재부팅할 때마다 모든 곳에서 로그아웃되는 문제 해결 방법

PC를 재부팅할 때마다 모든 앱과 웹사이트에서 강제로 로그아웃된다면, 대개 브라우저 설정이 올바르게 구성되어 있지 않은 것이 원인입니다. 또한 작업 스케줄러(Task Scheduler)에 남아 있는 오래된 작업이 이 문제를 일으키는 경우도 있습니다.

이 문제는 시스템을 재부팅하거나 완전히 종료한 후 다시 켤 때 나타나며, 부팅이 완료되면 Skype, Zoom 같은 애플리케이션이나 Gmail, YouTube, Hotmail 같은 웹사이트에서 전부(또는 일부) 로그인 상태가 풀려 있습니다.

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 다음 사항을 먼저 확인하세요.

• Windows가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.
• Microsoft Edge로 로그인했을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.
• 백신 프로그램이나 VPN을 잠시 비활성화했을 때 문제가 사라지는지 확인합니다.
• 안전 모드에서 백신 프로그램으로 시스템 전체 검사를 진행해 볼 수도 있습니다.

문제가 특정 브라우저에서만 발생한다면 해당 브라우저의 캐시/쿠키를 삭제해 보세요. NAS 접속 시 문제가 생긴다면 주소 대신 IP 주소로 직접 접속해 보고, Outlook 같은 메일 앱에서 문제가 발생한다면 테스트 계정을 삭제한 후 확인해 보세요.

방법 1: 브라우저 설정 변경하기

브라우저 설정이 잘못 구성되어 있으면(예: "브라우저를 종료할 때 쿠키 및 사이트 데이터 삭제" 옵션이 켜져 있는 경우) 이런 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 설정을 올바르게 조정하면 문제가 해결됩니다. 여기서는 Chrome 브라우저를 기준으로 설명합니다.

1. Chrome을 실행하고 오른쪽 위의 세로 점 세 개(⋮)를 클릭해 메뉴를 엽니다.
2. 설정을 선택한 뒤, 왼쪽 메뉴에서 개인정보 및 보안을 클릭합니다.
3. 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 연 다음, "Chrome을 종료할 때 쿠키 및 사이트 데이터 삭제" 옵션을 끕니다.
4. Chrome을 다시 시작하고 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 그래도 문제가 있다면 창 오른쪽 위의 프로필 사진(또는 사용자 아이콘)을 클릭하고, 나타난 메뉴에서 Google 계정 관리를 선택합니다.
6. 왼쪽 메뉴에서 데이터 및 개인정보 보호를 엽니다.
7. 웹 및 앱 활동을 클릭한 뒤, "Chrome 기록과 Google 서비스를 사용하는 사이트, 앱, 기기의 활동 포함" 옵션을 켭니다.
8. Chrome을 다시 시작하고 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
9. 여전히 문제가 있다면 Chrome 설정(1~2단계)을 열고, 설정 창 왼쪽 하단에서 고급을 클릭해 메뉴를 확장합니다.
10. 재설정 및 정리를 선택한 후 설정을 기본값으로 복원을 클릭합니다.
11. 재설정을 확인하고 Chrome을 다시 시작합니다.
12. 재시작 후 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
13. 그래도 해결되지 않으면 Chrome을 재설치해 보세요. 이때 Chrome을 제거한 후 아래 디렉터리를 직접 삭제하는 것이 좋습니다.

    %localappdata%\Google\Chrome\User Data\Default

14. 문제가 계속된다면 다른 브라우저를 설치해서 동일한 현상이 나타나는지 확인해 보세요.

방법 2: 충돌하는 프로그램 제거하기

일부 프로그램이 로그인 정보를 지우거나 S4U 토큰을 계속 점유하고 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 프로그램을 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 예시로 문제를 일으키는 것으로 알려진 MSI Dragon Center의 제거 과정을 살펴보겠습니다.

1. Windows 로고 키를 눌러 시작 메뉴를 열고 톱니바퀴(설정) 아이콘을 클릭합니다.
2. 앱을 연 다음 목록에서 MSI Dragon Center를 찾아 클릭합니다.
3. 제거를 클릭하고 Dragon Center 제거를 확인합니다.
4. PC를 재부팅한 후 로그아웃 오류가 사라졌는지 확인합니다.

방법 3: 시스템 로그인 옵션 변경하기

Windows의 로그인 옵션이 잘못 설정되어 있으면 재부팅 후 앱과 웹사이트에서 자동으로 로그아웃될 수 있습니다. 이 경우 로그인 옵션을 올바르게 구성하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 로고 키를 눌러 시작 메뉴를 열고 설정(톱니바퀴) 아이콘을 클릭합니다.
2. 계정을 연 다음, 왼쪽 메뉴에서 로그인 옵션을 선택합니다.
3. 오른쪽 화면에서 로그인 필요 드롭다운을 확장하고 안 함을 선택합니다.
4. 앱 다시 시작 옵션을 켜고, 개인 정보 항목 아래의 두 가지 옵션을 모두 활성화합니다.
5. PC를 재부팅한 후 로그아웃 오류가 사라졌는지 확인합니다.
6. 그래도 문제가 있다면 PIN 로그인 옵션을 비활성화했을 때 해결되는지 확인해 보세요.
7. 그래도 안 된다면 시작 메뉴에서 제어판을 검색해 실행합니다.
8. 사용자 계정을 연 다음 자격 증명 관리자를 클릭합니다.
9. 웹 자격 증명과 Windows 자격 증명 두 탭에서 저장된 자격 증명을 하나씩 확장하며 제거합니다(Windows 자격 증명, 인증서 기반 자격 증명, 일반 자격 증명, 웹 암호 모두 포함).
10. PC를 재부팅한 후 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
11. 그래도 문제가 있다면 실행 창(Windows + R)을 열고 다음을 입력해 실행합니다.

    %ProgramData%

12. Microsoft 폴더를 연 다음 그 안의 Vault 폴더를 삭제합니다(폴더는 다음 시스템 시작 시 자동으로 다시 생성됩니다).
13. PC를 재부팅한 후 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: AppData 폴더의 Protect 폴더 삭제하기

AppData 폴더 안의 Protect 폴더가 손상되면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Protect 폴더를 삭제하면(폴더는 다음 시스템 시작 시 자동으로 다시 생성됨) 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 버튼을 클릭해 시작 메뉴를 열고 서비스를 검색합니다. 검색 결과의 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. Credential Manager(자격 증명 관리자) 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 시작 유형 드롭다운을 확장하고 자동을 선택합니다.
4. 적용/확인 버튼을 클릭한 뒤 시스템을 다시 시작합니다.
5. 재시작 후 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. 그래도 문제가 있다면 실행 창(Windows + R)을 열고 다음을 입력해 실행합니다.

   %appdata%

7. Microsoft 폴더를 연 다음 그 안의 Protect 폴더를 엽니다.
8. 폴더 안의 내용을 모두 삭제하고 시스템을 재부팅합니다.
9. 재부팅 후 로그아웃 오류가 사라졌는지 확인합니다.
10. 그래도 문제가 있다면 Protect 폴더 자체를 삭제했을 때 해결되는지 확인해 보세요.
11. 그래도 안 된다면 먼저 레지스트리를 백업합니다. 이후 시작 메뉴에서 레지스트리 편집기를 검색하고, 결과 목록에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다.
12. 다음 경로로 이동합니다.

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb

    
13. 창 오른쪽의 빈 흰색 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
14. 나타난 메뉴에서 DWORD(32비트) 값을 선택하고 이름을 ProtectionPolicy로 지정합니다.
15. 해당 값을 더블클릭하여 값 데이터를 1로 변경한 뒤 레지스트리 편집기를 종료합니다.
16. PC를 재부팅한 후 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

방법 5: 작업 스케줄러의 작업 수정하기

작업 스케줄러에 등록된 특정 작업이 로그인 정보를 주기적으로 삭제하면 시스템이 자동으로 로그아웃될 수 있습니다. 이 경우 S4U(사용자 토큰)를 사용하는 문제의 작업을 찾아 수정하거나 비활성화하면 해결될 수 있습니다.

1. Windows 로고 키를 눌러 시작 메뉴를 열고 작업 스케줄러를 검색한 뒤 결과에서 실행합니다.
2. 왼쪽 창에서 작업 스케줄러 라이브러리를 선택하고 문제가 되는 작업을 찾습니다(HP Customer Participation, Carbonite, HP Driver Task 등이 원인으로 알려져 있습니다).
3. 해당 작업을 더블클릭하고 일반 탭에서 "사용자가 로그온하지 않아도 실행" 아래의 "암호를 저장하지 않음. 작업은 로컬 컴퓨터 리소스에만 액세스할 수 있음" 옵션을 체크합니다(이미 체크되어 있다면 체크 해제). 이후 PC를 재부팅합니다.
4. 재부팅 후 자동 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 그래도 문제가 있다면 작업 스케줄러를 열어 해당 작업을 다시 더블클릭하고, 일반 탭(1~3단계)의 보안 옵션에서 "다음 사용자 계정으로만 실행"(Run Only When User is Logged On) 옵션을 활성화합니다.
6. 시스템을 재부팅한 후 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7. 그래도 안 된다면 작업 스케줄러를 다시 열고 문제의 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다(1~2단계).
8. 사용 안 함을 선택한 뒤 PC를 재부팅합니다.
9. 재부팅 후 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
10. 그래도 해결되지 않으면 Windows 로고 키를 눌러 시작 메뉴를 열고 명령 프롬프트를 검색합니다. 결과 목록에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다.
11. 다음 명령을 실행하여 S4U를 사용하는 작업을 찾습니다.

    Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }

    
12. 출력된 작업 이름을 기록해 둔 뒤, 위의 1~10단계를 해당 작업마다 반복하여 문제를 해결합니다.

방법 6: 다른 Windows 사용자 계정으로 시도하기

시스템의 사용자 프로필이 손상되었으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 새 사용자 계정을 만들거나 다른 계정으로 전환하면 문제가 해결될 수 있습니다. 계정을 전환하기 전에 먼저 공유 환경(Shared Experience) 기능을 비활성화해 보세요.

1. Windows 버튼을 클릭해 시작 메뉴를 열고 설정(톱니바퀴) 아이콘을 선택합니다.
2. 시스템을 연 다음 공유 환경을 선택합니다(왼쪽 메뉴에서 스크롤을 내려야 할 수 있습니다).
3. 장치 간 공유 옵션을 끄고 시스템을 다시 시작합니다.
4. 재시작 후 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 그래도 문제가 있다면 설정(1단계)을 열고 계정으로 이동합니다.
6. "내 정보" 화면에 ID 확인 옵션이 있는지 확인합니다. 있다면 클릭하고 화면의 지침에 따라 신원을 확인합니다.
7. PC를 재부팅한 후 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
8. 그래도 안 된다면 Microsoft 계정을 사용 중이라면 계정을 제거하고 로컬 계정으로 전환해 보세요(새 로컬 사용자 계정 생성). 반대로 이미 로컬 계정을 사용 중이라면 Microsoft 계정으로 전환했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 이전 버전의 Windows로 되돌리거나 최근 설치된 문제가 있는 업데이트를 제거해 보세요. 그래도 문제가 지속되면 SFC 및 DISM(Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth) 명령어를 실행해 시스템 파일 손상 여부를 점검해 보세요. 이후에도 해결되지 않으면 시스템 복원 또는 Windows 원본 유지 업그레이드(In-place Upgrade)를 수행해야 할 수 있습니다. 최후의 수단으로는 PC 초기화 또는 Windows 클린 설치를 고려해야 하며, UEFI 모드를 사용 중이라면 보안 부팅(Safe Boot)을 비활성화해야 로그아웃 문제가 해결될 수 있습니다.