아이폰 10, 11, 12 또는 최신 아이폰 13의 화면이 멈추거나 전원이 꺼지지 않는다면, 우선 강제 종료를 시도해 보시기 바랍니다. "내 아이폰이 멈춰서 꺼지지도 않고 재설정도 안 돼요"라는 고민을 하고 계신가요? 이런 문제는 대부분 출처가 불분명한 앱 설치로 인해 발생합니다. 따라서 아이폰을 강제 재시작하거나 초기화하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 오늘은 아이폰 11, 12, 13에서 전원이 꺼지지 않는 문제를 해결하는 방법을 단계별로 자세히 알려드리겠습니다.
아이폰이 멈춰서 꺼지지 않을 때 해결 방법
방법 1: 물리 버튼으로 아이폰 끄기
하드웨어 버튼만으로 아이폰 전원을 끄는 기본적인 방법입니다.
1. 볼륨 줄이기 버튼 + 측면(Side) 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
2. 진동과 함께 화면에 '전원 끄기' 슬라이더(slide to power off)가 나타납니다.
3. 슬라이더를 오른쪽 끝까지 밀어 아이폰 전원을 끕니다.
참고: 아이폰 10/11/12/13을 다시 켜려면 측면 버튼을 잠시 길게 누르면 됩니다.
방법 2: 아이폰 10/11/12/13 강제 재시작하기
아래 단계는 아이폰 10, 11, 12, 13 모두에 적용되며, 전원이 꺼지지 않는 문제 해결에 효과적입니다.
1. 볼륨 올리기 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓습니다.
2. 이어서 볼륨 줄이기 버튼도 빠르게 눌렀다가 놓습니다.
3. 그다음 화면에 애플 로고가 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
4. 기기에 암호(passcode)가 설정되어 있다면 암호를 입력해 계속 진행합니다.
이 방법으로 "아이폰이 멈춰서 꺼지지 않는" 문제가 해결되지 않았다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 3: AssistiveTouch로 아이폰 재시작하기
물리적 손상 등으로 하드웨어 버튼을 사용할 수 없다면 이 방법을 활용해 보세요. 역시 아이폰 10, 11, 12, 13의 전원 문제 해결에 도움이 됩니다.
STEP 1. AssistiveTouch 기능 켜기
1. 기기에서 설정 앱을 실행합니다.
2. 일반으로 이동한 후 손쉬운 사용을 선택합니다. (iOS 13 이상에서는 설정 → 손쉬운 사용으로 바로 이동할 수 있습니다.)
3. 터치를 선택한 뒤 AssistiveTouch를 탭합니다.
4. 마지막으로 아래 그림처럼 AssistiveTouch 토글을 켭니다.
참고: AssistiveTouch는 화면 터치가 어렵거나 보조 입력 장치가 필요한 상황에서 아이폰을 편리하게 사용할 수 있도록 도와주는 기능입니다.
더 간편한 방법도 있습니다. Siri에게 "AssistiveTouch 켜줘!"라고 말하기만 하면 됩니다.
STEP 2. AssistiveTouch에 '재시작' 아이콘 추가하기
5. 최상위 메뉴 사용자화(Customize Top Level Menu)… 옵션을 탭합니다.
6. 메뉴에서 아무 아이콘이나 탭해 해당 아이콘에 '재시작' 기능을 할당합니다.
참고: 아이콘 수를 조절하려면 (+) 아이콘으로 새 기능을 추가하거나 (−) 아이콘으로 기존 기능을 삭제할 수 있습니다.
7. 메뉴를 아래로 스크롤한 후 재시작(Restart)을 탭합니다.
8. 이제 AssistiveTouch에 '재시작' 버튼이 추가됩니다.
9. 이후부터는 AssistiveTouch의 '재시작' 아이콘을 길게 눌러 기기를 재시작할 수 있습니다.
방법 4: iCloud 백업으로 아이폰 복원하기
위 방법 외에도 iCloud 백업에서 아이폰을 복원하면 멈춤 현상을 해결할 수 있습니다. 진행 순서는 다음과 같습니다.
1. 먼저 설정 앱으로 이동합니다. 홈 화면이나 검색 메뉴에서 찾을 수 있습니다.
2. 일반 > 재설정(Reset)을 차례로 탭합니다.
3. 모든 콘텐츠 및 설정 지우기(Erase All Content and Settings)를 탭해 아이폰에 저장된 사진, 연락처, 앱을 모두 삭제합니다.
4. 이제 앞서 소개한 세 가지 방법 중 하나를 사용해 iOS 기기를 재시작합니다.
5. 앱 및 데이터(Apps & Data) 화면으로 이동합니다.
6. iCloud 백업에서 복원(Restore from iCloud Backup) 옵션을 선택한 후 iCloud 계정에 로그인합니다.
7. 백업 선택(Choose Backup) 항목에서 적합한 백업을 골라 데이터를 복원합니다.
이렇게 하면 불필요한 파일이나 버그는 제거되면서 데이터는 그대로 유지됩니다. 백업에서 복원한 후에는 기기가 오류 없이 정상적으로 작동할 것입니다.
방법 5: iTunes로 아이폰 복원하기
iTunes를 통해서도 iOS 기기를 복원할 수 있습니다. 아래 내용을 참고해 진행해 보세요.
1. 케이블을 이용해 아이폰을 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 실행합니다.
참고: 기기가 컴퓨터와 올바르게 연결되어 있는지 반드시 확인하세요.
2. iTunes > 업데이트 확인(Check for Updates)을 클릭해 iTunes 최신 업데이트 여부를 확인합니다.
3. 데이터를 동기화합니다.
- 기기에서 자동 동기화가 켜져 있는 경우, 기기를 연결하는 즉시 새로 추가된 사진, 노래, 구매한 앱 등의 데이터가 자동으로 전송됩니다.
- 자동으로 동기화되지 않는 경우 직접 설정해야 합니다. iTunes 왼쪽 창에서 요약(Summary)을 클릭한 후 동기화(Sync)를 탭하면 수동 동기화가 완료됩니다.
4. iTunes의 첫 번째 정보 페이지로 돌아가 iPhone 복원(Restore iPhone)… 옵션을 선택합니다.
5. "정말로 iPhone을 공장 초기화 상태로 복원하시겠습니까? 모든 미디어 및 기타 데이터가 삭제됩니다."라는 경고창이 나타납니다. 이미 데이터를 동기화했다면 복원(Restore) 버튼을 눌러 진행합니다.
6. 옵션을 다시 한번 선택하면 공장 초기화(Factory Reset) 과정이 시작됩니다. 이때 iOS 기기는 소프트웨어를 다시 불러와 정상 작동 상태로 복구됩니다.
주의: 전체 과정이 완료될 때까지 기기를 컴퓨터에서 분리하지 마세요.
7. 공장 초기화가 끝나면 데이터 복원 또는 새 기기로 설정 중 무엇을 할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 필요와 편의에 따라 선택해 진행하세요. 복원을 선택하면 모든 데이터, 미디어, 사진, 노래, 앱, 메시지가 복구됩니다. 복원해야 할 데이터 용량에 따라 소요 시간은 달라질 수 있습니다.
참고: 데이터 복원 과정이 완전히 끝날 때까지 기기를 분리하지 마세요.
8. 데이터 복원이 완료되면 아이폰이 자동으로 재시작됩니다. 이제 컴퓨터에서 기기를 분리하고 평소처럼 사용하면 됩니다.
방법 6: Apple 고객 지원팀에 문의하기
이 글에서 소개한 모든 방법을 시도했는데도 문제가 계속된다면 Apple Care 또는 Apple 공식 지원팀에 문의해 보세요. 보증 기간과 이용 약관에 따라 기기를 교체하거나 무상·유상 수리받을 수 있습니다.
함께 읽으면 좋은 글:
- 아이폰 플레이리스트를 iTunes로 옮기는 방법
- 아이폰에서 AirPods 연결이 자꾸 끊길 때 해결법
- AirPods 한쪽에서만 소리가 날 때 해결 방법
- 맥(Mac) 인터넷이 갑자기 느려졌을 때 원인과 해결책
이 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다. 아이폰 10, 11, 12, 13에서 전원이 꺼지지 않던 문제를 성공적으로 해결하셨나요? 어떤 방법이 효과적이었는지 댓글로 알려주세요. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 의견을 남겨 주세요.