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iOS 9에서 iMessage 및 메시지 오류 해결하는 완벽 가이드

iOS 9 및 그 이전 버전을 사용하는 여러 독자들이 iMessage 관련 문제를 겪고 있다고 보고해 왔습니다. iOS 9 이하 버전을 사용 중인데 메시지 앱이나 iMessage에 문제가 있다면, 이 글에서 해결 방법을 확인해 보세요. 다만 이 글에서 설명하는 오류들은 주로 구버전 iOS에서 나타나는 현상이라는 점을 참고하시기 바랍니다. 그럼에도 불구하고 iMessage와 메시지 앱이 제대로 작동하지 않아 곤란을 겪는 사용자가 많은 것이 사실입니다. 아래 방법들을 따라 하면 기기의 문제를 해결할 수 있습니다.

본격적인 해결 전 시도해 볼 9가지 기본 팁

iOS 9 기기에서 메시지와 iMessage 오류를 수정하는 첫 번째 절차로 넘어가기 전에, 아래 팁들을 먼저 시도해 보세요. 가장 흔한 문제들은 대부분 이 방법들로 해결됩니다.

  1. 메시지 앱 강제 종료 후 재실행: 홈 버튼을 두 번 누른 뒤 메시지 앱을 위로 밀어 완전히 종료하세요. 이 과정은 앱만 종료할 뿐 데이터나 대화 내용은 삭제되지 않으니 안심해도 됩니다. 이후 앱을 다시 실행해 보세요.
  2. 메시지 설정 확인: 기기의 메시지 설정으로 이동하여 '송수신(Send & Receive)' 항목에서 iCloud 이메일 주소가 선택되어 있는지 확인하세요. 이 간단한 방법으로 즉시 해결되는 경우가 많습니다.
  3. 기기 재부팅: 전원 버튼을 길게 눌러 '전원 끄기' 슬라이더가 나타나면 밀어서 기기를 끄세요. 이후 다시 전원 버튼을 길게 누르면 기기가 켜집니다.
  4. 비행기 모드 켜고 끄기: 설정으로 이동한 뒤 비행기 모드를 켰다가 다시 꺼보세요.
  5. iMessage 켜고 끄기: 설정 → 메시지로 이동한 뒤 iMessage를 껐다가 다시 켜보세요.
  6. 네트워크 설정 초기화: 연결 문제가 원인인 경우가 있으므로, 설정 → 일반 → 재설정으로 이동한 뒤 '네트워크 설정 재설정'을 선택해 보세요.
  7. Wi-Fi 어시스트 끄기: 일부 사용자들은 Wi-Fi 어시스트를 끈 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 설정 → 셀룰러로 이동한 뒤 'Wi-Fi 어시스트'를 꺼보세요.
  8. 날짜 및 시간 자동 설정 확인: 설정 → 일반 → 날짜 및 시간으로 이동하여 '자동 설정'이 활성화되어 있는지 확인하세요.
  9. DNS 변경: DNS 설정을 변경해 보는 것도 방법입니다. 설정 → Wi-Fi로 이동한 뒤 현재 연결된 무선 네트워크 옆의 'i' 버튼을 누르세요. DNS 입력란을 누르고 Google 공개 DNS인 8.8.8.8을 입력하면 됩니다.

위 방법들로도 메시지와 iMessage 문제가 해결되지 않는다면, 다음 단계별 해결법을 시도해 보세요.

iOS 9 iMessage 문제 1: 메시지 전송 및 수신 오류

독자들이 가장 많이 지적한 문제는 메시지를 주고받을 때 발생합니다. 메시지가 전송된 것처럼 표시되지만 실제로는 상대방에게 전달되지 않는 경우입니다. 또한 iMessage에서 파란색 상태로 '전달 안 됨'으로 표시되는데, 정작 상대방은 메시지를 받았다고 답장을 보내오는 모순적인 상황도 생깁니다.

이 문제는 개인 채팅과 그룹 채팅 모두에서 발생할 수 있지만, 알려진 바로는 그룹 문자에서 더 자주 나타납니다. 이런 증상이 나타난다면 기기를 하드 리셋(강제 재시작)하고, 설정에서 iMessage를 껐다 켠 뒤, 그래도 안 되면 공장 초기화를 진행해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 Wi-Fi 어시스트를 꺼보시기 바랍니다. 대부분의 경우 소프트웨어 오류(glitch)가 원인입니다.

iOS 9 iMessage 문제 2: 문자 수신 지연

최근 기기를 업데이트했다면 메시지 지연 현상을 겪을 수 있습니다. 상대방이 보낸 메시지가 몇 시간 후에야 도착하거나, 반대로 내가 보낸 메시지를 상대방이 몇 시간 뒤에야 받는 경우입니다. 내 기기에는 '전달됨' 표시가 떠 있지만 상대방은 메시지를 즉시 받지 못하는 상황이 생기기도 합니다. 이 문제는 보통 FaceTime 앱에서 본인 전화번호를 확인하지 않은 경우에 발생합니다.

iOS 9 기기에서 '문자 지연' 문제를 해결하려면 설정 몇 가지만 변경하면 됩니다.

  1. 설정으로 이동한 뒤 FaceTime을 누릅니다.
  2. FaceTime을 끈 후 다시 켭니다.
  3. 'FaceTime에 Apple ID 사용'을 누릅니다.
  4. 기기가 전화번호를 확인하는 과정을 거치면 iMessage가 정상적으로 작동하기 시작할 것입니다.

iOS 9 iMessage 문제 3: 같은 메시지가 두세 번 전송됨

iOS 9의 iMessage에 영향을 미치는 또 다른 문제는 동일한 메시지가 두세 번씩 전달되는 현상입니다. 사용자가 모르는 사이에 앱이 메시지를 여러 번 전송하는 것입니다. 이런 문제가 발생한다면 기기를 껐다 켜고 네트워크 설정을 초기화해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 강제 재시작 후 공장 초기화를 시도해 보시기 바랍니다. 마지막으로 iMessage를 껐다 켜는 것도 방법입니다. 그래도 같은 문제가 계속된다면 Apple에 문의하여 해결책을 받는 것이 좋습니다.

iMessage 문제 4: 메시지 하나마다 알림음이 두 번 울림

가끔 iMessage가 하나의 메시지에 대해 알림음을 두 번 재생하는 경우가 있습니다. 주로 iOS 업데이트 직후에 발생하지만, 메시지를 받을 때마다 알림음이 연속으로 두 번 울리면 상당히 짜증스러울 수밖에 없습니다.

  1. 이 문제를 없애려면 설정 → 메시지로 이동한 뒤 iMessage를 끕니다.
  2. 기기를 재부팅하고, 한 시간 동안 iMessage를 켜지 마세요.
  3. 한 시간 후 iMessage를 다시 켭니다.

그래도 짜증 나는 반복 알림음이 사라지지 않는다면, 반복 알림(Repeat Alert) 기능을 활성화했다가 비활성화해 보세요.

iMessage 문제 5: 알 수 없는 발신자의 'Service Denied' 문자

'알 수 없음(Unknown)' 발신자로부터 'Service Denied(서비스 거부)' 메시지를 받는 것도 iOS 9 iMessage 사용자들이 경험한 문제 중 하나입니다. iPhone에서 이런 문자가 계속 도착한다면 이동통신사에 문제를 신고하세요. 이 문제는 대체로 Apple과는 무관하지만, 통신사에 신고한 사용자들이 오히려 Apple로 안내받는 경우가 많습니다.

이 문제가 발생했을 때 시도해 볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

먼저 iPhone이나 iPad를 공장 초기화해 보세요. 이후 iTunes와 동기화하여 사진, 음악, 앱 등 파일을 복원합니다. 이때 반드시 '새 기기(New Device)'로 복원해야 합니다. 백업 파일에서 복원하지 마세요. 백업에서 복원하면 같은 문제가 다시 나타날 수 있습니다. 또한 데이터를 지우기 전에 반드시 iTunes와 동기화를 먼저 완료해 두시기 바랍니다.

iMessage 문제 6: '활성화 대기 중' 오류

iOS 9에서 iMessage를 사용하는 사용자에게 흔히 나타나는 문제입니다. 해결 단계는 다음과 같습니다.

  1. 설정으로 이동한 뒤 메시지를 누릅니다.
  2. iMessage를 끕니다.
  3. 설정으로 돌아가 FaceTime을 누르고 역시 비활성화합니다.
  4. Apple ID에서 로그아웃합니다 — 설정 → iTunes & App Store로 이동한 뒤 Apple ID를 열고 '로그아웃'을 누릅니다.
  5. 비행기 모드를 켭니다(Wi-Fi가 꺼집니다). 이후 Wi-Fi를 다시 켭니다.
  6. 설정 → 메시지로 이동하여 iMessage를 켭니다.
  7. Apple ID와 비밀번호를 입력합니다.
  8. 설정을 열고 비행기 모드를 끕니다.
  9. '이동통신사에서 SMS 요금이 부과될 수 있습니다'라는 알림이 뜨면 확인을 누르면 됩니다.
  10. 그 알림이 뜨지 않으면 메시지 설정으로 이동해 iMessage를 다시 껐다 켜세요.
  11. 몇 분 정도 기다리면 iMessage가 활성화될 것입니다.

iMessage 문제 7: 알 수 없는 메시지를 삭제할 수 없음

오늘 소개할 마지막 문제는 'Service Denied' 문자 메시지를 삭제하기 어려운 경우입니다. 가능한 해결책 중 하나는 이동통신사에 문의하는 것입니다. 통신사에서 다이얼 코드와 SMS 센터 번호를 제공받으면 이런 문자의 출처를 파악하는 데 도움이 됩니다.

반드시 통신사에서 제공한 다이얼 코드와 SMS 센터 번호를 사용해야 합니다. 잘못된 SMS 센터 번호를 사용하고 있다면 통신사에 연락하여 네트워크 재설정을 요청하세요. 재설정이 완료되면 기기를 다시 시작하세요. 그러면 더 이상 알 수 없는 발신자의 메시지가 나타나지 않을 것입니다.

마무리

필자 역시 위에서 언급한 iMessage 문제 중 몇 가지를 직접 경험한 적이 있습니다. 하지만 이 방법들을 통해 문제를 해결할 수 있었습니다. iOS 9에서 iMessage 문제를 겪고 있다면 이 방법들을 자유롭게 시도해 보세요. 또한 이 방법들이 도움이 되었는지 아래 댓글로 알려주시고, 문제 해결에 효과적인 다른 방법을 알고 계시다면 함께 공유해 주시기 바랍니다.