윈도우 노트북과 맥북을 가르는 요소 중 하나는 바로 소프트웨어 업데이트입니다. 운영체제 업데이트에는 중요한 보안 패치와 함께 다양한 신규 기능이 포함되어 있어, 사용자는 자신이 사용하는 기기에서 더 나은 경험을 누릴 수 있습니다. 특히 macOS의 업데이트 과정은 간단하고 직관적인 반면, 윈도우의 업데이트는 시간이 오래 걸리는 편입니다.
하지만 새로운 macOS를 내려받는 과정이 아무리 쉬워 보여도, 일부 사용자에게는 설치 단계에서 "macOS 설치 중 오류가 발생했습니다"와 같은 문제가 나타날 수 있습니다. 이 글에서는 macOS 설치 실패 오류를 확실하게 해결할 수 있는 방법들을 단계별로 안내해 드립니다.
macOS 설치 실패 오류, 왜 발생할까?
macOS 설치가 실패하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 서버 과부하: 가장 흔한 원인 중 하나는 애플 서버에 트래픽이 몰리는 경우입니다. 이로 인해 다운로드가 실패하거나 하루 종일 진행될 수 있습니다.
- 저장 공간 부족: 맥북을 오랫동안 사용했다면 디스크 공간이 상당량 차 있을 가능성이 높습니다. 저장 공간이 부족하면 새로운 macOS가 제대로 다운로드되지 않습니다.
- 인터넷 연결 문제: Wi-Fi 연결에 문제가 있으면 소프트웨어 업데이트가 중단되거나 설치 실패 오류가 발생할 수 있습니다.
업데이트 전 유의사항
- 맥이 5년 이상 된 구형 모델이라면 무리한 업데이트는 피하는 것이 좋습니다. 최신 업데이트가 오히려 시스템에 부담을 주고 치명적인 오류를 일으킬 수 있습니다.
- 또한 시스템 업데이트 전에는 반드시 데이터를 백업하세요. 설치 과정에 장애가 생기면 두 버전의 운영체제 사이에 끼어 맥이 반복적으로 재부팅되는 커널 오류(Kernel Panic)가 발생할 수 있습니다.
방법 1: 로그 화면 확인하기
설치 프로그램의 진행 상황이 멈춘 것처럼 보여도, 실제로는 다운로드가 계속 진행 중일 수 있습니다. 이때 창을 닫으면 파일이 불완전하게 내려받아질 수 있으니 주의하세요. 다운로드 상태를 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
1. 진행률 표시줄이 있는 화면에서 키보드의 Command + L 키를 누릅니다. 진행 중인 다운로드에 대한 상세 정보가 표시됩니다.
2. 만약 다운로드가 실제로 정지한 것이라면, 추가 파일이 내려받아지지 않는 것을 로그 화면에서 확인할 수 있습니다.
방법 2: 인터넷 연결 상태 점검하기
Wi-Fi 연결 불안정 또는 DNS 오류 때문에 이 문제를 겪는 사용자가 많습니다. 업데이트를 시작하기 전에 맥이 정상적으로 온라인 상태인지 먼저 확인하세요.
1. 사파리에서 아무 웹사이트나 열어 인터넷이 정상 작동하는지 확인합니다. 문제가 있다면 공유기를 재부팅하세요.
2. 애플 메뉴에서 Wi-Fi를 껐다가 다시 켜서 연결을 새로고침합니다.
3. 공유기 DNS 확인: 맥에 사용자 지정 DNS가 설정되어 있다면 해당 설정도 함께 점검해야 합니다.
4. 온라인 속도 테스트 사이트를 이용해 연결 상태를 점검해 보세요.
방법 3: 저장 공간 확보하기
앞서 언급했듯이 디스크 용량 부족도 흔한 원인입니다. 평소 사용만으로도 많은 공간이 차기 때문에, 여유 공간이 부족하면 설치 프로그램이 제대로 다운로드되지 않거나 설치 오류가 발생할 수 있습니다.
참고: 최신 macOS Big Sur를 설치하려면 최소 12~35GB의 여유 공간이 필요합니다.
공간을 빠르게 확보하는 방법으로 불필요한 사진이나 앱을 삭제할 수 있습니다.
1. 기기에서 설정(Settings)을 엽니다.
2. 일반(General) 설정에서 저장 공간(Storage)을 클릭합니다.
3. 삭제할 앱을 선택한 후 앱 삭제(Delete App)를 클릭합니다.
방법 4: macOS 베타 프로그램 탈퇴하기
맥이 현재 macOS 베타 버전으로 실행 중이라면 새로운 업데이트 다운로드가 차단될 수 있습니다. 베타 업데이트에서 탈퇴하면 설치 실패 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.
1. 애플 아이콘 > 시스템 환경설정(System Preferences)을 클릭합니다.
2. 소프트웨어 업데이트(Software Update)를 클릭합니다.
3. "이 Mac은 Apple 베타 소프트웨어 프로그램에 등록되어 있습니다" 항목 아래의 세부 정보(Details)를 클릭합니다.
4. 기본값 복원(Restore Defaults)을 클릭해 베타 업데이트에서 탈퇴합니다.
이렇게 하면 설치 실패 오류가 해결되어야 합니다. 그래도 문제가 있다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 5: 앱 스토어 또는 애플 웹사이트에서 설치 프로그램 받기
방법 5A: 앱 스토어 이용
시스템 환경설정에서 업데이트를 내려받을 때 설치가 실패했다는 사용자 사례가 많습니다. 특히 macOS Catalina를 사용하는 사용자들은 소프트웨어 업데이트를 시도할 때 "요청한 버전의 macOS를 찾을 수 없습니다"라는 오류가 표시된다고 보고했습니다. 이 경우 앱 스토어에서 직접 다운로드해 보세요.
1. 맥에서 앱 스토어(App Store)를 실행합니다.
2. 검색창에 원하는 업데이트를 입력합니다. 예: macOS Big Sur.
3. 선택한 업데이트가 사용 중인 기기 모델과 호환되는지 호환성을 확인합니다.
4. 받기(Get)를 클릭하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
방법 5B: 애플 웹사이트 이용
오류가 계속된다면 애플 공식 웹사이트에서 설치 프로그램을 직접 내려받는 방법도 있습니다. 두 설치 프로그램의 차이점은 다음과 같습니다.
- 웹사이트에서 내려받은 설치 프로그램은 모든 맥 모델에 필요한 데이터를 포함한 추가 파일들까지 함께 다운로드합니다. 덕분에 손상된 파일이 새롭게 교체되며 설치가 원활하게 진행됩니다.
- 반면 앱 스토어나 시스템 환경설정을 통해 내려받은 설치 프로그램은 본인의 맥에 해당하는 파일만 다운로드합니다. 따라서 손상되었거나 오래된 파일이 복구될 기회가 없습니다.
방법 6: MDS를 통해 macOS 다운로드하기
MDS(Mac Deploy Stick)는 맥에 내장된 도구로, macOS를 자동으로 재설치하거나 제거할 수 있는 앱입니다. 업데이트 파일을 내려받는 대안으로 활용할 수 있습니다.
참고: MDS는 macOS 설치 과정 중에 내려받아 설치해야 합니다.
1. MDS 앱은 여러 개발자 웹사이트에서 구할 수 있으며, TwoCanoes에서 배포하는 MDS를 추천합니다.
2. Free Download를 클릭해 설치 프로그램을 실행합니다.
3. MDS 앱을 실행한 후 맥에 설치하고 싶은 macOS 버전을 선택합니다.
이제 설치 실패 오류 없이 업데이트를 내려받을 수 있을 것입니다. 그래도 안 되면 다음 해결책을 시도해 보세요.
방법 7: 콘텐츠 캐싱 활성화하기
콘텐츠 캐싱(Content Caching) 기능을 켜는 것도 좋은 방법입니다. 이 기능은 성공적인 다운로드에 필요한 대역폭을 줄여 설치 과정의 속도를 높여 줍니다. 실제로 이 기능을 켠 덕분에 다운로드 시간을 크게 단축한 사용자들이 많습니다.
1. 애플 메뉴를 클릭하고 시스템 환경설정을 선택합니다.
2. 공유(Sharing) 옵션을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 콘텐츠 캐싱(Content Caching)을 클릭합니다.
4. 팝업 메뉴에서 다음 사항을 확인합니다.
- 캐시 크기(Cache Size)가 무제한(Unlimited)으로 설정되어 있는지
- 모든 콘텐츠(All Content)가 선택되어 있는지
5. 맥을 재시동한 후 설치를 다시 시도합니다.
방법 8: 안전 모드로 부팅하기
안전 모드(Safe Mode)에서 설치를 진행하는 방법입니다. 다행히 이 모드에서는 백그라운드 다운로드 및 실행 에이전트가 차단되어 macOS 설치가 성공할 가능성이 높아집니다. 안전 모드로 부팅하려면 아래 단계를 따르세요.
1. 컴퓨터가 켜져 있는 상태에서 화면 왼쪽 상단의 애플 아이콘을 클릭합니다.
2. 재시동(Restart)을 선택합니다.
3. 재시동되는 동안 Shift 키를 길게 누르고 있습니다.
4. 로그인 화면이 나타나면 Shift 키를 놓습니다.
이제 macOS 설치 실패 오류가 해결되었을 것입니다.
방법 9: PRAM 설정 초기화하기
PRAM/NVRAM 초기화는 운영체제 관련 문제를 해결하는 데 효과적인 방법입니다. PRAM과 NVRAM에는 디스플레이 해상도, 밝기 등 중요한 설정이 저장되므로, 이를 초기화하면 설치 오류를 예방하는 데 도움이 됩니다.
1. 맥북의 전원을 끕니다.
2. 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다.
3. 키보드에서 Command + Option + P + R 키를 동시에 누릅니다.
4. 애플 로고가 나타나면 키를 놓습니다.
참고: 이 과정에서 애플 로고가 세 번 나타났다 사라집니다.
5. 이후 맥북이 정상적으로 재부팅되며, 설치가 오류 없이 진행될 것입니다.
방법 10: 복구 모드로 부팅하기
복구 모드(Recovery Mode)에 진입한 후 설치를 진행하는 것도 효과적인 해결 방법입니다.
참고: 복구 모드에서 소프트웨어 업데이트를 진행하기 전에 맥이 안정적인 인터넷에 연결되어 있는지 반드시 확인하세요.
1. 앞서와 같이 애플 아이콘 > 재시동을 클릭합니다.
2. 맥북이 재시동되는 동안 키보드의 Command + R 키를 길게 누릅니다.
3. 약 20초 동안 또는 화면에 애플 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
4. 복구 모드에 성공적으로 진입했다면, Time Machine 백업 또는 새 OS 설치 옵션을 사용해 업데이트를 정상적으로 진행합니다.
방법 11: 외장 드라이브 활용하기
이 방법은 이 글에서 소개한 다른 방법들보다 다소 복잡합니다. 하지만 부팅 가능한 미디어를 만드는 데 익숙하다면, 외장 드라이브를 부팅 미디어로 사용해 소프트웨어 업데이트를 내려받는 방식을 시도해 볼 수 있습니다.
방법 12: Apple 고객 지원에 문의하기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Apple 고객 지원에 문의하여 추가 도움을 받으세요. 가까운 Apple Store를 방문하거나 공식 웹사이트를 통해 지원을 요청할 수 있습니다.
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