Windows에서 프린터 상태가 '오프라인(Offline)'으로 표시되어 곤란한 경험이 있으신가요? 프린터 연결 문제는 생각보다 흔하게 발생하지만, 다행히도 몇 가지 간단한 해결 방법만 알면 누구나 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다.
프린터가 오프라인 상태로 표시되는 원인은 다양합니다. 오래되었거나 손상된 드라이버, 네트워크 연결 문제, 잘못된 VPN 설정, 시스템 내부 오류, 인쇄 대기열에 남아 있는 미완료 작업 등이 대표적인 원인입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 어떤 원인이든 장치 설정에서 몇 가지만 조정하면 대부분 빠르게 해결할 수 있습니다.
이번 글에서는 Windows 11/10 환경에서 프린터 오프라인 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 정리해 소개해 드립니다.
방법 1: 프린터 드라이버 업데이트
Windows에서 '프린터 오프라인 오류'를 유발하는 가장 흔한 원인 중 하나는 낡았거나 호환되지 않는 드라이버입니다. 최신 프린터 드라이버가 설치되어 있는지 확인하려면 아래 단계를 따라 해 보세요.
먼저 Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 열고, 'Devmgmt.msc'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 그러면 장치 관리자가 실행되며, Windows 검색을 이용해 장치 관리자를 여는 것도 가능합니다.
장치 관리자 창에서 '프린터(Printers)' 항목을 클릭해 목록을 확장한 뒤, 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트(Update Driver)'를 선택합니다.
화면의 안내에 따라 진행하면 최신 프린터 드라이버가 자동으로 설치됩니다.
방법 2: VPN 연결 해제하기
현재 Windows PC에서 VPN 서비스를 사용하고 계신가요? 그렇다면 VPN을 일시적으로 비활성화한 후 프린터 상태를 다시 확인해 보시기 바랍니다. VPN 설정이 프린터의 정상 작동을 방해하는 경우가 종종 있기 때문입니다. VPN 연결을 끊고 프린터를 다시 연결한 뒤 오프라인 오류가 계속 발생하는지 확인해 보는 것이 안전한 해결책 중 하나입니다.
방법 3: 프린터 스풀러 서비스 재시작
프린터 스풀러(Printer Spooler)는 Windows에 내장된 소프트웨어로, 장치에서 발생하는 모든 프린터 관련 작업을 처리하는 역할을 합니다. 이 서비스를 재시작하는 것만으로도 프린터 오류를 간단히 해결할 수 있습니다.
Windows + R 키를 눌러 실행 창을 연 후 'Services.msc'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
서비스 창에서 아래로 스크롤하여 'Print Spooler(프린터 스풀러)' 서비스를 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '다시 시작(Restart)'을 선택하세요.
서비스 재시작 후 PC를 재부팅하고 프린터 상태가 정상으로 돌아왔는지 확인합니다.
방법 4: SNMP 프린터 설정 변경
Windows PC에서 제어판을 실행한 뒤 '장치 및 프린터(Devices and Printers)' 메뉴로 이동합니다.
프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '프린터 속성(Printer Properties)'을 선택합니다.
프린터 속성 창에서 '포트(Ports)' 탭으로 전환한 후 '포트 구성(Configure Port)' 버튼을 클릭합니다.
여기서 'SNMP 상태 사용됨(SNMP Status Enabled)' 옵션의 체크를 해제하고 확인 버튼을 눌러 저장합니다. 이 설정은 네트워크 프린터의 상태 감지 오류로 인해 오프라인으로 표시되는 문제를 해결하는 데 효과적입니다.
방법 5: '오프라인 프린터 사용' 설정 확인
프린터 설정을 점검하려면 다음 단계를 따라 해 보세요.
제어판을 실행한 후 '장치 및 프린터'를 선택합니다. 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '인쇄 내용 보기(See what's printing)'를 선택합니다.
대기열에 응답하지 않거나 완료되지 않은 작업이 있다면 목록에서 모두 삭제합니다. 쌓여 있는 인쇄 작업이 프린터를 멈추게 하는 경우가 많기 때문입니다.
상단 메뉴 모음에서 '프린터(Printer)' 옵션을 클릭한 후 '오프라인 프린터 사용(Use Printer Offline)' 항목이 체크되어 있다면 해제합니다.
또한 프린터가 PC와 제대로 연결되어 있고, 전원선·USB 케이블 등 모든 물리적 연결이 정상인지도 반드시 확인하세요.
보너스: Smart Driver Care로 드라이버 자동 관리하기
오래되었거나 호환되지 않고 손상된 시스템 드라이버를 매번 수동으로 관리하는 것은 번거로운 작업입니다. 이럴 때 Smart Driver Care 유틸리티 도구를 활용해 보세요. Windows PC에 설치하면 자동으로 시스템을 스캔하여 누락된 드라이버까지 빠짐없이 찾아냅니다.
Smart Driver Care는 Windows용 드라이버 업데이트 도구로, 클릭 한 번으로 모든 구형 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하여 끊김 없는 향상된 PC 성능을 제공합니다. 시스템 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하면 각종 오류와 충돌을 사전에 예방할 수 있습니다.
마무리
지금까지 Windows 11/10에서 프린터 오프라인 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 위에서 소개한 해결책 중 하나를 적용하면 프린터를 다시 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다. 해결 방법을 시도하기 전에는 먼저 PC를 재부팅하고, 프린터 연결 상태와 모든 물리적 케이블 연결을 꼼꼼히 점검하는 것을 잊지 마세요.
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