0x3A98 오류 코드는 사용자가 명령 프롬프트(CMD) 창을 통해 전체 WlanReport를 생성하려고 할 때 발생합니다. 이 진단 작업은 주로 무선 네트워크 연결에 문제를 겪고 있는 사용자들이 수행하는데, 명령 실행 직후 이 오류 코드가 나타나며 보고서 생성이 실패하는 경우가 많습니다.
0x3A98 오류의 주요 원인
- 관리자 권한 부족 – 일반 명령 프롬프트에서 WlanReport를 생성하려고 하면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 관리자 권한으로 실행된 명령 프롬프트에서 다시 시도하면 해결됩니다.
- 네트워크 구성 요소 오류 – 네트워크 구성 요소의 일시적인 오류(glitch)도 이 오류 메시지의 원인이 될 수 있습니다. Windows 네트워크 문제 해결사를 실행하고 권장 복구 방법을 적용하면 해결할 수 있습니다.
- 서드파티 백신 간섭 – 서드파티 보안 프로그램을 사용 중이라면 로컬 네트워크의 데이터 교환을 과도하게 통제하여 이 문제가 생길 수 있습니다. 실시간 보호 기능을 비활성화하거나 보안 프로그램을 완전히 제거해야 합니다.
- 라우터 또는 모뎀 불안정 – 여러 사용자들의 사례에 따르면 라우터나 모뎀 자체의 문제로 인해서도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 네트워크 장비를 재시작하거나 초기화하면 해결됩니다.
방법 1: 관리자 권한으로 WlanReport 실행하기
인터넷 연결 자체에는 문제가 없는데 WlanReport를 실행할 때만 0x3A98 오류 코드가 나타난다면, 사용 중인 CMD 창에 관리자 권한이 없기 때문일 가능성이 높습니다.
실제로 이 문제를 겪은 많은 사용자들이 명령을 관리자 권한 명령 프롬프트(관리자: 명령 프롬프트)에서 실행했더니 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
다음은 관리자 권한 명령 프롬프트에서 WlanReport를 실행하는 방법입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트가 열리면 아래 명령어를 입력하여 Wlan 보고서를 생성합니다:
netsh wlan show wlanreport
- 명령을 실행한 뒤 오류 메시지 없이 보고서가 정상적으로 생성되는지 확인합니다.
여전히 동일한 0x3A98 오류 코드가 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 네트워크 문제 해결사 실행하기
이 0x3A98 오류 코드는 네트워크 구성 요소의 오류로 인해 시스템 전반에 불안정성이 생겼을 때도 발생할 수 있습니다. 같은 오류 코드로 어려움을 겪던 여러 Windows 10 사용자들은 Windows 네트워크 문제 해결사를 실행한 후 문제가 완전히 해결되었다고 확인했습니다.
이 내장 유틸리티는 초기 검사에서 Microsoft가 이미 알고 있는 문제 패턴을 발견하면 자동으로 복구 전략을 적용할 수 있는 기능을 포함하고 있습니다.
다음은 Windows 10에서 네트워크 문제 해결사를 실행하는 방법입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:troubleshoot'를 입력하고 Enter를 눌러 설정 앱의 문제 해결 페이지를 엽니다.
- 문제 해결 탭에 들어가면 화면을 아래로 스크롤하여 다른 문제 찾기 및 수정 섹션으로 이동합니다.
- 해당 항목에서 네트워크 어댑터를 클릭한 후 확장된 메뉴에서 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 유틸리티가 시작되면 초기 화면이 나타날 때까지 기다립니다. 화면이 나타나면 문제가 발생하는 네트워크 어댑터를 선택합니다. 문제가 Wi-Fi 어댑터에서만 발생한다면 해당 어댑터만 선택하고 다음을 클릭합니다.
참고: 유선 연결과 무선 연결 모두에서 동일한 0x3A98 오류가 발생한다면 모든 네트워크 어댑터를 선택하고 다음을 클릭하세요.
- 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 유효한 해결책이 발견되면 이 수정 사항 적용을 클릭하여 컴퓨터에 적용합니다.
참고: 권장되는 수정 사항에 따라 프로세스를 완료하기 위해 몇 가지 추가 단계를 진행해야 할 수 있습니다.
- 작업이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위의 지침을 따른 후에도 동일한 문제가 계속된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 서드파티 백신 간섭 비활성화하기 (해당되는 경우)
여러 사용자들의 보고에 따르면, 서드파티 보안 프로그램이 로컬 네트워크나 회사 네트워크에서 오가는 데이터 교환을 과도하게 통제하는 상황에서도 0x3A98 오류가 나타날 수 있습니다.
대부분의 경우 McAfee와 Comodo가 이 문제의 원인으로 보고되었습니다. 해당되는 경우라면 보안 프로그램의 실시간 보호 기능을 비활성화하여 문제를 해결할 수 있으며, 더 심각한 경우에는 프로그램을 완전히 제거하고 동일한 동작을 유발할 수 있는 잔여 파일까지 모두 삭제해야 합니다.
해당되는 상황이라면 먼저 실시간 보호 기능을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인하세요. 대부분의 서드파티 보안 프로그램은 작업 표시줄 메뉴에서 바로 이 기능을 끌 수 있습니다.
하지만 이것만으로 충분하지 않거나 방화벽이 포함된 서드파티 도구를 사용 중이라면 보안 프로그램을 완전히 제거하고, 동일한 동작을 유발할 수 있는 잔여 파일이 남아 있지 않은지 확인해야 합니다. 단계별 지침이 필요하다면 서드파티 보안 프로그램과 잔여 파일을 함께 제거하는 방법 가이드를 참고하세요.
이 시나리오가 본인의 상황에 해당하지 않는다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 모뎀 새로 고침 / 초기화하기
위의 방법들로도 0x3A98 오류 코드 없이 WlanReport를 성공적으로 실행할 수 없다면, 사용 중인 장비에 따라 라우터나 모뎀 자체의 근본적인 문제를 겪고 있을 가능성이 큽니다.
같은 문제로 어려움을 겪던 여러 사용자들은 네트워크 강제 새로 고침을 진행한 후 오류를 해결하고 인터넷 연결을 정상 상태로 복원했다고 확인했습니다.
설정을 기본값으로 되돌리고 싶지 않다면 간단한 네트워크 재시작부터 시작하는 것이 좋습니다. 이 절차는 완전히 비침습적이며, 인증 정보를 초기화하지 않고 네트워크를 새로 고칩니다.
대부분의 최신 라우터나 모뎀에서는 전원(On/Off) 버튼을 한 번 누른 후 20초 이상 기다렸다가 다시 눌러 재시작하면 됩니다.
이 방법으로도 해결되지 않는다면 초기화(reset)를 고려해야 합니다. 다만 진행하기 전에 이 절차는 이전에 설정한 모든 사용자 지정 인증 정보와 기본값에서 변경한 설정을 모두 초기화한다는 점을 유의하세요.
참고: 대부분의 제조사에서 초기화 후 라우터 설정 로그인 인증 정보는 사용자명/비밀번호가 admin/admin으로 되돌아갑니다.
모뎀을 초기화하려면 리셋(Reset) 버튼을 최소 10초 이상, 또는 전면 LED가 한꺼번에 깜빡일 때까지 길게 누르면 됩니다. 다만 대부분의 제조사 제품은 리셋 버튼이 본체 안쪽에 있어 이쑤시개나 바늘처럼 뾰족한 물체로 눌러야 하는 점을 참고하세요.