팬데믹 이후 재택근무가 일상화되면서 줌(Zoom)을 활용한 화상 회의와 화면 공유가 업무의 필수 요소가 되었습니다. 그런데 줌 화면 공유 기능이 갑자기 작동하지 않으면 정말 난감해지죠. 화면 공유 오류로 어려움을 겪고 계신다면, 아래에서 소개하는 7가지 해결 방법을 하나씩 따라 해 보세요.
줌 화면 공유 안 됨 문제 해결 – 윈도우 10 기준 7가지 방법
각 단계를 순서대로 점검하며 자신의 상황에 맞는 해결책을 찾아보세요.
방법 1 – 줌 설정 확인하기
앱 설정이 올바르지 않으면 화면 공유나 컴퓨터 오디오 관련 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 먼저 줌 설정을 다시 점검해 보겠습니다.
1. 줌을 실행한 뒤 톱니바퀴(설정) 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 '화면 공유(Share Screen)'를 선택한 후, '모든 애플리케이션의 원격 제어 허용' 항목에 체크합니다.
참고: 이 옵션을 활성화하려면 줌을 관리자 권한으로 실행해야 합니다.
3. 다음으로 '고급(Advanced)'을 클릭합니다.
4. '화면 공유를 초당 프레임 수(FPS)로 제한' 옵션을 선택하고 값을 변경합니다.
참고: 새 값은 반드시 10 미만으로 설정하세요.
5. 설정을 마쳤다면 설정 창을 닫고 화면 공유를 다시 시도해 봅니다. 그래도 해결되지 않는다면 참가자의 화면 공유가 허용되어 있는지 확인하세요. 해당 설정이 꺼져 있으면 참가자에게 '호스트가 참가자의 화면 공유를 비활성화했습니다'라는 메시지가 표시됩니다.
6. 이 경우 화면 공유 버튼을 클릭한 뒤 '고급 공유 옵션(Advanced Sharing Options)'을 엽니다.
7. '누가 공유할 수 있습니까?' 항목에서 '모든 참가자(All Participants)'가 선택되어 있는지 확인합니다.
8. 이렇게 하면 화면 공유 문제와 함께 나타나는 검은 화면(블랙 스크린) 현상도 함께 해결할 수 있습니다.
방법 2 – 그래픽 드라이버 업데이트하기
설정을 다시 구성한 후에도 화면 공유가 작동하지 않는다면, 그래픽 드라이버에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 검은 화면과 화면 공유 오류를 해결하려면 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
제조사 홈페이지에서 직접 최신 드라이버를 내려받을 수도 있습니다. 하지만 시간이 부족하거나 자신이 없다면 Smart Driver Care 같은 자동 업데이트 도구를 활용하는 것이 좋습니다.
Smart Driver Care는 이름 그대로 오래된 드라이버를 자동으로 스캔하고 업데이트해 주는 유틸리티입니다. 운영체제나 장치 정보를 일일이 조사할 필요 없이, 프로그램이 알아서 구형 드라이버를 찾아 최신 버전을 안내해 줍니다.
무료 버전으로는 일부 드라이버만 업데이트할 수 있으며, 정식 버전을 사용하면 모든 구형 드라이버를 한 번에 업데이트할 수 있습니다. 또한 60일 환불 보장 정책도 제공됩니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.
1. Smart Driver Care를 다운로드하여 설치합니다.
2. 윈도우용 드라이버 업데이터를 실행합니다.
3. 'Start Scan Now'를 클릭하고, 문제가 있는 드라이버를 스캔할 때까지 기다립니다.
4. 유료 버전을 사용 중이라면 'Update All'을 눌러 모든 드라이버를 한 번에 업데이트할 수 있습니다. 체험판을 사용 중이라면 각 드라이버 옆의 'Update Driver' 버튼을 눌러 개별적으로 업데이트해야 합니다.
5. 사용 중 문제가 발생하면 admin@wsxdn.com으로 기술팀에 문의할 수 있습니다.
구형 드라이버를 업데이트하는 것은 화면 공유 및 블랙 스크린 문제에 확실한 해결책입니다. 만약 이 방법으로도 해결되지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3 – 인터넷 연결 상태 확인하기
인터넷 연결 점검이란 안정적인 네트워크를 사용하고 있는지 확인하는 것을 의미합니다. 줌은 속도가 800kbps 미만인 연결에서는 작동하지 않으며, 화면 공유에는 최소 150kbps가 필요합니다. 인터넷 속도가 이보다 낮거나 연결이 자주 끊긴다면 속도를 개선해야 합니다.
속도를 높이려면 Wi-Fi를 잠시 껐다가 다시 켜보고, 가능하면 공유기를 가까운 곳으로 옮겨보세요. 이 두 가지만으로도 속도가 향상되고 패킷 손실이 줄어들어 연결 안정성이 크게 좋아집니다.
모바일 사용자라면 비행기 모드를 1분 정도 켰다가 끄는 것도 도움이 됩니다.
방법 4 – 화면 공유 전 비디오 끄기
앞서 설명했듯이 줌은 인터넷 대역폭에 크게 의존합니다. 특히 영상 회의는 많은 대역폭을 소모하므로, 화면 공유가 되지 않는다면 비디오를 끈 상태에서 다시 시도해 보세요. 대부분 이것만으로도 해결됩니다.
참고: 비디오를 켠 상태로 회의실에 입장하면 화면 공유 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 회의실을 나갔다가 다시 입장할 때 '내 비디오 끄기(Turn off my video)'를 선택하고 참여하세요. 대역폭 사용량이 줄어 화면 공유가 정상적으로 작동합니다.
방법 5 – 필요한 모든 권한 허용하기
줌 앱에 필요한 권한이 없으면 화면 공유가 작동하지 않을 수 있습니다. 화면 공유 기능을 정상적으로 사용하려면 모든 권한을 허용해 두어야 합니다.
윈도우 사용자: 윈도우 검색창에 '개인 정보 설정(Privacy Settings)'을 입력한 뒤, 앱 권한(App permissions) > 해당 권한을 선택하고, '데스크톱 앱 허용' 목록에서 줌 미팅(Zoom Meetings)이 활성화되어 있는지 확인하세요. 다른 줌 관련 설정도 동일하게 점검합니다.
Mac 사용자: Apple 아이콘 > 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 개인 정보 보호 > 화면 녹화 > 자물쇠 아이콘 클릭 > 관리자 암호 입력 > 줌 항목에 체크합니다.
안드로이드 사용자: 설정 > 앱 및 알림 > 줌 선택 > 권한 > 거부됨 항목에서 권한을 탭한 뒤, '허용' 또는 '앱 사용 중에만 허용'을 선택합니다.
나머지 권한도 같은 방식으로 반복해서 설정합니다.
iOS 사용자: 설정 > 줌 > 모든 권한을 켭니다.
이제 어떤 기기에서 줌을 사용하더라도 화면 공유에 문제가 없을 것입니다.
방법 6 – GPU 자동 전환 기능 끄기
일반적으로 배터리 수명을 늘리기 위해 GPU 자동 전환 기능을 사용하지만, 이 기능이 켜져 있으면 줌 화면 공유 문제와 검은 화면 현상이 나타날 수 있습니다. 이를 해결하려면 GPU 간 자동 전환을 비활성화해야 합니다.
윈도우
1. 윈도우 검색창에 'NVIDIA 제어판'을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 왼쪽 창에서 '작업 선택' > '3D 설정 관리' > '프로그램 설정' > '사용자 지정할 프로그램 선택' > '추가'를 차례로 클릭합니다.
3. '찾아보기' 버튼을 클릭합니다.
4. C: > Users > '사용자 이름' > AppData > Roaming > Zoom > bin 경로에서 cptHost.exe 파일을 찾습니다.
5. 파일을 지정한 뒤 '이 프로그램에 대한 기본 그래픽 프로세서 선택'에서 '통합 그래픽(Integrated graphics)'을 선택하고 '적용'을 클릭합니다.
macOS
1. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 에너지 절약으로 이동한 뒤, '자동 그래픽 전환' 항목의 체크를 해제합니다.
2. 이후 줌에서 화면 공유를 다시 시도해 보세요. 더 이상 문제가 발생하지 않을 것입니다.
그래도 해결되지 않는다면 줌을 재설치해야 합니다. 아래 단계를 따르세요.
방법 7 – 줌 재설치하기
1. Windows + R 키를 누릅니다.
2. appwiz.cpl을 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 목록에서 줌(Zoom)을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 제거를 선택합니다.
4. 화면의 안내에 따라 줌을 삭제합니다.
5. 삭제가 완료되면 공식 다운로드 센터에서 최신 버전의 줌을 내려받습니다.
새 버전을 설치하면 화면 공유가 정상적으로 작동하며, 더 이상 공유 오류가 발생하지 않을 것입니다.
지금까지 줌 화면 공유 문제를 해결하는 7가지 최선의 방법을 알아보았습니다. 이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 궁금한 점이나 의견이 있다면 댓글로 남겨 주세요.