습니다.

방법 1: 클래식 Skype 사용 (Windows 10 전용)

Skype에서 카메라를 빠르게 사용하고 싶다면 클래식 버전의 Skype를 설치하는 것이 가장 간단한 방법입니다. 다만 이 방법은 근본적인 문제를 해결하는 것이 아니라, 많은 사용자들이 활용해 온 임시 우회책이라는 점을 유의하세요.

참고: 이 방법은 전용 Skype 버전(사전 설치됨)이 있는 유일한 운영체제인 Windows 10에만 적용됩니다.

클래식 Skype 최신 버전을 설치하는 방법은 다음과 같습니다:

1. Skype 공식 다운로드 페이지에 접속한 후 Skype for Desktop 아래의 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 새로 나타난 메뉴에서 Skype for Windows를 선택합니다.
2. 설치 파일이 다운로드되면 더블클릭하여 화면의 안내에 따라 설치를 완료합니다.
3. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
4. 재부팅 후에는 두 Skype 버전의 설명을 통해 구분할 수 있습니다. 클래식 버전은 '데스크톱 앱'으로 표시되고, Windows 10 내장 버전은 '신뢰할 수 있는 Microsoft Store 앱'으로 표시됩니다.
5. 클래식 Skype를 열어 오류가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다.

여전히 '다른 응용 프로그램에서 웹캠을 사용 중입니다' 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 카메라(이미징 장치) 드라이버 재설치

이 오류를 해결하는 데 널리 알려진 또 다른 방법은 카메라 드라이버(이미징 장치 드라이버)를 제거 후 재설치하는 것입니다. 많은 사용자에게 효과적이었지만, 일부 사용자에게는 일시적인 해결책에 그친 사례도 있었습니다.

카메라 드라이버를 재설치하는 방법은 다음과 같습니다:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 카메라(또는 이미징 장치) 항목을 확장한 후, 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
3. 확인 창에서 제거를 클릭한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
4. Windows 10을 사용 중이라면 재부팅 시 누락된 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
   참고: Windows 10이 아닌 경우 제조사 웹사이트를 방문하여 필요한 드라이버를 직접 다운로드해 수동으로 설치해야 합니다.
5. Skype(또는 오류가 발생했던 다른 앱)를 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 '다른 응용 프로그램에서 웹캠을 사용 중입니다' 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 앱의 카메라 접근 허용

이 문제가 발생하는 또 다른 원인은 현재 Windows 설정이 설치된 앱의 카메라 사용을 차단하고 있는 경우입니다. 동일한 문제를 겪던 여러 사용자가 설정 앱을 확인한 결과, 시스템에서 앱의 카메라 접근이 차단되어 있었다는 사실을 발견하고 문제를 해결했다고 보고했습니다.

다행히 이 문제는 매우 쉽게 수정할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 하세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, 'ms-settings:privacy-webcam'을 입력하고 Enter 키를 눌러 개인 정보 설정의 카메라 탭을 엽니다.
2. 설정 앱에서 오른쪽 창으로 이동하여 앱이 내 카메라에 액세스하도록 허용 스위치가 켜짐 상태인지 확인합니다.
3. 그런 다음 변경 버튼(이 디바이스의 카메라 액세스 허용 아래)을 클릭하고 이 디바이스의 카메라 액세스 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
4. 컴퓨터를 재시작한 후 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 오류 메시지가 계속 나타난다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: 카메라 앱 초기화

여기까지 진행했는데도 결과가 없다면, 한 가지 복구 방법을 더 시도해 볼 차례입니다. 오류가 카메라 설정의 결함이나 버그로 인해 발생한 것이라면 초기화만으로도 번거로움 없이 문제를 해결할 수 있습니다. 비슷한 상황의 여러 사용자가 카메라 앱을 초기화한 후 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다.

수행 방법은 다음과 같습니다:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, 'ms-settings:appsfeatures'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 앱 및 기능 화면을 엽니다.
2. 앱 및 기능 화면에서 앱 목록을 아래로 스크롤하여 카메라를 찾습니다.
3. 카메라를 클릭한 후 목록에서 고급 옵션을 선택하여 카메라의 고급 설정 메뉴를 엽니다.
4. 다음 창에서 아래로 스크롤하여 초기화 섹션으로 이동한 후 초기화 버튼을 클릭합니다.
5. 새로 나타나는 팝업에서 다시 한번 초기화를 클릭하여 확인합니다.
6. 컴퓨터를 재시작한 후 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 '다른 응용 프로그램에서 웹캠을 사용 중입니다' 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 5: ESET Smart Security의 웹캠 보호 기능 비활성화 (해당되는 경우)

ESET Smart Security를 사용 중이라면 웹캠 보호(Webcam Protection)라는 보안 옵션이 Skype(또는 다른 프로그램)의 카메라 접근을 차단하고 있을 가능성이 높습니다. 이 원인은 다른 원인보다 파악하기 어려운데, ESET Smart Security를 끈 상태에서도 보안 규칙이 계속 적용되기 때문입니다.

ESET Smart Security를 사용 중이라면 설정(Setup) 메뉴에 접속하여 웹캠 보호 스위치가 비활성화되어 있는지 확인하세요. 서드파티 백신이 비활성화된 상태라 하더라도 반드시 이 설정을 확인해야 합니다.

보안 기능을 비활성화한 후 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 '다른 응용 프로그램에서 웹캠을 사용 중입니다' 오류가 해결되었는지 확인하세요.