많은 Windows 사용자들이 특정 작업을 수행하려는 도중 오류 0x80070141: 장치에 연결할 수 없음(The Device is unreachable) 메시지가 나타나며 문의를 보내고 있습니다. 대부분의 경우 이 오류는 카메라 저장 장치의 JPEG 파일을 컴퓨터로 열거나 복사, 이동하려 할 때 발생하는 것으로 보고됩니다. 특히 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한되지 않으며 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 전반에서 나타나고 있습니다.
0x80070141(장치에 연결할 수 없음) 오류의 원인
저희는 다양한 사용자 사례와 공식 문서를 분석하고 여러 해결 방법을 직접 테스트하며 이 오류 코드를 조사했습니다. 그 결과, 이 오류 메시지는 여러 가지 상황에서 발생할 수 있는 것으로 확인되었습니다. 오류를 유발할 가능성이 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 파일 탐색기 오류 – 다수의 사용자 보고에 따르면 파일 탐색기에 일시적인 오류가 발생해 외부 저장 장치와의 안정적인 연결을 유지하지 못할 때도 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 불량 또는 성능 부족한 USB 포트 – 양쪽 연결 포트 중 하나가 제대로 꽂히지 않았거나 사용 중인 USB 포트의 전력이 부족할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 외부 저장 장치를 다른 USB 포트에 연결하면 해결됩니다.
- 구버전 iTunes – iOS 기기에서 Windows로 파일을 복사하려 할 때 구버전 iTunes가 원인일 수 있습니다. 실제로 iTunes를 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되었다는 사용자 보고가 여럿 있습니다.
- 핫픽스 미설치 – Windows 10 자체의 버그로 인해 문제가 발생하기도 하며, Microsoft는 이에 대한 핫픽스를 배포했습니다. 모든 보류 중인 업데이트를 설치해 OS를 최신 빌드로 유지하면 됩니다.
- 파일 또는 경로 이름이 너무 긴 경우 – 비정상적으로 긴 파일 이름이나 경로도 오류의 원인이 될 수 있습니다. Windows는 256자를 초과하는 이름이나 경로의 파일을 처리하지 못하므로 경로를 줄여야 합니다.
- MTP 전송 프로토콜 미설정 – Android 기기에서 파일을 복사하려는 경우 전송 프로토콜이 MTP로 설정되어 있지 않으면 오류가 발생합니다. USB 연결 환경설정을 '미디어 장치(Media Device)'로 변경하면 해결됩니다.
동일한 오류 메시지로 고민 중이라면, 아래에서 검증된 여러 문제 해결 방법을 단계별로 안내해 드립니다. 각 방법은 최소 한 명 이상의 사용자가 실제로 효과를 확인한 솔루션입니다.
가장 좋은 결과를 얻으려면 아래 방법들을 순서대로 따라 하는 것을 권장합니다. 효율성과 난이도를 기준으로 정렬했기 때문에, 어떤 원인이든 결국 문제를 해결할 수 있는 방법을 만나게 될 것입니다.
방법 1: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
이 문제는 파일 탐색기의 오류로 인해 OS가 외부 저장 장치와 안정적인 연결을 맺지 못할 때 발생할 수 있습니다. 다른 해결책을 시도하기 전에, 먼저 Windows가 자체적으로 문제를 해결할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
실제로 많은 사용자가 하드웨어 및 장치 문제 해결사만 실행했을 뿐인데도 문제를 해결했습니다. 이 도구는 기기를 점검하여 이미 알려진 문제를 진단하고, 문제가 발견되면 적절한 수정 방법을 제안합니다.
하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 실행 창에 "ms-settings:troubleshoot"를 입력하고 Enter 키를 누르면 설정 앱의 문제 해결 탭이 열립니다.
- 문제 해결 탭에서 아래로 스크롤하여 '다른 문제 찾아서 해결' 섹션으로 이동한 뒤 하드웨어 및 장치를 클릭합니다. 이후 나타나는 메뉴에서 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 시작되면 조사가 완료될 때까지 기다립니다. 유효한 수정 방법이 발견되면 이 수정 사항 적용을 클릭하여 적용합니다.
- 수정이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 외부 저장 장치에서 미디어 파일을 복사할 때 0x80070141(장치에 연결할 수 없음) 오류가 계속 나타난다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 다른 USB 포트로 다시 연결 (해당하는 경우)
일부 사용자에 따르면 외부 기기와의 연결이 불안정할 때도 이 문제가 발생합니다. 가장 흔한 원인은 두 연결 포트 중 하나가 제대로 연결되지 않은 경우입니다.
또한 필요한 전력을 충분히 공급하지 못하는 불완전하게 작동하는 USB 포트에 기기를 연결했을 가능성도 있습니다.
0x80070141 오류를 겪던 일부 사용자는 기기를 USB 포트에서 분리한 후 다른 포트에 연결함으로써 문제를 해결했다고 보고했습니다.
참고: 구형 기기(기존 카메라 등)에서 파일을 복사하려는 경우 USB 3.0 대신 USB 2.0 포트에 연결해 보세요. 해당 기기에 USB 3.0 연결에 필요한 드라이버가 없어 문제가 발생할 수도 있기 때문입니다.
외부 기기를 다른 포트에 다시 연결한 후에도 동일한 오류 메시지가 나타난다면, 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3: iTunes를 최신 버전으로 업데이트 (해당하는 경우)
Apple 기기(iPhone, iPad, iPod)에서 Windows 컴퓨터로 파일을 복사하려는 경우, 심각하게 구버전인 iTunes가 원인일 가능성이 높습니다. 여러 사용자가 iTunes를 최신 버전으로 업데이트한 후 문제를 해결했다고 보고했습니다.
iTunes를 업데이트하려면 컴퓨터에서 앱을 연 뒤 상단 리본 메뉴의 도움말(Help) 버튼을 클릭하고 업데이트 확인(Check for updates)을 선택합니다. 화면의 지시에 따라 업데이트를 완료한 후 컴퓨터를 재시작하고 이전에 실패했던 파일 복사가 정상적으로 되는지 확인합니다.
iTunes를 업데이트한 후에도 0x80070141 오류가 계속되거나 이 방법이 해당되지 않는 상황이라면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 보류 중인 Windows 업데이트 모두 설치 (해당하는 경우)
정확히 어떤 업데이트인지 특정하기는 어렵지만, Microsoft가 이미 이 문제에 대한 핫픽스를 배포한 것으로 보입니다. 여러 사용자가 업데이트 설치 후 외부 기기에서 이미지 파일을 복사할 때 0x80070141 오류가 더 이상 발생하지 않았다고 보고했으며, 이는 문제가 이미 패치되었다는 증거입니다.
핫픽스를 적용하려면 보류 중인 모든 업데이트를 설치해 Windows를 최신 빌드로 만들어야 합니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:windowsupdate"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows 업데이트 탭을 엽니다.
- Windows 업데이트 화면에서 업데이트 확인을 클릭하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
- 초기 검사가 완료되면 화면의 지시에 따라 Windows가 최신 버전이 될 때까지 보류 중인 모든 업데이트를 설치합니다.
참고: 보류 중인 업데이트가 많으면 설치 도중 재시작을 요구받을 수 있습니다. 이 경우 지시에 따라 재시작한 뒤, 반드시 같은 화면으로 돌아와 나머지 업데이트를 마저 설치하세요. - 모든 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 한 번 재시작하고, 이전에 0x80070141 오류를 일으켰던 동일한 파일을 복사할 수 있는지 확인합니다.
여전히 동일한 오류 메시지가 나타난다면, 다음 방법으로 이동하세요.
방법 5: 파일 이름 줄이기 (해당하는 경우)
일부 사용자가 발견했듯이, 0x80070141 오류는 Windows의 파일 이름 길이 제한 때문에 발생할 수도 있습니다. Windows가 비정상적으로 긴 경로나 파일 이름을 가진 파일을 처리하려다 실패하는 것입니다.
이 경우 유일한 해결책은 해당 파일의 이름을 256자 제한 이내로 바꾸는 것입니다. 가장 쉬운 방법은 파일 탐색기에서 복사에 실패한 파일로 이동한 뒤, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 이름 바꾸기(Rename)를 선택하는 것입니다.
파일 이름을 더 짧게 변경한 후 작업을 다시 시도하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 동일한 0x80070141 오류가 나타난다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 6: 미디어 장치(MTP)로 연결
Android 기기에서 Windows로 파일을 복사하는 도중 0x80070141 오류가 발생한다면, 전송 프로토콜이 '카메라로 연결됨(Connected as Camera)'으로 설정되어 있기 때문일 가능성이 큽니다.
같은 문제를 겪던 여러 사용자는 전송 프로토콜을 '미디어 장치로 연결(Connected as a Media Device)'로 변경한 후 문제를 해결했다고 보고했습니다. 변경 후 작업을 다시 시도하자 파일을 문제없이 복사할 수 있었다는 것입니다.
전송 프로토콜을 '미디어 장치(MTP)'로 변경하려면 화면 상단에서 아래로 스와이프하면 현재 USB 연결 정보가 표시됩니다. 해당 메뉴에서 미디어 장치(Media Device, MTP)를 선택하기만 하면 됩니다.
방법 7: iPhone/iOS 전송 설정 변경
경우에 따라 iPhone/iOS 기기의 설정을 재구성하면 이 문제가 해결되기도 합니다. 아래 가이드에 따라 전송 설정을 변경해 보세요.
- iOS 기기의 잠금을 해제하고 설정 앱으로 이동합니다.
- '사진(Photos)' 메뉴로 들어간 뒤 아래로 스크롤하여 'Mac 또는 PC로 전송(Transfer to Mac or PC)' 옵션을 찾습니다.
- 해당 옵션을 클릭하고 자동(Automatic) 대신 '원본 유지(Keep Originals)'를 선택합니다.
- 문제가 지속되는지 확인합니다.