[오류 번호:8DDD0020] Microsoft 업데이트 카탈로그 문제 해결됨

일부 Windows 사용자에게 8DDD0020 오류가 표시됩니다. Windows 업데이트 카탈로그를 통해 수동으로 업데이트를 다운로드하려고 할 때마다 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서 발생하는 것으로 보고되었습니다.

이 특정 문제를 철저히 조사한 후 이 오류를 유발할 수 있는 여러 가지 기본 원인이 있음이 밝혀졌습니다. 다음은 이 문제의 원인이 될 수 있는 잠재적인 범인의 명단입니다.

• 오래된 타사 브라우저 – 결과적으로 오래된 브라우저 버전으로 인해 Windows 업데이트 카탈로그와의 연결이 거부된 경우 이 오류 코드가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다. 이 경우 Windows 업데이트 카탈로그를 사용하는 동안 브라우저 버전을 최신으로 업데이트하거나 Internet Explorer를 고수하여 문제를 해결할 수 있습니다.
• 손상된 인터넷 옵션 캐시 – 특정 상황에서는 Windows 업데이트 카탈로그와의 연결을 방해하는 매우 일반적인 ActiveX 결함으로 인해 이 문제가 나타날 것으로 예상할 수 있습니다. 이 경우 IE 브라우저와 관련된 인터넷 옵션 캐시를 강제로 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
• Internet Explorer 11 결함 – Windows 10에서 이 문제가 발생하는 경우, 이 문제는 부적절하게 구성된 보안 프로토콜로 인해 발생했을 가능성이 큽니다. 이 문제를 쉽게 탐색하려면(수리 설치 없이) Windows 업데이트 카탈로그에서 업데이트를 다운로드하는 동안 이전 Internet Explorer 버전을 강제로 사용하도록 IE11을 일시적으로 비활성화할 수 있습니다.
• 시스템 파일 손상 – 더 심각한 상황에서는 WUC와의 연결을 종료하는 일부 유형의 시스템 파일 손상으로 인해 이 문제가 발생하는 것을 볼 수 있습니다. 이 경우 내장 유틸리티로 문제를 해결할 수 없으면 복구 설치/새로 설치해야 합니다.
• 라이선스 문제 – 영향을 받는 일부 사용자에 따르면 이 오류가 스스로 해결할 수 없는 라이선스 불일치로 인해 발생하는 것을 볼 수도 있습니다. 이 경우 Microsoft 지원 상담원에게 연락하여 문제 조사를 요청해야 합니다.

이제 이 오류가 발생할 수 있는 모든 잠재적인 상황을 알고 있으므로 영향을 받는 다른 사용자가 이 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용한 방법 목록이 있습니다.

1. 브라우저 업데이트 또는 Internet Explorer 사용

Google Chrome 또는 Mozilla Firefox와 같은 타사 브라우저에서 Windows 업데이트 카탈로그에 액세스하려고 할 때만 이 오류가 표시되는 경우 브라우저를 강제로 최신 버전으로 업데이트하는 것부터 시작해야 합니다.

대부분의 경우 브라우저에서 아직 패치되지 않은 보안 악용으로 인해 8DDD0020 오류가 표시되어 Microsoft에서 연결을 거부합니다.

타사 브라우저가 업데이트되었는지 이미 확인했지만 여전히 동일한 오류가 표시되는 경우 이 시점에서 유일한 옵션은 Internet Explorer로 전환하고 거기에서 Windows 업데이트 카탈로그를 사용하는 것입니다.

Internet Explorer는 Windows 버전에 관계없이 기본적으로 사전 설치되어 제공되므로 사용자가 설치할 것이 없습니다.

Internet Explorer를 열려면 Windows 키 + R을 누르세요. 실행 상자를 엽니다. 내부에 'iexplorer'를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. IE 창을 자동으로 엽니다.

Internet Explorer 창에 들어가면 Microsoft 업데이트 카탈로그를 정상적으로 사용하고 카탈로그에서 업데이트를 설치하려고 할 때 여전히 8ddd0020 오류가 표시되는지 확인하십시오.

Internet Explorer를 사용하는 경우에도 동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 잠재적인 해결 방법으로 이동하세요.

2. IE에서 인터넷 옵션 캐시 재설정

8DDD0020 이 표시되는 경우 Internet Explorer(IE 8 또는 이전 버전)를 사용하는 동안 오류가 발생하는 경우 컴퓨터가 Windows 업데이트 카탈로그와 보안 연결을 설정하지 못하게 하는 ActiveX 결함과 관련된 문제일 가능성이 있습니다.

이 경우 수정은 간단합니다. 인터넷 옵션의 고급 탭에 액세스하고 ActiveX 임시 파일이 포함된 캐시를 재설정하여 내장 브라우저를 완전히 재설정해야 합니다.

영향을 받는 여러 사용자가 이 수정으로 마침내 Windows 업데이트 카탈로그를 정상적으로 사용할 수 있음을 확인했습니다.

고급 탭에서 인터넷 옵션 캐시를 재설정하려면 아래 지침을 따르십시오.

1. Windows 키 + R 누르기 실행을 열려면 즉각적인. 텍스트 상자 안에 'inetcpl.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 인터넷 속성 열기 메뉴. UAC에서 메시지가 표시되는 경우 (사용자 계정 컨트롤), 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
2. 인터넷 속성에 들어가면 메뉴에서 고급을 클릭합니다. 상단의 리본 메뉴에서 탭을 누르세요.
3. 고급 내부 탭에서 Internet Explorer 재설정까지 아래로 스크롤합니다. 설정하고 재설정을 클릭합니다. 단추.
4. 확인 메시지에서 삭제를 선택합니다. 개인 설정 상자에서 재설정을 누릅니다. 현재 Internet Explorer 지우기 귀하의 계정과 관련된 임시 데이터와 함께 캐시하십시오.
5. 캐시가 성공적으로 지워지면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

3. IE11에서 되돌리기(Windows 10만 해당)

Windows 10에서 이 문제가 발생했다면 Internet Explorer 11에 영향을 미치는 결함으로 인해 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.

동일한 문제에 직면한 여러 사용자가 IE 11을 비활성화하여 OS를 강제로 Internet Explorer의 이전 버전으로 되돌려 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다.

영향을 받는 사용자가 Windows 기능 화면을 사용하여 Windows 설치에서 IE 11을 사용하지 못하도록 하여 이 문제를 해결한 여러 사용자 보고서를 확인했습니다.

참고: 이 변경 사항이 영구적일 필요는 없습니다. IE11을 일시적으로 비활성화하고 최신 Internet Explorer 버전으로 되돌리기 전에 Windows 업데이트 카탈로그로 작업을 수행하는 것만 가능합니다.

아래 지침에 따라 IE/Edge 브라우저를 통해 Windows 업데이트 카탈로그에 액세스할 수 있도록 Windows 기능 화면에서 Internet Explorer 11을 일시적으로 비활성화하십시오.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 화면.
2. 프로그램 및 기능 내부 화면에서 Windows 기능 켜기 또는 끄기를 클릭합니다. (왼쪽 메뉴에서).

   참고: UAC에서 메시지가 표시되면 (사용자 계정 컨트롤), 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.

3. Windows 기능 화면에서 Internet Explorer 11과 연결된 체크박스를 선택 해제합니다. 예를 클릭합니다. 확인 프롬프트에서 Internet Explorer 11을 효과적으로 비활성화합니다.
4. Internet Explorer 11이 비활성화되면 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows 업데이트 카탈로그를 통해 업데이트를 다운로드할 수 있는지 확인합니다. .
5. 수정에 성공하고 Windows 업데이트 카탈로그를 통해 보류 중인 업데이트 설치를 완료할 수 있는 경우 위의 지침을 역설계하여 Internet Explorer 11을 다시 활성화할 수 있습니다.

이 방법이 귀하의 경우에 성공하지 못한 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.

4. 복구 설치/새로 설치 수행

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없었다면 컴퓨터가 Windows 업데이트 카탈로그와의 연결을 설정하는 것과 같은 일부 유형의 기본 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성이 매우 높습니다.

이 경우 이 시점에서 할 수 있는 유일한 방법은(전문적인 도움을 요청하는 것 제외) 현재 Windows 설치와 관련된 모든 관련 OS 구성 요소를 재설정하는 것입니다.

이 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

• 복구 설치 – 이것은 OS 드라이브에 있는 개인 파일을 건드리지 않고 이 작업을 수행할 수 있기 때문에 모든 관련 Windows 구성 요소를 재설정하는 가장 좋은 방법입니다. 그러나 주요 단점은 이 절차가 상당히 지루하고 이 작업을 수행하려면 호환되는 설치 미디어를 사용해야 한다는 점입니다.
• 새로 설치 – 이것은 Windows 10 설치의 GUI 메뉴에서 직접 시작할 수 있기 때문에 가장 쉬운 절차입니다. 그러나 사전에 데이터를 백업하지 않으면 OS 드라이브의 모든 개인 데이터(응용 프로그램, 게임, 개인 미디어, 문서 등)가 손실될 수 있음을 명심하십시오.

새로 설치 또는 복구 설치가 불가능한 경우 아래 잠재적인 수정 사항으로 이동하여 Microsoft LIVE 에이전트와 연락할 수 있는 방법을 확인하십시오.

5. Microsoft 지원팀에 문의

위의 방법 중 어느 것도 귀하의 경우에 효과가 없는 경우 탐색해야 하는 마지막 문제 해결 방법은 Microsoft 지원 담당자에게 연락하여 문제를 해결해 달라고 요청하는 것입니다.

문제가 Windows Update에 영향을 미치므로 WU 전문가에게 배정되어 컴퓨터를 원격으로 제어하고 Windows Update에서 8ddd0020 오류를 식별하고 해결하기 위한 일련의 문제 해결 단계를 수행하게 됩니다.

Microsoft 상담원에게 연락하는 방법은 여러 가지가 있지만 지원을 받는 가장 빠르고 쉬운 방법은 거주 국가에 해당하는 무료 도구 번호로 전화하는 것입니다.

다음은 Microsoft 무료 지원 번호의 공식 목록입니다. .

참고: 지역 및 사용 가능한 지원 상담원 수에 따라 지원 상담원에게 배정될 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 귀하가 라이선스 소유자인지 확인하는 여러 보안 질문을 받게 될 것입니다.