최근 아이폰과 아이패드 사용자들을 괴롭히고 있는 오류 메시지가 바로 "이 앱은 더 이상 사용자와 공유되지 않습니다(This App is No Longer Shared With You)"입니다. 이 오류는 기기에서 특정 앱을 실행하려는 순간 나타나는 것으로 확인됩니다. 애플의 대표적인 기능 중 하나인 가족 공유(Family Sharing)는 가족 구성원이 구매한 앱을 서로 공유해 사용할 수 있도록 해주는 기능입니다. 즉, 한 명이 앱을 구매하면 다른 가족 구성원이 추가 비용 없이 같은 앱을 사용할 수 있는 것이죠. 매우 편리한 기능이지만, 간혹 이러한 오류 메시지가 뜨며 문제를 일으키기도 합니다.
이 오류가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 앱을 공유하는 계정에서 가족 공유 기능이 제대로 설정되어 활성화되어 있는지입니다. 경우에 따라서는 단순히 해당 기능이 실수로 꺼져 있어서 오류가 나타나기도 합니다. 대부분의 사용자는 OS 업데이트를 진행한 직후부터 이 오류 메시지가 표시되기 시작했다고 보고했는데, 이는 운영체제 자체의 버그와 관련이 있을 가능성을 시사합니다. 심지어 가족 공유와 전혀 상관없는 무료 앱에서도 이 오류가 발생하는 사례가 있습니다. 하지만 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.
다행히 이 오류 메시지를 없애는 방법은 여러 가지가 있습니다. 아래에서 소개하는 방법 중 일부는 사용자 환경에 따라 효과가 없을 수도 있으니, 빠른 해결을 위해 모든 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다. 이 문제를 해결하는 방법은 크게 세 가지입니다. 서로 비슷하지만 각각 차이점이 있습니다. 첫 번째는 앱을 오프로드(Offload)하는 것이고, 두 번째는 앱을 완전히 삭제한 후 재설치하는 것, 마지막으로 iCloud 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하는 방법입니다. 그럼 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: 앱 오프로드하기
첫 번째 해결 방법은 해당 앱을 오프로드하는 것입니다. 기기 설정에서 앱 정보를 살펴보면 두 가지 옵션이 있다는 것을 눈치채셨을 겁니다. 오프로드는 앱 삭제와는 다릅니다. 앱을 오프로드하면 앱 자체는 제거되지만 데이터와 문서는 그대로 보존됩니다. 따라서 앱을 다시 설치하면 기존 파일이 손실되지 않고 그대로 유지됩니다. 아래 지침에 따라 문제가 되는 앱을 오프로드해 보세요.
- 먼저 기기의 설정으로 이동합니다.
- 설정 화면에서 기기 저장소, 즉 iPhone 저장 공간 또는 iPad 저장 공간으로 들어갑니다.
- 오류 메시지가 표시되는 앱을 찾아 탭합니다.
- 앱 오프로드(Offload App) 옵션을 누릅니다. 이렇게 하면 데이터와 문서를 안전하게 보관한 채 앱만 제거됩니다.
- 오프로드가 완료되면 앱 재설치(Reinstall App) 옵션을 눌러 앱을 다시 설치합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 앱 삭제 후 재설치하기
일부 사용자의 경우 오프로드만으로는 문제가 해결되지 않았다고 보고했습니다. 이런 경우에는 앱을 완전히 삭제한 후 다시 설치해야 합니다. 완전 삭제 시 문서와 기타 파일도 함께 제거되므로, 중요한 데이터가 있다면 반드시 미리 백업해 두시기 바랍니다. 아래 지침에 따라 기기에서 앱을 삭제해 보세요.
- 절차는 위와 동일합니다. 기기의 설정으로 이동합니다.
- 설정 화면에서 일반으로 들어간 뒤 기기 저장소로 이동합니다.
- 해당 앱을 찾아 탭합니다.
- 마지막으로 앱 삭제(Delete App) 옵션을 눌러 기기에서 앱을 완전히 제거합니다.
- 삭제가 완료되면 앱을 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: iCloud에서 로그아웃 후 다시 로그인하기
위의 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면, iCloud 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인해야 합니다. 이 작업은 문제가 되는 앱을 먼저 삭제한 후에 진행해야 합니다. 아래 지침을 따라 해보세요.
- 먼저 설정 → 기기 저장소로 이동해 문제가 되는 앱을 삭제합니다.
- 이미 삭제했다면 설정 화면에서 아래로 스크롤한 뒤 iTunes 및 App Store로 이동합니다.
- 그곳에서 App Store에 연결된 Apple ID가 표시됩니다.
- 로그아웃하려면 Apple ID 옵션을 탭합니다. 새 대화 상자가 열리면 여러 옵션 중 로그아웃(Sign Out)을 누릅니다.
- 이후 기기를 종료했다가 다시 켭니다.
- 기기가 켜지면 다시 설정으로 이동합니다.
- iPhone에 로그인 옵션을 탭합니다.
- 계정 정보를 입력해 로그인을 완료합니다.
- 로그인 후 App Store에 접속해 앞서 삭제한 앱을 다시 다운로드합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
대부분의 경우 위 세 가지 방법 중 하나로 '이 앱은 더 이상 사용자와 공유되지 않습니다' 오류를 해결할 수 있습니다. 특히 OS 업데이트 직후에 오류가 발생했다면 앱 오프로드 또는 재설치만으로도 간단히 해결되는 경우가 많습니다. 만약 모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면 Apple 공식 지원팀에 문의하거나, 최신 iOS/iPadOS 업데이트가 있는지 확인해 보시기 바랍니다.