전 세계 수십억 명의 사람들이 인터넷을 사용하고 있지만, 월드와이드웹의 복잡한 구조까지 이해하는 사람은 많지 않습니다. 이 구조에 문제가 생기면 인터넷 접속이 불가능해지고, 'DNS 서버가 응답하지 않습니다', 'DNS 서버를 사용할 수 없습니다'와 같은 오류 메시지가 화면에 나타납니다.
윈도우 10 사용자가 겪는 이 문제를 해결할 수 있도록 단계별 가이드를 준비했습니다. 아래 방법을 순서대로 따라 하면 오류 메시지를 빠르게 해결할 수 있습니다.
DNS 서버가 응답하지 않는 오류란?
DNS(Domain Name System, 도메인 네임 시스템)는 웹사이트 주소를 IP 주소로 변환해 주는 역할을 합니다. 덕분에 브라우저가 해당 서버에 연결하여 원하는 페이지를 불러올 수 있죠. 그런데 DNS 서버에 문제가 생기거나 응답하지 않으면 어떤 웹사이트에도 접속할 수 없게 됩니다.
이 문제를 해결하려면 DNS 캐시 삭제, 네트워크 드라이버 업데이트, DNS 서버 주소 수정 작업이 필요합니다. 이 글에서는 위 작업들을 하나씩 자세히 안내해 드립니다.
다음 4가지 방법 중 하나를 활용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- DNS 서버 주소 올바르게 설정하기
- IP 재설정 및 DNS 캐시 삭제하기
- 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트하기
- 모뎀 또는 라우터 재시작하기
1. DNS 서버 주소 올바르게 설정하기
DNS 서버 주소가 잘못 설정되어 있으면 앞서 언급한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 아래 단계를 따라 주소를 올바르게 설정해 보세요.
1단계: Windows 키 + R 키를 동시에 누릅니다.
2단계: 실행 창이 열리면 'control'을 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
3단계: 제어판 창에서 네트워크 및 공유 센터를 클릭합니다.
4단계: 왼쪽 메뉴에서 어댑터 설정 변경 옵션을 찾아 클릭합니다.
5단계: 네트워크 연결 창에서 이더넷(Ethernet), 로컬 영역 연결 또는 Wi-Fi 항목 중 현재 사용 중인 연결을 찾아 마우스 우클릭 후 속성을 선택합니다.
6단계: 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택한 후 속성 버튼을 클릭합니다.
7단계: '자동으로 IP 주소 받기'와 '자동으로 DNS 서버 주소 받기' 항목의 라디오 버튼을 선택한 후 확인을 누릅니다.
인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6)을 사용하는 경우에도 같은 방식으로 두 항목을 자동으로 설정하면 됩니다.
설정을 완료한 후 컴퓨터를 재시작하고 웹페이지에 다시 접속해 보세요. 더 이상 DNS 관련 오류 메시지가 나타나지 않을 것입니다.
2. IP 재설정 및 DNS 캐시 삭제하기
1단계: 윈도우 검색창에 'cmd'를 입력한 후 명령 프롬프트를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 '예'를 클릭합니다.
2단계: 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고, 각 명령어 입력 후 반드시 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
각 명령어를 실행하면 IP 주소가 초기화되고 DNS 캐시가 삭제됩니다. 이제 컴퓨터를 재시작하면 'DNS 서버가 응답하지 않습니다' 오류가 해결될 것입니다.
3. 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트하기
오래되었거나 호환되지 않는 네트워크 어댑터 드라이버 역시 DNS 오류의 원인이 될 수 있습니다. 드라이버를 수동으로 업데이트할 수도 있지만, 자신이 없거나 시간이 없다면 자동 업데이트 도구를 활용하는 것이 좋습니다.
Smart Driver Care는 시스템을 스캔하여 오래된 드라이버, 호환되지 않는 드라이버를 자동으로 찾아주는 도구입니다. 스캔이 완료되면 사용 가능한 업데이트 목록을 보여주며, 하나씩 업데이트하거나 전체를 한 번에 업데이트할 수 있습니다.
이 도구를 사용하면 장치 번호나 모델명, 운영체제 정보를 일일이 알 필요가 없다는 장점이 있습니다. 프로그램만 실행하면 나머지 작업은 알아서 처리해 줍니다.
Smart Driver Care는 무료 버전과 유료 버전으로 제공됩니다. 유료 버전은 오래된 드라이버를 한 번에 모두 업데이트하고 백업 기능까지 지원하며, 무료 버전은 드라이버를 개별적으로 업데이트해야 합니다. 또한 60일 환불 보장 정책도 제공합니다.
- Smart Driver Care를 다운로드하여 설치합니다.
- 프로그램을 실행하고 Start Scan(스캔 시작) 버튼을 클릭하여 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버를 찾습니다.
스캔이 진행되는 동안 잠시 기다립니다.
스캔이 완료되면 업데이트가 필요한 드라이버 목록이 표시됩니다.
네트워크 어댑터 항목 옆의 Update(업데이트) 버튼을 클릭합니다.
Pro 버전을 사용 중이라면 Update All(모두 업데이트) 버튼을 눌러 오래된 드라이버를 한 번에 자동 설치할 수 있습니다.
업데이트가 완료되면 시스템을 재시작하세요. 곧 문제가 해결된 것을 확인할 수 있을 것입니다.
4. 모뎀 또는 라우터 재시작하기
모뎀이나 라우터에 기술적인 문제가 있는 경우에도 Wi-Fi 환경에서 DNS 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 모뎀 또는 라우터를 재시작하면 해결됩니다.
모뎀 또는 라우터의 전원을 끈 후 잠시 기다렸다가 다시 전원 버튼을 눌러 켜주세요. 이후 웹사이트에 다시 접속하면 문제없이 페이지가 열릴 것입니다.
여기까지 윈도우 10에서 'DNS 서버가 응답하지 않습니다', 'DNS 서버를 사용할 수 없습니다' 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 여러분께 도움이 된 방법이 어떤 것인지 댓글로 알려주시면 감사하겠습니다.