Windows 10을 업데이트하는 과정에서, 특히 크리에이터스 업데이트(Creators Update) 설치 시 "Windows 업데이트 구성에 실패했습니다. 변경 사항을 되돌리는 중입니다. 컴퓨터 전원을 끄지 마세요."라는 오류 메시지를 마주한 적이 있으신가요?
Windows 7이나 Windows 8에서도 같은 원인으로 시스템 업데이트가 지나치게 느려지거나 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다.
Windows 업데이트 구성 실패 오류의 원인
이 오류가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 타사 프로그램(특히 백신 소프트웨어)과의 호환성 문제
- 연결된 USB 등 외부 저장 장치의 오류
- Windows 10 자체의 시스템 오류
원인을 파악했다면, 이제 아래의 해결 방법들을 하나씩 적용하여 변경 사항 되돌리기 문제를 해결해 보세요.
Windows 업데이트 구성 실패 해결 방법
해결 방법 요약:
- 방법 1: 안전 모드 진입
- 방법 2: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
- 방법 3: 백신 프로그램 제거
- 방법 4: Windows Update 서비스 비활성화
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 전원 버튼을 길게 눌러 PC를 강제 종료한 후 다시 켜보는 것도 간단한 시도 방법입니다.
방법 1: 안전 모드로 진입하기
업데이트 구성 실패 오류가 발생하면 Windows 10에서 정상적인 작업을 수행할 수 없습니다. 따라서 안전 모드로 진입하여 오류의 원인을 분석하고 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
안전 모드 진입 절차는 다음과 같습니다.
1. 다시 시작(Restart) 버튼을 클릭하면서 동시에 Shift 키를 누른 상태로 유지합니다. 옵션 목록 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
2. 문제 해결(Troubleshoot) > 고급 옵션(Advanced options) > 시작 설정(Startup Settings) 순서로 이동합니다.
3. F4, F5 또는 F6 키를 눌러 안전 모드에 진입합니다.
네트워킹이 포함된 안전 모드나 명령 프롬프트가 포함된 안전 모드를 선택할 수도 있습니다. 참고로 안전 모드 진입 후 Fn 키가 작동하지 않는다면, Fn 키 문제를 별도로 수정해야 할 수 있습니다.
안전 모드에서는 최소한의 프로그램만 실행되므로, Windows 7, 8, 10에서 업데이트 구성 실패 후 변경 사항 되돌리기가 너무 오래 지속되던 문제가 이미 해결되었을 가능성이 높습니다.
방법 2: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
이 오류는 Windows 업데이트와 직접 관련된 문제이므로, Windows에서 기본 제공하는 업데이트 문제 해결사를 활용하면 원인을 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
1. 시작(Start) > 설정(Settings) > 업데이트 및 보안(Update & Security)으로 이동합니다.
2. 문제 해결(Troubleshoot) 항목에서 Windows 업데이트(Windows Update)를 클릭한 후 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter) 버튼을 누릅니다.
이후 Windows 업데이트 문제 해결사가 자동으로 오류를 검색하고 수정해 줍니다. 대부분의 경우 이 과정만으로 Windows 7 또는 Windows 8의 업데이트 구성 실패 오류가 해결됩니다.
방법 3: 백신 프로그램 제거
다음으로 시도할 수 있는 방법은 Avast와 같은 타사 백신 프로그램을 제거하는 것입니다. 앞서 언급했듯이 백신 소프트웨어는 Windows 10 업데이트 오류의 상당 부분을 차지하는 원인입니다.
1. 제어판(Control Panel)을 엽니다.
2. 제어판에서 보기 기준을 범주(Category)로 변경한 후, 프로그램(Programs) 아래의 프로그램 제거(Uninstall a program)를 클릭합니다.
3. 프로그램 및 기능(Programs and Features) 창에서 해당 백신 프로그램을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거(Uninstall)를 선택합니다.
4. 변경 사항을 적용하기 위해 Windows 10을 재부팅합니다.
백신 프로그램을 제거하면 Windows 7, 8, 10 환경에서 더 이상 호환성 충돌이 발생하지 않습니다.
5. 다시 로그인하면 "Windows 업데이트 구성에 실패했습니다. 변경 사항을 되돌리는 중입니다."라는 오류 메시지가 나타나지 않을 것입니다.
방법 4: Windows Update 서비스 비활성화
위의 방법들로 해결되지 않았다면, Windows Update 서비스와 관련 서비스(예: Background Intelligent Transfer Service)를 중지하거나 다시 시작하는 방법을 시도해 보세요.
이 오류는 Windows 업데이트 서비스와 직접적인 연관이 있으므로, 해당 서비스를 재시작하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 열고 services.msc를 입력한 후 확인(OK)을 클릭하여 서비스(Services) 창에 진입합니다.
2. 서비스 목록에서 Windows Update 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 엽니다.
3. 속성 창에서 시작 유형(Startup type)을 찾아 사용 안 함(Disabled)으로 설정합니다.
4. 적용(Apply) 및 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
또는 Windows Update 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 다시 시작(Restart)을 선택하는 방법도 있습니다.
Windows 업데이트 서비스 오류가 해결되면 Windows 10에서 업데이트 구성 실패 문제도 함께 해소됩니다.
마무리
정리하자면, Windows 7, 8, 10에서 "Windows 업데이트 구성에 실패했습니다. 변경 사항을 되돌리는 중입니다." 오류를 해결하려면 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하거나 Windows Update 서비스를 재시작하는 것이 가장 효과적입니다. 안전 모드 진입과 백신 프로그램 제거 역시 유용한 해결책이므로, 상황에 맞게 순서대로 적용해 보시기 바랍니다.