아이폰·아이패드에서 FaceTime이 작동하지 않을 때 해결 방법
FaceTime은 전 세계에서 가장 많이 사용되는 영상통화 플랫폼 중 하나입니다. 애플의 대표 영상통신 서비스인 FaceTime은 인터넷 연결만 있으면 다른 FaceTime 사용자와 자유롭게 영상통화를 즐길 수 있게 해줍니다. 대부분의 경우 FaceTime은 사용법이 간단하고 별다른 문제 없이 잘 작동하지만, 일부 사용자들은 이 편리한 커뮤니케이션 도구를 사용하면서 오류를 겪기도 합니다. 심한 경우 아예 영상통화를 걸 수 없는 상황에 처하기도 하죠.
저희는 FaceTime 사용 시 발생할 수 있는 다양한 문제를 꼼꼼히 살펴보고 실질적인 해결책을 찾아냈습니다. 이 글에서는 아이폰, 아이패드 등 iDevice에서 작동하지 않는 FaceTime을 빠르게 고칠 수 있는 방법들을 소개합니다.
시작하기 전에 알아두어야 할 사항
다른 많은 서비스와 마찬가지로 FaceTime은 전 세계 모든 국가에서 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 요르단, 카타르, 튀니지, 사우디아라비아, 이집트, 아랍에미리트(UAE) 등 일부 국가에서는 FaceTime 서비스가 제공되지 않습니다. 또한 FaceTime은 애플 제품이므로 애플 생태계에서만 사용 가능합니다.
그리고 모든 iDevice가 FaceTime 영상·음성 통화를 지원하는 것도 아닙니다. FaceTime을 사용하려면 iPhone 4 이상, iPod touch 4세대, iPad 2 이상, 또는 macOS용 FaceTime이 필요합니다.
FaceTime은 최고 수준의 영상통화 플랫폼이지만, 때때로 작동이 멈출 수 있습니다. 그럼 작동하지 않는 FaceTime을 활성화하는 빠른 팁부터 시작해 보겠습니다.
작동하지 않는 FaceTime 활성화를 위한 빠른 팁
FaceTime을 활성화할 수 없다면 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요(Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터).
셀룰러 데이터로 FaceTime을 사용하려면 iPhone 4s 이상 또는 iPad 3세대 이상 기기가 필요합니다. - 정상적으로 작동하는 Apple ID를 사용하고 있는지 확인하세요.
iPod touch, iPad 2 또는 Mac에서 FaceTime을 사용하는 경우 Apple ID는 반드시 이메일 주소 형식이어야 합니다. 새 Apple ID를 만들거나 기존 ID를 변경하려면 애플 공식 사이트의 '계정 관리' 섹션을 이용하세요. - 설정 > FaceTime으로 이동하여 이메일 주소가 인증되었는지 확인하세요.
상태가 '확인 중(verifying)'으로 표시된다면 FaceTime 토글을 껐다가 다시 켜보세요. Mac의 경우 FaceTime 앱을 연 뒤 '환경설정'으로 이동하면 됩니다.
영상통화를 걸거나 받을 수 없을 때 해결 팁
- 먼저 FaceTime을 껐다가 다시 켜보세요.
- iOS 기기: 설정 > FaceTime으로 이동
- macOS: FaceTime 앱 실행 > 환경설정 열기
- FaceTime이 활성화되어 있는지 확인하세요. 설정 > FaceTime으로 이동한 뒤 토글을 켜주세요.
- FaceTime용 카메라가 제한되어 있는지 확인하세요. 설정 > 일반 > 제한(스크린 타임)으로 이동하세요.
- 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동하면 됩니다.
- 상대방에게 연락하는 올바른 방법을 사용하고 있는지 확인하세요.
- iPhone 사용자: 전화번호로 통화해야 합니다.
- iPod touch, iPad 또는 Mac 사용자: 이메일 주소로 통화해야 합니다.
iOS 10 이상에서 FaceTime이 작동하지 않을 때
iOS 10 이상 버전에서 FaceTime을 사용하는 데 문제가 있다면 다음 방법을 시도해 보세요.
기기에서 FaceTime을 삭제한 후 재설치하세요.
- FaceTime 아이콘을 길게 눌러 아이콘이 흔들릴 때까지 기다립니다.
- 'X' 버튼을 눌러 앱을 삭제합니다.
- App Store를 열고 검색창에 'FaceTime'을 입력한 뒤 구름 아이콘을 눌러 다시 다운로드합니다. FaceTime이 다운로드되어 홈 화면에 나타납니다.
- 전화번호와 Apple ID를 추가하여 FaceTime 서비스를 다시 활성화합니다.
iDevice에서 FaceTime 앱을 찾을 수 없나요?
- 기기 소프트웨어가 최신 iOS 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
- FaceTime과 카메라 제한이 켜져 있는지 확인하세요. 설정 > 일반 > 제한(스크린 타임)으로 이동하여 카메라와 FaceTime 토글을 모두 활성화하세요.
그래도 FaceTime 사용에 문제가 있다면 기기를 재시작해 보세요.
- 전원 버튼을 길게 눌러 '전원을 끕니다' 슬라이더가 나타날 때까지 기다립니다.
- 슬라이더를 밀면 기기가 꺼집니다.
- 전원 버튼을 다시 길게 누르면 기기가 부팅됩니다.
이 팁들이 작동하지 않는 FaceTime을 해결하는 데 도움이 되었다면 아래 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요!