CTRL+ALT+DEL을 눌러 보안 및 로그인 옵션 창을 열거나 시스템을 다시 시작 또는 종료하려고 할 때 '보안 및 종료 옵션을 표시하지 못했습니다(Failure to display security and shut-down options)'라는 메시지가 나타난다면, 이 글이 문제 해결에 도움이 될 것입니다.
보안 및 종료 옵션 오류의 주요 원인
Windows 11/10에서 이 문제가 발생하는 원인은 다음과 같습니다.
- 시스템 파일 손상
- 일부 서드파티 프로그램이 시스템 프로세스와 충돌
- 서드파티 보안 소프트웨어가 해당 프로세스를 차단
이 오류는 대개 다음과 같은 메시지와 함께 나타납니다.
Ctrl+Alt+Delete를 눌렀을 때 로그온 프로세스가 보안 및 로그온 옵션을 표시하지 못했습니다. Windows가 응답하지 않으면 ESC 키를 누르거나 전원 스위치를 사용하여 다시 시작하십시오.
아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- SFC 및 DISM 검사 실행
- 시스템 유지 관리 문제 해결사 실행
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
1] SFC 및 DISM 검사 실행
이 문제의 가장 흔한 원인은 손상된 시스템 파일입니다. 이 경우 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM 검사를 실행하면 효과적인데, 이 도구들은 누락되거나 손상된 시스템 파일을 자동으로 감지하고 정상 파일로 복원해 줍니다.
시스템 파일 검사기는 레지스트리 키·폴더와 핵심 시스템 파일을 보호하는 Windows 리소스 보호(WRP)와 통합되어 있습니다. 보호 대상 시스템 파일에 변경 사항이 감지되면, Windows 폴더 내부에 캐시된 정상 복사본을 통해 해당 파일을 복구합니다.
SFC 검사만으로 문제가 해결되지 않는다면, 이어서 DISM 검사를 실행해 보세요. DISM은 Windows 이미지 자체의 손상을 복구하여 SFC가 정상적으로 작동할 수 있는 환경을 만들어 줍니다.
2] 시스템 유지 관리 문제 해결사 실행
시스템 유지 관리 문제 해결사는 시스템과 관련된 각종 문제를 진단하고, 가능한 경우 자동으로 해결해 주는 Windows 내장 도구입니다. 실행 절차는 다음과 같습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 후 control panel을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다. 그다음 '보기 기준' 옵션을 작은 아이콘(또는 큰 아이콘, 단 '범주'는 제외)으로 변경합니다.
문제 해결 > 시스템 및 보안을 차례로 선택하고, 목록에서 시스템 유지 관리 문제 해결사를 찾아 실행합니다.
검사가 완료되면 시스템을 다시 시작하여 변경 사항을 적용하세요.
3] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
서드파티 소프트웨어가 시스템 프로세스를 방해하고 있다면, 클린 부팅 상태로 시스템을 다시 시작하여 원인을 좁혀볼 수 있습니다. 클린 부팅은 최소한의 드river와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하기 때문에, 서드파티 프로그램이 시작 과정에서 실행되는 것을 차단할 수 있습니다.
클린 부팅 상태에서 오류가 더 이상 발생하지 않는다면, 문제를 일으키는 특정 프로그램을 하나씩 활성화하며 확인한 뒤 해당 프로그램을 제거하면 됩니다.
문제가 빠르게 해결되기를 바랍니다!