Mac이 느려졌다면 가장 확실한 해결책으로 운영체제(OS)를 재설치하는 방법을 떠올리기 쉽습니다. 재설치는 기존 문제를 해결해 줄 수 있지만, 때로는 새로운 문제를 불러오기도 합니다. 실제로 여러 Mac 사용자들이 새 OS를 재설치하는 과정에서 오류를 겪었다고 보고했습니다.
이 문제는 주로 OS X Lion에서 발생하는 것으로 알려져 있지만, 다른 OS X 또는 macOS 버전에서 발생하지 않는다는 보장은 없습니다. 따라서 다른 버전에서 같은 현상을 경험하더라도 놀랄 필요는 없습니다. 특히 Apple ID를 입력한 직후 아래와 같은 오류 메시지가 팝업으로 나타납니다.
“이 항목은 일시적으로 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요(This item is temporarily unavailable. Please try again later)”
처음부터 단계를 다시 진행해도 결과는 달라지지 않으며, 다른 네트워크에 연결해도 동일한 오류가 반복됩니다. 그렇다면 이 문제는 어떻게 해결할 수 있을까요? 아래에서 검증된 해결 방법 두 가지를 소개합니다.
해결 방법 1: Apple ID 연결 상태 확인하기
이 오류가 발생하는 가장 흔한 원인은 로그인에 사용한 Apple ID입니다. 해당 Apple ID가 Apple 운영체제와 연결되어 있지 않으면 이 성가신 팝업이 계속해서 나타납니다. 해결 절차는 다음과 같습니다.
- 복구 화면에서 표시되는 선택 항목 중 GET HELP ONLINE(온라인 지원 받기)을 찾습니다.
- 이 항목을 클릭하면 Safari 브라우저가 실행됩니다.
- iCloud 사이트로 이동하여 본인의 Apple ID로 로그인합니다.
- 설치 화면으로 돌아가 iCloud에 사용했던 동일한 Apple ID로 로그인하면, 다운로드가 정상적으로 진행됩니다. 같은 Apple ID를 사용했기 때문에 인증이 통과되는 원리입니다.
주의: 다른 사람의 Apple ID를 빌려 사용하면 문제가 해결될 것이라 생각할 수 있지만, 절대 그렇게 하지 마세요. 상대방 계정에 연결된 모든 앱까지 함께 설치되는 결과를 초래할 수 있습니다.
위 방법으로도 해결되지 않는다면, Mac을 처음 활성화할 때 사용했던 원래 Apple ID로 로그인해 보세요. 초기 Apple ID를 기억하지 못하거나 해당 Mac의 첫 번째 소유자가 아니라면, 아래의 두 번째 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
해결 방법 2: 인터넷 복구(Internet Recovery) 활용하기
이 방법은 Apple 계정과 연결된 OS 버전이 App Store에서 더 이상 제공되지 않는 경우에도 문제를 해결할 수 있습니다.
- Mac을 인터넷에 연결합니다. (안정적인 연결을 위해 유선 이더넷 케이블 사용을 권장합니다)
- CMD + R 키를 누른 상태로 컴퓨터를 시작합니다.
- 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 실행하여 하드 디스크의 Macintosh HD 파티션을 지웁니다(초기화).
- 이번에는 Option + CMD + R 키를 누른 상태에서 컴퓨터를 다시 시작하고, 화면에 회전하는 지구본이 나타날 때까지 키를 계속 누르고 있습니다.
- 이제 Mac이 필요한 OS를 자동으로 다운로드합니다.
이 방식은 인터넷을 통해 재설치를 진행하며, 해당 Mac이 출고될 때 탑재되었던 원래 운영체제를 설치합니다. 설치가 완료된 후에는 최신 macOS 버전으로 자유롭게 업그레이드할 수 있습니다.
마무리
두 가지 방법 중 어느 것이 효과가 있었나요? 아래 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요. 이 글이 도움이 될 만한 지인에게 공유하는 것도 잊지 마세요.