macOS에서 필요한 대부분의 앱은 Mac App Store를 통해 다운로드할 수 있습니다. 설치 파일을 일일이 실행할 필요 없이 버튼 클릭 한 번으로 원하는 앱이 자동으로 다운로드되어 Mac에 설치됩니다.
App Store에서는 모든 업데이트도 함께 받을 수 있어 항상 최신 버전의 앱과 운영체제를 유지할 수 있습니다. Apple ID와 비밀번호만 있으면 수백만 개의 게임, 온라인 도구 등 다양한 앱을 이용할 수 있습니다. 설치하고 싶은 앱을 검색한 뒤 '받기' 버튼을 누르면 나머지 설치 과정은 App Store가 알아서 처리해 줍니다.
그러나 최근 일부 사용자들은 Mac App Store를 통해 새로운 앱을 다운로드하거나 기존 앱을 업데이트하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 이들은 App Store에서 다운로드를 시도할 때 com.apple.commerce.client 오류 500을 마주했습니다.
이 오류로 인해 새로운 앱을 설치·구매하거나 이미 설치된 앱을 업데이트하는 것이 불가능해집니다. 일부 사용자는 iTunes를 비롯해 문제가 있는 Apple 계정과 연관된 기본 앱에서도 오류를 경험하고 있습니다.
전문가 팁: 시스템 오류나 성능 저하를 유발할 수 있는 성능 문제, 불필요한 파일, 유해한 앱, 보안 위협 여부를 정기적으로 점검하는 것이 좋습니다.
com.apple.commerce.client 오류 500의 주요 증상
오류 500은 보통 다음과 같은 오류 메시지와 함께 나타납니다.
- 구매 중 오류가 발생했습니다. 작업을 완료할 수 없습니다.
- 현재 요청을 처리할 수 없습니다.
- 서버에 연결할 수 없습니다.
- 계정에 앱을 할당할 수 없습니다.
com.apple.commerce.client 오류 500의 원인
com.apple.commerce.client 오류 500은 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있으며, 정확한 원인을 특정하기 어려운 경우도 많습니다.
이 오류를 유발할 수 있는 주요 요인은 다음과 같습니다.
- 손상된 App Store plist 파일
- 손상된 설치 파일
- 잘못되었거나 유효하지 않은 결제 정보
- Apple ID 계정의 미결제 잔액
- 악성코드 감염
이 문제를 해결하려면 아래의 해결 방법들을 차례대로 시도해 보며 어떤 방법이 효과적인지 하나씩 확인해 보세요.
com.apple.commerce.client 오류 500 해결 방법
오류를 해결하려면 먼저 기본적인 문제 해결 단계부터 시작하는 것이 좋습니다. 열려 있는 모든 앱을 종료한 뒤 Apple 로고를 클릭하고 로그아웃(계정 이름)을 선택하여 iCloud 계정에서 로그아웃하세요. 로그아웃 후에는 Mac 정리 앱을 활용해 불필요한 파일을 제거해 Mac을 최적화하고, 컴퓨터를 재부팅한 다음 Mac App Store가 정상으로 돌아왔는지 확인합니다.
그래도 로그인하거나 앱을 다운로드할 수 없다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
해결 방법 1: iCloud 계정 로그아웃 후 다시 로그인
복잡해 보이는 문제일수록 의외로 단순한 방법이 가장 효과적일 때가 있습니다. 로그인과 Mac App Store 사용에 문제가 발생했다면 Apple ID 계정 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. iCloud 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하면 문제가 해결될 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
- Apple 메뉴 > App Store로 이동합니다.
- 상단 메뉴에서 스토어를 클릭한 후 로그아웃을 선택합니다.
- 다시 로그인하려면 스토어 메뉴 아래의 로그인을 클릭하고 Apple ID와 비밀번호를 입력합니다. 추가 오류를 방지하기 위해 아이디와 비밀번호를 꼼꼼히 확인하세요.
로그인이 완료되면 새로운 앱을 다운로드해 오류가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
해결 방법 2: 결제 정보 변경
이 오류의 또 다른 원인은 유효하지 않은 결제 수단이거나 미결제 잔액이 남아 있는 경우입니다. 결제를 놓쳤거나 Apple 계정에 연결된 신용카드가 만료되었다면 결제 옵션을 변경하여 오류를 해결할 수 있습니다.
결제 설정을 수정하려면 다음 단계를 따르세요.
- Apple 메뉴 > App Store로 이동한 후 스토어 > 내 계정 보기를 클릭합니다.
- 결제 정보 옆에 있는 편집을 클릭합니다.
- 필요한 정보를 입력한 뒤 완료 버튼을 클릭합니다. 이렇게 하면 해당 신용카드 또는 체크카드가 Apple 계정의 새로운 결제 수단으로 등록됩니다. 입력한 이름과 주소가 은행에 등록된 정보와 일치하는지 반드시 확인하세요.
등록된 결제 수단을 삭제하고 싶다면 없음을 선택하면 됩니다. 설정을 저장한 후 App Store를 다시 확인해 보세요. 이제 앱이 정상적으로 다운로드될 것입니다.
해결 방법 3: 손상된 .plist 파일 삭제
com.apple.commerce.client 오류 500은 손상된 .plist 파일로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 App Store 라이브러리에서 기존 .plist 파일을 삭제한 뒤, 앱이 새 파일을 생성하도록 해야 합니다.
방법은 다음과 같습니다.
- Option(옵션) 키를 누른 상태에서 이동을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에 라이브러리가 표시됩니다.
- 라이브러리를 클릭한 후 Preferences(환경설정) 폴더를 찾습니다.
- 폴더 안에서 com.apple.appstore.plist와 com.apple.appstore.commerce.plist 파일을 찾아 데스크탑으로 옮깁니다.
컴퓨터를 재부팅한 후 App Store를 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다. 오류가 사라졌다면 이전에 데스크탑으로 옮겨둔 두 개의 .plist 파일을 삭제해도 됩니다.
해결 방법 4: App Store 캐시 삭제
손상된 캐시 파일 역시 Mac에서 App Store 오류를 일으키는 원인이 될 수 있습니다. 캐시 데이터를 삭제하면 문제가 해결되고 앱이 다시 정상적으로 작동할 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Finder에서 Option 키를 누른 상태로 이동 > 라이브러리를 클릭합니다.
- 대화상자에 다음 경로를 입력합니다.
~/Library/Caches/com.apple.appstore
- com.apple.appstore 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다.
- Finder를 다시 열고 private/var/folders로 이동합니다.
- 이 폴더 안의 각 하위 폴더를 하나씩 열어 com.apple.appstore 폴더를 찾은 뒤 해당 캐시 폴더를 삭제합니다.
- Mac을 재시작하고 이 방법이 효과가 있었는지 확인합니다.
해결 방법 5: Mac App Store 초기화
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 다음 단계에 따라 App Store를 초기화할 수 있습니다.
- App Store에서 로그아웃한 후 앱을 완전히 종료합니다.
- 이동 > 유틸리티로 이동하여 터미널을 실행합니다.
- 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 눌러 실행합니다.
defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)"
초기화가 완료될 때까지 잠시 기다린 후 App Store가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
마무리
com.apple.commerce.client 오류 500은 Mac 사용자가 앱과 중요한 macOS 업데이트를 다운로드하지 못하게 막는 심각한 오류입니다. 개발자 웹사이트에서 원하는 앱을 직접 받을 수 있기 때문에 처음에는 큰 문제로 느껴지지 않을 수 있지만, 필수 시스템 업데이트를 받지 못하면 Mac이 보안 위험에 노출될 수 있습니다. 따라서 이 오류를 만나게 된다면 위에서 소개한 해결 방법들을 활용해 Mac App Store를 빠르게 정상 상태로 복구하시기 바랍니다.