Apple Pay를 본격적으로 사용하기 위한 첫 번째이자 가장 중요한 단계는 바로 자신의 직불카드나 신용카드를 등록하는 것입니다. 결제 카드 없이는 어떤 기기에서도 Apple Pay를 사용할 수 없습니다.
카드 등록 과정 자체는 매우 간단하지만, 실제로 많은 사용자들이 카드 추가 단계에서 다양한 오류 메시지를 마주하게 됩니다. 이 글에서는 Apple Pay 카드 등록 시 발생하는 대표적인 오류와 그 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 인터넷 연결 점검하기
인터넷이 분명히 연결되어 있는데도 "Apple Pay에 연결할 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요."라는 오류가 나타난다면, 먼저 모바일 데이터나 Wi-Fi를 껐다가 다시 켜보세요. 그런 다음 카드 추가를 다시 시도해 보시기 바랍니다.
오류가 계속된다면 비행기 모드를 켰다가 끄는 방법도 효과적입니다. 기기가 인터넷에 다시 연결되면 정상적으로 카드를 등록할 수 있을 것입니다. 무선 인터넷을 사용 중이라면 다른 네트워크로 전환하거나 공유기를 재부팅하는 것도 고려해 보세요.
2. 기존 카드 삭제하기
기기에 등록 가능한 카드 수가 최대치에 도달하면 새로운 카드를 추가할 수 없습니다. Apple에 따르면 iPhone 8 이후 출시된 모델은 최대 12장까지 카드를 등록할 수 있으며, Apple Watch Series 3 이후 모델에도 동일한 제한이 적용됩니다.
반면 구형 기기의 Apple Pay에는 최대 8장까지만 등록할 수 있습니다. 이미 8장을 초과해 등록했다면, 새 카드를 추가하기 위해 기존 카드를 하나 삭제해야 합니다. 기기의 설정 > Wallet 및 Apple Pay 메뉴로 이동한 뒤 삭제할 카드를 선택하고 카드 제거를 누르면 됩니다.
3. Apple ID 및 기기 지역 확인
우선, Apple Pay는 모든 국가에서 사용할 수 있는 서비스가 아닙니다. Apple ID 또는 기기의 지역이 미지원 국가로 설정되어 있다면 은행 카드를 등록하지 못할 수 있습니다. iOS 또는 iPadOS 기기의 지역을 확인하거나 변경하려면 설정 > 일반 > 언어 및 지역 > 지역으로 이동해 지원 국가를 선택하세요.
Apple 공식 페이지에서 Apple Pay 지원 국가 목록을 확인할 수 있습니다. 만약 기기 설정에 지정된 국가가 목록에 없다면, 지원 지역으로 변경한 후 카드를 다시 등록해 보세요.
또한 Apple ID의 지역 역시 Apple Pay 사용 가능 국가로 설정되어 있는지 확인해야 합니다. iPhone이나 iPad에서 Apple ID 지역을 확인하려면 설정 앱을 실행한 후 계정 이름을 탭해 Apple ID 설정 화면으로 들어갑니다. 이후 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 국가/지역 순서로 이동하면 현재 설정된 지역을 확인할 수 있습니다.
참고: Apple ID 국가를 변경하려면 먼저 활성화된 모든 구독을 취소해야 합니다. 설정에서 계정 이름을 누른 후 구독을 선택하고, 해당 구독을 골라 구독 취소를 탭하면 됩니다.
4. VPN 연결 비활성화 또는 변경
VPN 연결은 특히 서버 위치가 Apple Pay 미지원 국가인 경우 Apple Pay 사용에 지장을 줄 수 있습니다. VPN 서버 위치를 지원 국가로 변경한 후 카드를 다시 등록해 보세요. 문제가 계속되면 VPN을 완전히 비활성화하고 다시 시도해 보시기 바랍니다.
5. Apple Pay 서비스 상태 확인
지역 설정과 VPN을 조정한 후에도 카드 등록이 되지 않는다면, Apple Pay 서비스 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. Apple 시스템 상태 페이지에 접속해 Apple Pay 옆의 표시등 색상을 확인하세요. 초록색이면 서비스가 정상 작동 중이라는 의미입니다.
만약 표시등이 노란색이라면 카드 추가 시 "Apple Pay를 일시적으로 사용할 수 없습니다"라는 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 Apple Pay 서버에 장애가 발생했음을 뜻합니다. Apple이 서버를 복구할 때까지 몇 시간 정도 기다리거나, Apple 지원팀에 문의해 문제를 알려주시면 됩니다.
6. 기기 암호 재설정
다양한 해결책을 찾아보던 중 흥미로운 사례를 발견했습니다. 많은 iPhone과 iPad 사용자들이 기기 암호를 비활성화했다가 다시 활성화하는 방법으로 Apple Pay의 "카드를 추가할 수 없음" 오류를 해결했습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. 설정 > Face ID 및 암호(또는 Touch ID 및 암호)로 이동한 뒤 현재 암호를 입력합니다.
2. 해당 메뉴에서 암호 끄기를 탭합니다.
참고: 암호를 비활성화하면 Apple Pay에 등록된 모든 카드가 삭제됩니다. 암호를 끈 후에는 카드를 수동으로 다시 등록해야 합니다.
3. 안내 창이 나타나면 끄기를 눌러 진행합니다.
4. Apple ID 암호를 입력하고 끄기를 클릭합니다.
5. 마지막으로 현재 사용 중인 암호를 한 번 더 입력합니다.
6. 설정 > Wallet 및 Apple Pay로 이동해 카드 추가를 선택합니다.
7. Face ID와 암호 설정 안내가 나타나면 Face ID 및 암호 설정을 탭해 계속 진행합니다.
8. 화면을 아래로 스크롤한 후 암호 켜기를 선택합니다.
9. 사용할 암호를 입력하고 확인을 위해 한 번 더 입력합니다.
10. Apple ID 암호를 입력한 뒤 로그인을 클릭합니다.
이제 오류 없이 카드를 Apple Pay에 등록할 수 있을 것입니다. 여전히 문제가 있다면 아래의 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
7. 기기 재시작
그래도 카드가 등록되지 않나요? 기기를 완전히 종료한 후 다시 켜면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. iPhone, iPad, Apple Watch, Mac 어느 기기든 전원을 껐다가 다시 켠 후 카드 등록을 다시 시도해 보세요.
8. 카드 발급사에 문의
"발급사가 아직 이 카드를 지원하지 않습니다"라는 오류 역시 카드 등록 시 자주 나타나는 메시지입니다. 이 경우에는 오류 메시지가 안내하는 대로 카드를 발급한 은행이나 금융기관에 직접 문의해야 합니다.
오류 메시지에서 자세히 알아보기를 탭하면 현재 거주 국가에서 Apple Pay와 호환되는 직불카드·신용카드를 발급하는 금융기관 목록을 확인할 수 있습니다.
또는 Apple Pay 지원 페이지를 방문해 전 세계 Apple Pay 참여 은행 목록을 열람할 수 있습니다. Apple에 따르면 참여 은행의 카드 중 일부는 Apple Pay에서 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 은행이 Apple Pay 파트너임에도 카드 등록이 되지 않는다면 해당 은행에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
간편하고 안전한 결제, Apple Pay
참고로 유효기간이 지난 카드나 정지된 카드는 Apple Pay에 등록할 수 없습니다. 카드에 제한이나 이용 제약이 없는지 은행을 통해 미리 확인해 두는 것이 좋습니다. 또한 Apple은 기기 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 Wallet이나 Apple Pay에 카드를 추가할 때 발생하는 문제를 해결할 수 있다고 안내합니다. 마지막 수단으로는 기기 설정 초기화를 시도해 볼 수 있는데, 실제로 이 방법으로 문제를 해결한 iPhone과 iPad 사용자들도 있었습니다.
설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정으로 이동한 뒤 기기 암호를 입력하세요. 기기가 자동으로 재시작되며, 재설정이 완료되면 카드 등록을 다시 시도해 보시기 바랍니다.