아이폰이나 아이패드를 컴퓨터에 연결했을 때 "시스템에 연결된 장치가 작동하지 않습니다(A device attached to the system is not functioning)"라는 오류 메시지를 마주한 사용자가 많습니다. 이 오류는 윈도우 운영체제가 아이폰 또는 아이패드와 정상적으로 통신하지 못할 때 발생하며, macOS 환경에서는 나타나지 않는 윈도우 전용 문제입니다. 다행히 극단적인 조치를 취하기 전에 시도해 볼 수 있는 다양한 해결 방법이 있습니다.
오류의 주요 원인
이 오류는 기본적으로 아이폰·아이패드와 윈도우 PC 간의 호환성 문제입니다. 특히 사진과 동영상을 윈도우로 옮기려고 iOS 기기를 연결한 사용자에게 자주 나타납니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 구버전 iTunes 앱 사용
- 윈도우 장치 드라이버 호환성 문제
- 오래된 iOS/iPadOS 버전
- 케이블 또는 연결 포트 불량
- 업데이트되지 않은 윈도우 운영체제
아래에서 이 오류를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 단계별로 안내합니다. iTunes가 현재 iOS 버전을 지원하지 않는 경우에도 동일한 방법을 활용할 수 있습니다.
방법 1: iOS 기기를 다시 연결하기
이 오류는 아이폰과 윈도우 컴퓨터 사이의 연결 불량으로 인해 발생할 수 있습니다. 구체적인 원인은 다음과 같습니다.
- 케이블이 USB 포트에 제대로 꽂히지 않은 경우
- 연결 케이블이 손상된 경우
- USB 포트 자체에 결함이 있는 경우
아이폰 연결을 해제했다가 다시 연결해 보면서 오류가 해소되는지 확인해 보세요. 가능하면 다른 USB 포트를 사용하는 것도 좋습니다.
방법 2: 다른 USB–라이트닝/Type-C 케이블 사용하기
애플의 라이트닝 케이블은 시간이 지나면서 자연스럽게 노후화됩니다. 케이블이 손상되었다면 다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다.
- 아이폰 충전 중 문제 발생
- "액세서리가 지원되지 않을 수 있습니다" 메시지 표시
- "시스템에 연결된 장치가 작동하지 않습니다" 오류 발생
정품 인증 케이블(MFi 인증)을 새로 준비해 아이폰·아이패드와 윈도우 데스크톱 또는 노트북 간 연결을 다시 설정해 보세요.
방법 3: 윈도우 10 재시작하기
컴퓨터를 재부팅하면 기기 관련 사소한 오류를 해결할 수 있으며, 이번 문제도 함께 해결될 가능성이 있습니다. 먼저 PC를 재시작한 후 오류가 사라졌는지 확인해 보세요.
위의 기본적인 조치로도 문제가 해결되지 않는다면, 좀 더 복잡한 해결 방법을 시도해야 합니다.
방법 4: Apple iPhone 드라이버 업데이트 및 재설치
윈도우 10 PC에서 아이폰·아이패드 장치 드라이버를 수동으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
참고: 드라이버 업데이트 도중 중단되지 않도록 안정적인 인터넷 연결을 확보하세요.
Apple 장치 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 검색창에 장치 관리자(Device Manager)를 입력하고 검색 결과에서 실행합니다.
2. 휴대용 장치(Portable devices) 목록에서 자신의 Apple 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 드라이버 업데이트(Update Driver)를 클릭합니다.
이렇게 하면 아이폰 드라이버가 최신 상태로 유지되어 호환성 문제가 해결됩니다. 그래도 해결되지 않는다면 드라이버를 재설치해 보세요.
1. 앞서 설명한 대로 장치 관리자를 열고 Apple 드라이버로 이동합니다.
2. Apple iPhone Driver를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택합니다.
3. 시스템을 재시작한 후 iOS 기기를 다시 연결합니다.
4. 시작 메뉴에서 설정을 열고 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
5. 사용 가능한 업데이트 목록에서 iPhone 드라이버를 찾아 설치합니다.
방법 5: 저장 공간 확보하기
미디어 파일은 PC로 전송되기 전에 HEIF 또는 HEVC 형식의 이미지와 동영상으로 변환됩니다. 이 과정에서 iOS 기기의 저장 공간이 부족하면 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 다른 해결 방법을 시도하기 전에 아이폰·아이패드의 남은 저장 공간을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
1. 아이폰에서 설정 앱을 엽니다.
2. 일반을 탭합니다.
3. iPhone 저장 공간을 선택합니다.
아이폰이나 아이패드에는 항상 최소 1GB 이상의 여유 공간을 확보해 두는 것이 좋습니다. 여유 공간이 부족하다면 불필요한 앱, 사진, 파일을 삭제해 용량을 정리하세요.
방법 6: iTunes 설치 및 업데이트
아이폰·아이패드 데이터를 백업하거나 동기화하는 데 iTunes를 직접 사용하지 않더라도, PC에 iTunes가 설치되어 있으면 사진과 동영상 공유 시 발생하는 문제를 예방할 수 있습니다. 구버전 iTunes가 이 오류의 원인일 수 있으므로 아래 단계에 따라 업데이트하세요.
1. Windows 검색창에 Apple Software Update를 입력합니다.
2. 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 클릭해 Apple Software Update를 실행합니다.
3. 업데이트 확인 후 iTunes를 설치하거나 최신 버전으로 업데이트합니다.
방법 7: 사진 "원본 그대로 보관" 설정하기
iOS 11 출시 이후 아이폰과 아이패드는 파일 크기를 줄이기 위해 기본적으로 애플의 HEIF(High-Efficiency Image File) 형식으로 이미지를 저장합니다. 그런데 이 파일들이 PC로 전송될 때 표준 JPEG 형식으로 변환되며, 이 실시간 변환 과정에서 오류가 발생하는 경우가 많습니다. 파일 변환 자체를 건너뛰도록 설정을 변경하면 문제를 피할 수 있습니다.
1. 아이폰의 설정 메뉴로 이동합니다.
2. 메뉴를 아래로 스크롤해 사진을 탭합니다.
3. "MAC 또는 PC로 전송" 섹션에서 원본 그대로 보관(Keep Originals) 옵션을 선택합니다.
이제부터는 호환성 검사 없이 원본 파일이 그대로 전송됩니다.
방법 8: 위치 및 개인 정보 보호 설정 초기화
iOS 기기를 처음으로 어떤 컴퓨터에 연결하면 기기 화면에 "이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?"라는 메시지가 나타납니다.
여기서 신뢰를 탭해야 아이폰·아이패드가 해당 컴퓨터와 통신할 수 있습니다. 실수로 "신뢰하지 않음"을 선택했다면 사진을 컴퓨터로 전송할 수 없습니다. 이 경우 위치 및 개인 정보 보호 설정을 초기화해 신뢰 메시지를 다시 띄워야 합니다.
1. 홈 화면에서 설정 앱을 엽니다.
2. 일반을 탭합니다.
3. 맨 아래로 스크롤해 재설정을 선택합니다.
4. 목록에서 위치 및 개인 정보 보호 초기화(Reset Location & Privacy)를 선택합니다.
5. 마지막으로 아이폰을 PC에서 분리했다가 다시 연결하고, 신뢰 메시지가 나타나면 신뢰를 눌러줍니다.
방법 9: iOS/iPadOS 업데이트
아이폰·아이패드의 iOS 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 윈도우 컴퓨터와 연결할 때 발생하는 사소한 오류들을 수정할 수 있습니다.
먼저 iOS 기기의 모든 데이터를 백업하는 것을 잊지 마세요.
그런 다음 아래 단계에 따라 iOS를 업데이트합니다.
1. 설정으로 이동해 일반을 탭합니다.
2. 소프트웨어 업데이트를 선택합니다. 기기가 자동으로 사용 가능한 업데이트를 확인합니다.
3. 새 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 누릅니다.
4. 암호를 입력하고 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
추가 해결 방법
위의 모든 방법으로도 오류가 해결되지 않는다면 다음을 시도해 보세요.
- 아이폰 또는 아이패드 강제 재시작
- iTunes 또는 iCloud를 통해 이전 백업으로 iOS 기기 복원
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 아이폰에서 "시스템에 연결된 장치가 작동하지 않습니다"라고 표시되는 이유는?
iOS 11 출시와 함께 애플은 iOS 기기의 기본 이미지·동영상 형식을 JPEG와 H.264에서 각각 HEIF(High-Efficiency Image Format)와 HEVC(High-Efficiency Video Codec)로 변경했습니다. 새로운 형식은 저장 공간 요구량을 크게 줄이면서도 비슷한 화질을 유지할 수 있어 매우 효율적입니다.
다만 이 형식들은 다른 기기와 호환되지 않기 때문에, 애플은 파일 공유 시 사진과 동영상을 자동으로 기기 호환 형식으로 변환하는 기능을 제공합니다. 문제는 윈도우 PC로 파일을 전송하는 도중 이 실시간 변환 과정에서 오류가 발생하며, 바로 이것이 "시스템에 연결된 장치가 작동하지 않습니다" 오류의 주요 원인입니다.
Q2. 아이폰에서 컴퓨터로 동영상이 전송되지 않는 이유는?
다음과 같은 이유로 동영상 전송이 실패할 수 있습니다.
- PC에 충분한 저장 공간이 없는 경우
- 아이폰이 잠금 상태인 경우
- 데이터 케이블이 지원되지 않는 경우
- iOS 버전이 최신이 아닌 경우
- PC 운영체제가 최신이 아닌 경우
- PC 장치 드라이버에 문제가 있는 경우
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이 가이드가 도움이 되었길 바라며, 위의 방법 중 하나로 윈도우 10에서 발생하는 "시스템에 연결된 장치가 작동하지 않습니다" 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지, 추가로 궁금한 점이 있다면 아래 댓글로 알려주세요.