Windows 11은 사용 편의성과 다양한 기능 덕분에 많은 호평을 받고 있지만, 여전히 완벽한 운영체제라고 하기는 어렵습니다. Windows 사용자 입장에서는 향후 업데이트에서 이러한 문제들이 해결되기를 바랄 뿐입니다. 어쩌면 지금 이 글을 읽는 시점에는 일부 문제가 이미 해결되었을 수도 있습니다.
Windows 11의 흔한 문제와 해결 방법
1. TPM 문제로 Windows 11이 실행되지 않음
PC 사양이 Windows 11 요구 사항을 충족하더라도 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)이 활성화되어 있지 않아 Windows 10에서 Windows 11로 업그레이드하지 못하는 사용자가 많습니다. 시간이 지나면서 TPM 없이도 Windows 11을 설치하는 우회 방법들이 등장했지만, 이런 방법은 레지스트리 수정이 필요한 경우가 많고 잘못된 조작 한 번으로 컴퓨터 전체가 작동하지 않게 될 수 있습니다. 안전하게 Windows 11을 사용하려면 TPM을 지원하는 CPU로 교체하거나, BIOS/UEFI 설정에서 TPM을 직접 활성화하는 것이 좋습니다.
Microsoft가 TPM 활성화를 요구하는 이유는 하드웨어 수준의 보안 강화 때문입니다. PC가 TPM을 지원하는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- tpm.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. TPM 제조업체 정보를 열고 사양 버전 항목에서 TPM 버전을 확인합니다.
4. TPM 2.0이 있다면 별도의 문제 없이 진행할 수 있으며, 그렇지 않다면 TPM을 활성화하거나 TPM 2.0을 지원하는 CPU로 업그레이드해야 합니다.
2. Windows 11에서 프로그램이 응답하지 않음
TPM 문제를 무사히 넘기고 새로운 Windows 11 환경을 맞이했다면, 컴퓨터가 매끄럽게 작동하기를 기대하게 됩니다. 그런데 정작 프로그램을 열려고 하면 응답하지 않는 경험을 하는 분들이 있습니다. 걱정하지 마세요! 말썽부리는 프로그램을 정상화하는 가장 효과적인 방법들을 순서대로 시도해 보면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
3. 캡처 도구(Snip & Sketch)가 작동하지 않음
매일 스크린샷을 찍어야 하는 사용자라면 Windows 11로 업그레이드한 후 캡처 및 스케치 또는 캡처 도구가 열리지 않는 문제에 직면할 수 있습니다. 특히 “이 앱을 열 수 없습니다 – Windows에 문제가 있어 화면 캡처를 열 수 없습니다. PC를 새로 고치면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다”라는 오류 메시지가 나타난다면, 앱을 다시 시작하거나 시스템 날짜와 시간을 변경하거나, 앱을 초기화하는 등의 방법을 차례로 시도해 보세요.
4. Windows 11 저장 공간 부족
저장 공간 부족은 Windows 11 사용자들이 가장 흔히 겪는 문제 중 하나입니다. 특히 Windows 10에서 Windows 11로 최근 업그레이드한 경우에 두드러집니다. 그 이유 중 하나는 Windows가 일정 기간 동안 이전 Windows 10 파일을 보관하기 때문인데, 이는 업그레이드가 마음에 들지 않을 때 Windows 10으로 되돌릴 수 있게 하기 위한 장치입니다.
내장된 디스크 정리 유틸리티를 사용하여 이전 Windows 설치 파일을 삭제할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 검색창에 디스크 정리를 입력합니다.
- 오른쪽에서 열기를 클릭합니다.
- 확인을 클릭합니다.
- 이전 Windows 설치 항목을 찾아 삭제합니다(현재 Windows 11에 문제가 없는 경우에 한함).
추가로 임시 파일을 정리하고, 저장소 센스(Storage Sense)를 활성화하면 소중한 디스크 공간을 더욱 효율적으로 확보할 수 있습니다.
5. Windows 11 인터넷 연결 문제
이 문제는 사용 환경에 따라 다르게 나타나지만, 많은 Windows 11 얼리 어답터들이 업그레이드 후 인터넷 속도가 느려졌거나 일부 앱과 소프트웨어가 인터넷에 연결되지 않는다고 보고했습니다. 이런 경우 네트워크 어댑터 재설정, DNS 변경, 문제 해결사 실행 등 다양한 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면 네트워크 드라이버가 손상되었거나 호환되지 않을 가능성이 높습니다. 실제로 Microsoft는 일부 Intel 네트워킹 소프트웨어와 Windows 11 간의 호환성 문제를 공식적으로 인지한 바 있습니다. Windows Update를 통해 최신 패치를 적용하고, 네트워크 드라이버를 제조사 홈페이지에서 받은 최신 버전으로 업데이트하세요.
6. Windows 11이 SSD 성능 저하 유발
의외로 Windows 10에서 Windows 11로 업그레이드한 일부 사용자들은 SSD(솔리드 스테이트 드라이브) 성능이 눈에 띄게 저하되었다고 보고했습니다. Microsoft 공식 지원 포럼과 Reddit에도 유사한 불만 사례가 수두룩합니다.
이 사례는 Windows 사용자가 업데이트 소식에 꾸준히 귀 기울여야 하는 이유를 보여주는 전형적인 예입니다. 이 문제에 대해 Microsoft는 NVMe, SSD, 하드 드라이브 성능 관련 결함을 수정하는 KB5007262 패치를 배포했으며, Microsoft Update 카탈로그에서 수동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
7. 검색 기능이 올바르게 작동하지 않음
Windows 11은 디자인이 깔끔하고 성능도 좋아진 새로운 검색 메뉴를 선보였습니다. 하지만 일부 사용자는 하드 디스크에 분명히 존재하는 파일을 검색 결과에서 찾지 못하는 문제를 겪었습니다. 먼저 참고할 점은 검색 인덱스 구축에는 시간이 다소 걸린다는 것입니다. 며칠이 지난 후에도 원하는 파일이 검색되지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.
- Windows 검색창에 인덱싱 옵션을 입력합니다.
- 인덱싱 옵션 창이 열리면 고급 버튼을 클릭합니다.
- 문제 해결 섹션에서 삭제 후 다시 작성 옆의 다시 작성 버튼을 클릭합니다.
마무리
위에서 소개한 Windows 11의 흔한 문제들은 대부분 몇 가지 간단한 조치만으로 해결할 수 있습니다. Windows 11을 사용하면서 겪은 문제와 나만의 해결 팁이 있다면 댓글로 공유해 주세요. 더 유익한 기술 정보를 원한다면 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.