BEX64라는 이벤트 이름과 함께 나타나는 충돌은 주로 파일 탐색기(Windows 탐색기)가 갑자기 종료되거나, 타사 응용 프로그램 또는 게임이 실행 중 멈출 때 보고됩니다. 대부분의 사용자는 이러한 충돌이 무작위로 발생하거나, 시스템에 부담이 큰 작업을 수행할 때 나타난다고 말합니다.
조사 결과, 이 문제를 일으킬 수 있는 원인은 여러 가지가 있습니다:
- amBX 서비스 충돌 – GTA V를 실행할 때 이 오류가 나타나고, 이전에 amBX 같은 커스텀 조명 모듈을 설치했다면 두 프로세스 간의 충돌일 가능성이 높습니다. 이 경우 서비스 메뉴에서 amBX 서비스를 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 타사 소프트웨어 간섭 – 일부 사용자에 따르면 과도하게 보호적인 백신 프로그램, MacType, DEDgear, AmBX, Razer Synapse, TeamViewer 등으로 인한 간섭으로도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 클린 부팅으로 원인을 파악한 후 공식 경로를 통해 해당 프로그램을 제거하는 것이 좋습니다.
- DEP(데이터 실행 방지) 필터의 차단 – 충돌하는 응용 프로그램이 DEP 필터의 규칙에 걸리는 경우도 있습니다. 해당 시나리오에 해당하고 프로그램을 신뢰한다면, 관리자 권한 CMD에서 필터를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: amBX 서비스 비활성화(해당되는 경우)
GTA V를 실행할 때마다 이런 유형의 충돌이 발생한다면, 게임과 amBX(조명 시스템) 또는 유사한 서비스 간의 충돌을 겪고 있을 가능성이 큽니다.
같은 문제를 겪었던 여러 사용자들이 서비스 화면에서 amBX 서비스를 비활성화한 후 게임을 정상적으로 실행할 수 있었다고 확인했습니다. 이 작업 후 컴퓨터를 재시작하면 대부분 문제가 해결된다고 합니다.
방법을 잘 모르겠다면 아래 지침을 따르세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'services.msc'를 입력하고 Enter를 눌러 서비스 메뉴를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 서비스 화면에서 목록을 아래로 스크롤하여 amBX 서비스를 찾습니다. 찾으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- 속성 메뉴의 일반 탭에서 시작 유형을 사용 안 함으로 변경한 후 적용을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후, 부팅이 완료되면 GTA V(또는 이전에 충돌했던 게임)를 실행합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 타사 소프트웨어 간섭 제거
파일 탐색기를 사용하거나 응용 프로그램을 실행하려고 할 때 이 문제가 발생한다면, 메모리상에서 런처 바이너리와 간섭하는 다른 소프트웨어 때문에 BEX64 충돌이 발생했을 가능성이 있습니다.
어떤 사용자들은 과도하게 보호적인 백신이나 방화벽 때문이라고 했고, 다른 사용자들은 타사 테마와 성능 최적화 프로그램을 원인으로 지목했습니다. MacType(커스텀 글꼴 렌더링 제공), DEDgear, AmBX, Razer Synapse, TeamViewer가 이런 유형의 충돌을 일으키는 것으로 가장 많이 보고되는 프로그램입니다.
해당 시나리오에 해당한다면, '의심되는' 소프트웨어를 제거하여 다른 프로그램과 상호 작용하지 못하도록 하는 것이 해결책입니다.
이것이 원인인지 확인하려면 먼저 클린 부팅 상태를 만들어야 합니다. 동일한 작업을 반복했을 때 BEX64 충돌이 발생하지 않는다면, 문제가 실제로 타사 프로세스로 인해 발생한다는 것이 확인된 것입니다.
클린 부팅 모드로 컴퓨터를 부팅하는 것은 약간의 작업이 필요합니다. 기본 Windows 프로세스와 시작 항목만 실행되도록 허용해야 하기 때문입니다.
클린 부팅 상태에서 동일한 충돌이 발생하지 않는다면, 비활성화된 항목을 하나씩 다시 활성화하면서 자주 재시작하여 어떤 프로그램이 문제를 일으키는지 체계적으로 파악할 수 있습니다.
문제의 원인이 되는 프로그램을 찾았다면, 아래 지침에 따라 시스템에서 제거하세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.
- 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 항목 목록을 스크롤하여 제거하려는 소프트웨어를 찾습니다.
- 찾으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 제거를 클릭합니다.
- 제거 화면에서 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
해당 시나리오에 해당하지 않거나 이미 문제가 되는 프로그램을 제거했는데도 같은 문제가 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 데이터 실행 방지(DEP) 비활성화
데이터 실행 방지(DEP) 필터는 메모리에 대한 추가 검사를 수행하여 악성 코드가 시스템에서 실행되지 않도록 막는 소프트웨어 기술 집합입니다. 그러나 특정 상황에서는 이 보안 필터가 과도하게 작동하여 특정 응용 프로그램의 정상 작동을 방해할 수 있습니다.
이 문제는 DEP 환경과 충돌하도록 만들어진 특정 게임을 실행하려고 할 때 자주 보고됩니다.
해당 시나리오에 해당한다면, 간단한 CMD 명령으로 데이터 실행 방지 필터를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 CMD 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 Enter를 눌러 실행합니다:
bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff - 명령이 성공적으로 처리되면 데이터 실행 방지 필터가 비활성화됩니다.
- PC를 재시작하고 부팅이 완료되면 이전에 문제를 일으켰던 작업을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: DEP를 비활성화하면 시스템의 보안 수준이 낮아질 수 있습니다. 문제 해결 후에는 bcdedit.exe /set {current} nx OptIn 명령으로 원래 설정을 복원하는 것이 좋습니다.