컴퓨터를 사용하다 보면 누구나 한 번쯤 마주치게 되는 '블루 스크린 오브 데스(BSOD)', 즉 파란색 죽음의 화면은 매우 익숙한 오류입니다. 하지만 많은 사람들이 모르는 사실이 있습니다. 바로 죽음의 화면이 주황색으로도 나타난다는 점입니다. 이른바 '오렌지 스크린 오브 데스(OSOD)'가 바로 그것입니다.
이 오류 화면은 Windows 10에서만 나타나며 언제든 발생할 수 있습니다. 구조적으로는 BSOD와 색상만 다를 뿐 동일하지만, BSOD만큼 원인이 다양하지는 않으며 아래에서 소개하는 방법 중 하나만으로도 비교적 쉽게 해결되는 경우가 많습니다. 지금부터 자세히 알아보겠습니다.
Windows에서 오렌지 스크린 오브 데스가 발생하는 원인
오렌지 스크린 오브 데스는 비교적 드문 현상이어서 일반적인 원인에 따른 표준화된 해결책이 많지 않습니다. 그러나 문제를 유발하는 것으로 알려진 몇 가지 요인이 있으며, 이를 정리하면 다음과 같습니다.
- 손상된 드라이버 – 손상된 드라이버 파일이 이 문제를 일으키는 대표적인 원인이며, OSOD 발생의 상당 부분을 차지합니다. 특히 그래픽 드라이버와 네트워크 어댑터 드라이버가 주요 범인으로 꼽힙니다. 반드시 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 크롬의 하드웨어 가속 기능 – 드문 원인이지만, 일부 사용자들은 Google Chrome에서 하드웨어 가속을 비활성화했을 때에만 문제가 해결되었다고 보고했습니다. Netflix 시청 등 스트리밍 중에 문제가 발생하는 경우가 많습니다.
- 설치된 백신 프로그램 – 컴퓨터에 설치된 백신 프로그램이 시스템 파일과 충돌하여 이 문제를 일으킬 수 있으므로, 더 나은 대안을 선택하는 것이 좋습니다.
- 컴퓨터에 연결된 멀티미디어 장치 – TV나 다른 화면 등 여러 멀티미디어 장치를 동시에 연결하면 이 문제가 발생할 수 있으며, '장치 및 프린터'에서 해당 장치를 제거하는 것이 좋습니다.
해결 방법 1: 컴퓨터에 최신 드라이버 설치하기
이 문제는 하나의 드라이버가 손상되어 컴퓨터 전체가 충돌하는 경우에 자주 발생합니다. 따라서 컴퓨터의 모든 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 유사한 문제가 다시 발생하는 것을 예방할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 모든 드라이버를 업데이트해 보세요.
- 화면 왼쪽 하단의 시작 버튼을 클릭해 시작 메뉴를 열고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 뒤 결과 목록에서 선택합니다. 또는 Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행 창을 연 후 "devmgmt.msc"를 입력하고 확인을 클릭해도 됩니다.
- 업데이트하려는 장치를 찾기 위해 해당 카테고리를 확장한 후, 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 그래픽 카드의 경우 디스플레이 어댑터 카테고리를 확장하고 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 업데이트를 선택합니다. 많은 사용자들이 OSOD가 실제로 그래픽 관련 문제이거나 네트워크 어댑터와 관련이 있다는 데 동의합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하여 온라인에서 최신 드라이버를 검색합니다.
- 위 방법으로 Windows가 드라이버를 찾지 못한다면, 장치 제조사 웹사이트에서 드라이버를 찾아 안내에 따라 최신 드라이버를 설치해 보세요. 원인으로 의심되는 모든 장치에 대해 동일한 과정을 반복하거나, 자동화 도구를 이용해 이 작업을 대신 수행할 수도 있습니다.
해결 방법 2: Chrome에서 하드웨어 가속 끄기
일부 사용자들은 Google Chrome으로 Netflix나 다른 동영상 스트리밍 서비스를 시청할 때 오렌지 스크린 오브 데스가 나타난다고 보고했습니다. 다소 생소한 해결 방법이지만, 이는 최근 업데이트에서 수정되어야 할 버그입니다. 아래 단계에 따라 Chrome에서 하드웨어 가속을 비활성화하세요.
- 바탕 화면의 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 PC에서 Google Chrome 브라우저를 엽니다.
- 브라우저 창 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다. 마우스를 올리면 'Google Chrome 맞춤설정 및 제어'라고 표시됩니다. 이렇게 하면 드롭다운 메뉴가 열립니다.
- 드롭다운 메뉴 하단 근처의 설정 옵션을 클릭한 후 페이지 맨 아래까지 스크롤하여 고급을 클릭해 더 많은 고급 옵션을 펼칩니다.
- 펼쳐진 창에서 다시 맨 아래로 스크롤하여 시스템 섹션으로 이동한 뒤, 하드웨어 가속 사용 항목 옆의 체크박스를 해제하여 Google Chrome에서 하드웨어 가속을 비활성화합니다.
- Google Chrome을 닫았다가 다시 열어 브라우저를 재시작하고, 오렌지 스크린 오브 데스가 여전히 나타나는지 확인합니다.
해결 방법 3: 사용 중인 백신 프로그램 변경하기
무료 백신 도구는 컴퓨터를 보호하는 데 유용하게 쓰일 수 있지만, 때로는 컴퓨터의 다른 요소들과 잘 맞지 않아 시스템 불안정과 예기치 않은 충돌을 일으키기도 합니다. 백신이 켜져 있는 상태에서 이 문제가 발생한다면 교체를 고려해 보세요!
- 시작 메뉴를 클릭하고 검색하여 제어판을 엽니다. Windows 10을 사용 중이라면 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정 앱을 열어도 됩니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 보기 기준 – 범주를 선택하고, 프로그램 섹션 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우 앱을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 열립니다.
- 제어판 또는 설정에서 백신 프로그램을 찾아 제거를 클릭합니다.
- 제거 마법사가 열리면 안내에 따라 프로그램을 제거합니다.
- 제거가 완료되면 마침을 클릭하고 컴퓨터를 재시작하여 오류가 계속 나타나는지 확인합니다. 반드시 더 나은 백신 프로그램을 선택하세요.
해결 방법 4: 장치 및 프린터에서 멀티미디어 장치 제거하기
여러 멀티미디어 장치가 컴퓨터에 동시에 연결되어 있거나 '장치 및 프린터'에서 인식되고 있다면, 이 문제는 흔히 그래픽과 관련이 있기 때문에 오렌지 스크린 오브 데스가 발생할 수 있습니다. 장치를 제거하면 문제가 해결될 수 있으며, 이후 어떤 장치가 문제를 일으켰는지 하나씩 확인할 수 있습니다.
- 시작 버튼에서 유틸리티를 검색하거나 작업표시줄 왼쪽의 검색(Cortana) 버튼을 클릭하여 제어판을 엽니다.
- Windows 키 + R 키 조합을 사용해 "control.exe"를 입력하고 실행을 클릭하면 제어판이 바로 열립니다.
- 제어판이 열리면 보기 방식을 범주로 변경하고, 하드웨어 및 소리 아래의 장치 및 프린터 보기를 클릭하여 해당 섹션을 엽니다.
- 멀티미디어 장치 섹션으로 이동하여 제거하려는 장치(문제를 일으키는 장치)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다. 팝업되는 대화 상자가 있으면 확인합니다.
- 문제가 더 이상 나타나지 않을 때까지 장치를 제거합니다. 여러 대의 TV나 다른 화면을 연결해 출력할 때 문제가 자주 발생하므로, 이런 장치들을 우선적으로 점검하면 오렌지 스크린 오브 데스를 없애는 데 도움이 됩니다.