아이패드 전원을 켰는데 화면이 검게만 보이시나요? 아니면 애플 로고에서 멈춘 채 부팅되지 않나요? 아이패드가 켜지지 않는 원인은 대부분 배터리 문제, 시스템 소프트웨어 업데이트 오류, 하드웨어 이상 등에 있습니다.
하지만 바로 서비스센터를 찾아가기 전에, 아래의 문제 해결 방법들을 먼저 시도해 보세요. 생각보다 간단한 조치만으로도 직접 고칠 수 있는 경우가 많습니다.
1. 아이패드 강제 재시작하기
드물지만 아이패드가 부팅 중 멈추는 경우가 있습니다. 화면이 완전히 검거나 애플 로고만 계속 표시된다면 강제 재시작을 시도해 보세요. 대부분의 일시적인 오류는 이 방법으로 해결됩니다.
홈 버튼이 있는 아이패드
홈(Home) 버튼과 상단(Top) 버튼을 동시에 길게 누르고 있다가 애플 로고가 나타나면 손을 떼세요.
홈 버튼이 없는 아이패드
볼륨 업(Volume Up) 버튼과 볼륨 다운(Volume Down) 버튼을 차례로 빠르게 눌렀다 뗀 후, 즉시 상단(Top) 버튼을 길게 누르고 애플 로고가 나타날 때까지 기다리세요.
아이패드가 정상적으로 켜졌다면 데이터 손실에 대비해 즉시 백업하는 것이 좋습니다. 이후 같은 문제가 반복된다면 설정 초기화 또는 공장 초기화를 진행해 보세요. 그래도 반응이 없다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2. 최소 1시간 이상 충전하기
마지막으로 사용할 때는 배터리가 충분해 보였더라도, 백그라운드 앱이나 시스템 오류 등 여러 요인으로 배터리가 급속히 방전되었을 수 있습니다. 강제 재시작 버튼 조합을 눌러도 아무 반응이 없다면, 아이패드를 최소 1시간 이상 충전한 후 다시 전원을 켜 보세요.
3. 라이트닝(Lightning) 케이블 교체하기
충전 케이블은 몇 년 사용하면 마모되어 충전이 아예 되지 않는 경우가 흔합니다. 오랫동안 전원에 연결해 두었는데도 아이패드가 켜지지 않는다면 케이블 불량일 가능성이 큽니다.
케이블에 피복 벗겨짐이나 단선 흔적이 있는지 확인하고, 애플 정품 또는 MFi 인증을 받은 서드파티 케이블로 교체해 보세요. 저품질 비인증 케이블은 충전 자체가 안 되거나 기기에 손상을 줄 수 있으니 주의해야 합니다.
4. 충전 어댑터 변경하기
케이블 외에도 충전 어댑터 자체가 고장 났을 가능성도 배제할 수 없습니다. 가능하다면 다른 어댑터로 바꿔서 충전해 보세요. 아이폰 충전기를 사용해도 됩니다(충전 속도는 느리지만 충전은 가능합니다). 맥(Mac)이나 PC의 USB 포트에 직접 연결하는 것도 좋은 대안입니다.
5. 충전 포트 청소하기
그래도 충전이 되지 않는다면 라이트닝 또는 USB-C 충전 포트를 청소해 보세요. 포트 내부에 먼지와 이물질이 쌓여 접점을 막고 충전을 방해하는 경우가 의외로 많습니다.
압축 에어를 짧게 여러 번 분사하거나(노즐을 포트 안쪽 깊이 넣지 않도록 주의), 나무 또는 플라스틱 이쑤시개로 이물질을 조심스럽게 제거하면 도움이 됩니다. 금속 도구는 포트 내부 핀을 손상시킬 수 있으므로 사용하지 마세요.
6. Siri에게 말 걸어보기
사실 아이패드는 정상적으로 켜져 있지만 디스플레이에 문제가 있어 화면이 안 보이는 경우도 있습니다. 홈 버튼 또는 상단 버튼을 몇 초간 길게 눌러 Siri를 호출한 뒤 무언가 물어보세요.
Siri가 응답한다면 디스플레이 불량일 가능성이 높습니다. 이 경우에도 나머지 해결 방법을 순서대로 진행하면 백업과 추가 소프트웨어 문제 확인에 도움이 됩니다.
7. iTunes/Finder에 연결하기
USB 케이블로 아이패드를 맥 또는 PC에 연결하고 iTunes(또는 macOS Catalina 이후의 Finder)에서 인식되는지 확인하세요. 인식된다면 해당 기기를 선택하고, 이전에 '신뢰' 설정을 해두었다면 즉시 로컬 또는 iCloud 백업을 생성하세요.
이후 업데이트 확인(Check for Update)을 선택해 새로운 iPadOS 업데이트를 설치해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 아이패드 복원(Restore iPad) 옵션으로 설정 초기화를 진행하세요(이 옵션을 사용하려면 사전에 '나의 iPad 찾기'가 꺼져 있어야 합니다).
8. 복구 모드(Recovery Mode) 진입하기
iTunes/Finder가 아이패드를 인식하지 못한다면 복구 모드로 진입해야 합니다. 복구 모드에서는 '신뢰' 설정이나 '나의 iPad 찾기' 해제 여부와 관계없이 업데이트 및 초기화가 가능합니다. 시작하기 전에 아이패드를 USB로 컴퓨터에 연결하세요.
홈 버튼이 있는 아이패드
홈 버튼과 상단 버튼을 동시에 길게 눌러 애플 로고가 나타나도 계속 누르고 있으면 복구 모드 화면이 표시됩니다.
홈 버튼이 없는 아이패드
볼륨 업과 볼륨 다운 버튼을 차례로 빠르게 눌렀다 뗀 후, 즉시 상단 버튼을 길게 누르세요. 애플 로고가 나타나도 계속 누르고 있으면 복구 모드에 진입합니다.
복구 모드에 진입한 후 업데이트(Update) 옵션을 선택하면 데이터를 유지한 채 시스템 소프트웨어를 다시 설치할 수 있습니다. 실패하면 아이패드 복원(Restore iPad) 옵션으로 공장 초기화를 진행하세요.
9. DFU 모드 진입하기
복구 모드 진입조차 되지 않는다면 DFU(Device Firmware Update) 모드를 시도해 보세요. DFU 모드는 시스템 소프트웨어를 처음부터 완전히 다시 설치할 수 있는 고급 복구 환경입니다. 시작 전에 반드시 아이패드를 컴퓨터에 연결하세요.
참고: 복구 모드와 달리 DFU 모드에 진입해도 아이패드 화면은 계속 검게 유지됩니다. 이것은 정상입니다.
홈 버튼이 있는 아이패드
홈 버튼과 상단 버튼을 함께 5초간 누른 후, 상단 버튼만 놓고 홈 버튼은 계속 누르고 있으세요. iTunes/Finder에 복구 모드 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
홈 버튼이 없는 아이패드
볼륨 업과 볼륨 다운 버튼을 차례로 빠르게 눌렀다 뗀 후, 즉시 상단 버튼을 길게 누르세요.
화면이 검게 꺼지는 순간, 상단 버튼을 누른 상태에서 볼륨 다운 버튼을 함께 5초간 누릅니다.
마지막으로 상단 버튼을 놓되 볼륨 다운 버튼은 계속 누르고 있으면 iTunes/Finder에 복구 모드 화면이 표시됩니다.
DFU 모드에서 아이패드 복원(Restore iPad) 옵션을 선택하면 iTunes/Finder가 최신 시스템 소프트웨어 패키지를 다운로드하여 아이패드를 초기화합니다. 성공적으로 켜진다면 이전의 iCloud 또는 iTunes/Finder 백업을 통해 데이터를 복원할 수 있습니다.
10. 공식 서비스센터에 수리 맡기기
위의 모든 방법을 시도했는데도 아이패드가 켜지지 않는다면, 심하게 열화된 배터리나 불량 디스플레이 등 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 낙하 충격이나 액체 침입 같은 물리적 손상도 원인이 될 수 있습니다. 이 경우에는 애플 스토어의 지니어스(Genius) 또는 애플 공인 서비스 기술자에게 점검을 의뢰하는 것이 가장 확실한 방법입니다.