여러 Windows 사용자가 Ctrl + Alt + Delete 를 누를 때마다 나타나는 이상한 문제를 보고하고 있습니다. 또는 다시 시작, 종료 또는 최대 절전 모드로 전환하기 위해 종료 아이콘을 클릭할 때. 영향을 받는 사용자에게 다음 오류 메시지가 표시됩니다. "보안 및 종료 옵션 표시 실패". 해당 오류는 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 발생한 것으로 확인되어 특정 Windows 버전에만 해당되는 문제는 아닌 것으로 보입니다.
"보안 및 종료 옵션 표시 실패" 문제의 원인은 무엇입니까?
우리는 이 특정 문제를 해결하기 위해 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 수리 전략을 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 밝혀진 바와 같이 이 특정 오류를 일으킬 수 있는 몇 가지 잠재적인 범인이 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – 이 특정 문제는 시스템 파일 손상으로 인해 발생할 수도 있습니다. 손상될 가능성이 있는 특정 파일(NTUSER.dat)이 하나 있습니다. 이러한 일이 발생할 때마다 로그인 프로세스가 효과적으로 중단되어 결국 이 문제가 발생합니다. 이 경우 SFC 및 DISM으로 손상된 파일을 수정하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 네트워크 구성 불일치 – 이 특정 문제는 현재 네트워크 구성과 어떤 종류의 불일치로 인해 발생할 수도 있습니다. 영향을 받는 여러 사용자가 안전 모드로 부팅하고 Winsock 구성 요소를 재설정하여 문제를 해결할 수 있다고 보고했습니다.
- 제3자 충돌 – 이 문제를 일으킬 수 있는 또 다른 잠재적인 원인은 로그인 프로세스와 일부 유형의 응용 프로그램 또는 서비스 충돌입니다. 이 특정 시나리오가 적용 가능한 경우 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결할 수 있어야 하며 필요한 조치를 취하여 범인을 식별할 수 있어야 합니다.
- 보안 제품군이 로그인 프로세스와 충돌합니다. – Vipre Internet Security 및 몇 가지 다른 타사 보안 스캐너가 이 특정 오류를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 결과적으로 로그인 서비스에 대한 액세스를 중지하는 경향이 있어 이 문제가 발생합니다. 이 경우 문제를 일으키는 타사 보안 제품군을 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 기본 시스템 구성요소 손상 – 드문 경우지만 손상이 너무 깊어 Windows 기본 제공 유틸리티(SFC 및 DISM)로 해결할 수 없습니다. 이 시나리오가 적용되는 경우 이 문제를 해결하는 유일한 방법은 시스템 복원을 수행하거나 새로 설치/복구 설치를 수행하는 것입니다.
현재 동일한 '보안 및 종료 옵션 표시 실패' 를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면 오류가 있는 경우 이 문서에서는 여러 가지 문제 해결 가이드를 제공합니다. 아래에서 유사한 상황에 있는 다른 사용자가 이 특정 오류 메시지를 해결하는 데 성공적으로 사용한 방법 모음을 찾을 수 있습니다.
가능한 한 효율적으로 유지하려면 효율성 및 심각도별로 정렬했으므로 잠재적 수정 사항을 표시된 순서대로 따르는 것이 좋습니다. 결국 문제를 일으키는 원인에 관계없이 문제를 해결하는 방법을 발견해야 합니다.
시작하겠습니다!
방법 1:SFC 및 DISM 스캔 수행
결과적으로 '보안 및 종료 옵션 표시 실패' 를 일으키는 가장 일반적인 문제는 오류는 시스템 파일 손상입니다. 대부분의 경우 오류는 파일 (NTUSER.DAT) 때문에 나타납니다. 손상되고 결국 로그인 프로세스가 중단되어 이 오류 메시지가 표시됩니다.
유사한 상황에 처한 여러 영향을 받는 사용자는 시스템 파일 손상을 자동으로 수정할 수 있는 일련의 내장 유틸리티로 검사를 실행하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. SFC(시스템 파일 검사기) 모두 및 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 손상된 Windows 파일을 수정할 수 있는 기능이 있는 두 가지 기본 제공 유틸리티입니다. 그러나 접근 방식은 다릅니다.
SFC가 손상된 파일을 검색하고 손상된 파일을 로컬에 저장된 폴더의 새 복사본으로 교체하는 동안 DISM은 WU(Windows Update)를 사용하여 초기 검색으로 식별된 손상된 파일의 새 복사본을 다운로드합니다.
두 절차는 서로를 어느 정도 보완하므로 모든 종류의 시스템 파일 손상이 해결되도록 두 검사를 모두 수행하는 것이 좋습니다. 다음은 상승된 명령 프롬프트에서 SFC 및 DISM 검사를 실행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 시작합니다. 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "cmd"를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 창에서 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 상승된 명령 프롬프트 창을 열면 내부에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. SFC(시스템 파일 검사기 스캔) 시작 :
sfc /scannow
참고: 이 프로세스를 시작한 후에는 강제로 중지하지 않는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 Windows 시스템 파일에 더 많은 손상을 줄 위험이 있으므로 검사가 실행되는 동안 상승된 CMD 창을 닫지 마십시오.
- 이 절차의 결과에 관계없이 검사가 완료되면 관리자 권한 CMD 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 다시 시작하십시오. SFC는 고정된 손상 개체가 수정된 경우에도 표시되지 않는 것으로 유명합니다.
- 다음 시작 순서가 완료되면 Ctrl + Alt + Delete를 눌러도 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인합니다. . 문제가 계속되면 1단계를 다시 수행하여 다른 상승된 CMD 프롬프트를 엽니다. 그런 다음 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. DISM 스캔을 수행하려면:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
참고: DISM은 손상된 것으로 확인된 파일의 새 복사본을 다운로드할 수 있으려면 안정적인 인터넷 연결에 의존해야 합니다. 이 절차 중에 CMD 창을 닫지 않았는지 확인하고 스캔이 활성화된 동안 인터넷 연결을 끊지 마십시오.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
동일한 '보안 및 종료 옵션 표시 실패' 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2:안전 모드에서 Winsock 재설정 수행
결과적으로 이 특정 문제는 현재 네트워크 구성과의 일종의 불일치로 인해 발생할 수도 있습니다. 영향을 받는 여러 사용자는 이 문제를 일으킬 수 있는 네트워크 문제를 해결하기 위해 컴퓨터를 안전 모드(네트워킹 사용)에서 강제로 부팅한 다음 Windows 소켓(Winsock)을 재설정하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.
이 방법은 이 문제가 발생한 사용자에게 Windows 7 및 Windows 10 모두에서 효과적인 것으로 확인되었습니다. 다음은 안전 모드(네트워킹 사용)에서 컴퓨터를 부팅하고 상승된 CMD 창에서 Winsock 재설정을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하거나 전원을 켜고 F8 키를 누릅니다. 고급 부팅 옵션을 여는 초기 화면이 표시되는 즉시 키를 반복해서 누릅니다. .
- 고급 부팅 옵션이 표시되는 경우 메뉴에서 화살표 키를 사용하거나 해당 키를 눌러 네트워킹이 있는 안전 모드
를 선택합니다.
- 컴퓨터가 다시 시작되고 네트워킹이 포함된 안전 모드에서 재부팅될 때까지 기다립니다. .
- 시작 시퀀스가 완료되고 PC가 안전 모드에서 완전히 부팅되면 Windows 키 + R을 누릅니다. 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'cmd'를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트를 엽니다.
참고 :UAC(사용자 계정 컨트롤) 에서 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다. CMD 프롬프트에 관리 권한을 부여합니다.
- 상승된 CMD 프롬프트에 들어가면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. Winsock 재설정을 시작하려면:
netsh winsock reset
- 절차가 완료되면 관리자 권한 CMD를 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다음 시작 순서가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
여전히 '보안 및 종료 옵션 표시 실패' 가 표시되는 경우 오류가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3:클린 부팅 수행
밝혀진 바와 같이 이 특정 문제는 로그인 서비스와 일부 유형의 응용 프로그램 충돌로 인해 발생할 수도 있습니다. 영향을 받는 여러 사용자가 클린 부팅을 수행하여 의심을 성공적으로 확인했습니다. 컴퓨터가 클린 부팅 상태에서 시작되는 동안 문제가 나타나지 않으면 타사 응용 프로그램 또는 서비스 중 하나가 문제를 일으키는 것이 분명합니다.
이 경우 문제의 원인이 되는 서비스 또는 애플리케이션을 식별하고 격리하는 데 필요한 단계를 수행해야 합니다. 다음은 '보안 및 종료 옵션 표시 실패' 를 해결하기 위해 클린 부팅을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다. 오류:
- 먼저 관리 권한이 있는 Windows 계정을 사용하고 있는지 확인하십시오.
- 그런 다음 Windows 키 + R을 입력합니다. 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "msconfig"를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 시스템 구성 열기 창문. UAC(사용자 계정 컨트롤) 에서 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 시스템 구성에 들어가면 창에서 서비스 탭을 클릭한 다음 모든 Microsoft 서비스 숨기기와 관련된 확인란을 선택합니다. . 이 절차는 운영 체제에서 사용하는 중요한 서비스를 비활성화하지 않도록 합니다.
- 나머지 서비스 목록이 모두 표시되면 모두 비활성화 버튼을 눌러 타사 서비스나 기타 기본 제공 서비스가 "보안 및 종료 옵션 표시 실패"
를 일으키는 것을 방지합니다.
- 모든 서비스를 비활성화한 후 변경사항 적용을 클릭합니다. , 시작을 선택합니다. 상단의 가로 메뉴에서 탭을 클릭하고 작업 관리자 열기를 클릭합니다. .
- Startup 내부에 있을 때 작업 관리자의 탭에서 각 시작 서비스를 개별적으로 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다. 다음 시작 시 실행되지 않도록 합니다.
- 시작 항목 목록을 모두 구우면 클린 부팅 상태가 됩니다. 이를 활용하려면 작업 관리자 창을 닫고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
- 다음 시작 시퀀스가 완료되면 이전에 '보안 및 종료 옵션 표시 실패' 를 트리거했던 작업을 반복합니다. 오류가 발생하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
- 클린 부팅 상태에서 문제가 발생하지 않는 경우 정기적으로 다시 시작하는 동안 이전에 비활성화한 각 항목을 체계적으로 다시 활성화하여 원인을 식별하십시오. 결국 문제를 일으킨 제3자 범인을 식별할 수 있어야 합니다.
이 시나리오가 귀하의 상황에 적용되지 않거나 문제를 해결할 수 없는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4:Vipre Internet Security(또는 유사한 앱) 제거
결과적으로 과잉 보호 보안 제품군은 "보안 및 종료 옵션 표시 실패" 의 원인이 될 수도 있습니다. 오류. Vipre 인터넷 보안 이 오류를 일으키는 것으로 일반적으로 보고되는 응용 프로그램입니다.
참고: Vipre Internet Security 만 식별했습니다. 이 문제의 잠재적인 원인이지만 동일한 종류의 충돌을 조장하는 다른 유사한 보안 제품군이 있을 수 있습니다.
이 시나리오가 적용 가능하고 이 오류를 생성할 수 있는 보안 제품군을 사용하는 경우 아래 단계에 따라 문제를 일으키는 응용 프로그램을 제거하여 충돌을 해결하십시오.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'appwiz.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능을 열려면 창문.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 화면에서 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하고 문제를 일으킬 수 있다고 생각되는 보안 응용 프로그램을 찾습니다. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
- 화면의 지시에 따라 충돌하는 보안 앱을 제거하고 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 다음 시작 시퀀스에서 이전에 "보안 및 종료 옵션 표시 실패" 를 유발했던 작업을 반복합니다. 오류를 확인하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
동일한 오류 메시지가 계속 나타나면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 5:시스템 복원 수행
문제가 최근에 발생하기 시작했고 이전에 Ctrl + Alt + Delete 를 누를 수 있었던 경우 "보안 및 종료 옵션 표시 실패"가 표시되지 않음 오류, 최근 시스템 변경으로 인해 문제가 발생했을 가능성이 매우 높습니다.
이 경우 문제를 해결하는 가장 깨끗한 방법은 문제가 발생하기 이전 날짜의 시스템 복원 지점을 사용하여 컴퓨터를 정상 상태로 되돌리는 것입니다.
다음은 시스템 복원 수행에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 다음으로 "rstrui"를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 시스템 복원 열기 마법사.
- 시스템 복원 내부 마법사에서 다음을 클릭합니다. 초기 프롬프트에서.
- 다음 화면에서 더 많은 복원 지점 표시를 클릭하여 시작합니다. . 그런 다음 '보안 및 종료 옵션 표시 실패' 가 발생하기 이전 날짜의 복원 지점을 선택합니다. 오류. 적절한 복원 지점이 선택되면 다음을 클릭합니다.
- 마침을 클릭합니다. 그런 다음 예 확인 프롬프트에서 복원 프로세스를 시작합니다. 복원 지점이 생성된 날짜 이후에 수행된 모든 변경 사항은 손실된다는 점에 유의하십시오. 여기에는 설치된 애플리케이션, 사용자 기본 설정 및 기타 모든 것이 포함됩니다.
- 이 프로세스가 끝나면 컴퓨터가 다시 시작되고 이전 상태가 적용됩니다. 시작 순서가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
동일한 '보안 및 종료 옵션 표시 실패' 가 계속 발생하는 경우 오류가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 6:복구 설치 수행
여기까지 왔는데 잠재적인 수정 사항이 "보안 및 종료 옵션 표시 실패" 를 해결하는 데 도움이 되지 않은 경우 오류가 발생하면 PC에 근본적인 시스템 손상 문제가 있는 것이 거의 분명합니다. 이와 같은 경우 전체 Windows 구성 요소 제품군을 교체하는 것이 유일한 실행 가능한 옵션입니다. 모든 Windows 구성 요소를 새로 고치는 방법에는 새로 설치하는 두 가지 방법이 있습니다. 또는 수리 설치 .
첫 번째 옵션(새로 설치 ) 응용 프로그램, 사용자 기본 설정, 미디어 파일 등을 포함한 모든 개인 데이터를 잃게 되므로 더 과감합니다.
집중적인 접근 방식을 취하려는 경우 Windows 구성 요소를 새로 고치는 올바른 방법은 복구 설치를 수행하는 것입니다. 이 절차를 통해 개인 데이터 손실 없이 모든 Windows 파일 및 폴더(부팅 관련 프로세스 포함)를 새로 고칠 수 있습니다. 애플리케이션, 게임 및 미디어 파일을 보관할 수 있습니다. 다음은 수리 설치 수행에 대한 빠른 가이드입니다(여기). ).