아이폰을 사용한다면 대부분 데이터의 보안과 개인정보 보호를 위해 화면 잠금 암호를 설정했을 것입니다. 이 잠금 암호 덕분에 아이폰이 다른 사람의 손에 넘어가더라도 소중한 데이터는 안전하게 지켜집니다.
하지만 정작 본인이 설정해둔 암호를 깜빡 잊어버리는 경우가 종종 발생합니다. 이렇게 되면 기기에 접근조차 할 수 없게 되죠. 다행히 암호를 잊어버렸을 때에는 좋은 소식과 나쁜 소식이 함께 있습니다.
나쁜 소식은, 운 좋게 기억이 나지 않는 한 기존 암호를 그대로 찾아낼 방법은 없다는 것입니다. 반면 좋은 소식은 모든 것이 끝난 것은 아니라는 점입니다. 아이폰에 다시 접근하려면 복원(Restore) 과정을 거쳐야 합니다.
복원을 진행하면 기기 내 모든 데이터가 삭제된다는 점에 유의하세요. 하지만 다행히도 잠금 상태에서도 데이터를 미리 백업해 둘 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 하면 기기에 다시 접근할 수 있습니다.
1단계: 데이터 백업하기
작업을 시작하기 전에 먼저 iTunes에서 백업 암호화가 해제되어 있는지 확인하세요.
USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결하면 iTunes가 자동으로 실행됩니다(실행되지 않으면 직접 열어주세요). 화면 오른쪽 상단에서 자신의 기기를 선택하고 '요약(Summary)' 탭으로 이동한 뒤 '지금 백업(Back Up Now)'을 클릭합니다. 백업이 완료될 때까지 기다려 주세요.
백업이 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 '백업 복원(Restore Backup)'을 클릭해 백업 파일의 날짜가 가장 최신인지 확인합니다.
2단계: DFU 모드에서 아이폰 복원하기
아이폰을 컴퓨터에 연결한 상태에서 강제 재시작하여 DFU 모드로 진입합니다. 홈 버튼과 슬립/웨이크(전원) 버튼을 동시에 길게 누르세요. 애플 로고가 나타나더라도 계속 누르고 있어야 합니다.
복구 모드 화면이 나타나면 그때 버튼에서 손을 떼면 됩니다.
화면에 '복원(Restore)' 또는 '업데이트(Update)' 옵션이 표시되면 '복원'을 선택합니다. iTunes가 자동으로 최신 펌웨어를 다운로드합니다. 이 과정에서 아이폰의 모든 데이터와 함께 기존에 설정했던 암호도 삭제됩니다. 완료될 때까지 기다려 주세요.
참고: 최신 아이폰(Face ID 모델)이라면
Face ID가 탑재된 아이폰 8 이후 모델은 홈 버튼이 없어 DFU 모드 진입 방법이 다릅니다. 볼륨 업 버튼을 빠르게 눌렀다 떼고, 볼륨 다운 버튼도 빠르게 눌렀다 뗀 뒤, 전원 버튼을 약 10초간 길게 누르세요. 화면이 꺼지면 전원 버튼을 누른 상태에서 볼륨 다운 버튼을 함께 5초간 누른 후 전원 버튼만 놓고, 볼륨 다운 버튼을 계속 누르고 있으면 컴퓨터가 DFU 모드를 인식합니다. 또한 macOS Catalina 이상 버전에서는 iTunes 대신 Finder를 통해 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.
3단계: 백업 복원하기
아이폰을 컴퓨터에서 분리했다가 다시 연결합니다. 기기 이름을 클릭하고 '요약' 탭으로 이동한 후 '백업 복원'을 클릭합니다.
가장 최근의 백업 파일을 선택하고 복원이 완료될 때까지 기다립니다. 복원이 끝나면 이전에 설정했던 암호는 사라지고, 아이폰에 다시 정상적으로 접근할 수 있게 됩니다.
물론 데이터 손실 가능성이 있는 복원 과정은 누구에게나 부담스러운 일입니다. 따라서 가장 좋은 방법은 아이폰 잠금 암호를 잊어버리지 않도록 미리 주의하는 것입니다. 만약 그래도 암호를 잊어버렸다면, 위에서 안내한 백업 후 복원 방법이 가장 확실한 해결책입니다.