인공지능(AI)과 음성 명령 기술은 분명 우리 삶을 한층 편리하게 만들어 주었습니다. PC 앞에 계속 머물러 있지 않아도 원하는 작업을 처리할 수 있게 되었으니까요. 윈도우 10의 코르타나(Cortana) 덕분에 사용자는 PC나 엑스박스(Xbox)를 사용하는 동안에도 음성 명령의 편리함을 자유롭게 누릴 수 있습니다.
하지만 AI가 훌륭한 조력자임과 동시에, 일부 '몰래 청취' 논란으로 그림자가 드리워진 것도 사실입니다. AI 기반 음성 비서들이 사용자 동의 없이 대화를 녹음해 기업 심사용으로 넘겼다는 의혹이 제기되면서 사용자의 프라이버시와 신원이 위협받고 있는 것이죠. 코르타나 역시 이 문제에서 예외가 아니었습니다. 실제로 코르타나 설정이 사용자 허락 없이 음성 녹음과 음성 명령 데이터를 마이크로소프트 외부 계약자에게 유출한다는 사실이 밝혀진 바 있습니다.
마이크로소프트는 코르타나 녹음 파일이 안전하게 변환·보관될 것이라고 약속했지만, 단 한 번의 사고면 그 신뢰는 쉽게 무너질 수 있습니다. 만약 이런 문제로 불안함을 느끼고 있다면 걱정하지 않으셔도 됩니다. 코르타나 녹음 파일은 간단한 과정만으로 직접 삭제할 수 있습니다.
아래 단계를 따라 코르타나 녹음 파일을 삭제하고 소중한 개인정보를 보호하세요.
코르타나 녹음 파일 삭제 방법
1단계: 검색창에 설정(Settings)을 입력하거나 Win + I 키를 눌러 설정 창을 엽니다.
2단계: 계정(Accounts) 메뉴로 이동합니다.
3단계: 내 Microsoft 계정 관리(Manage my Microsoft account)를 클릭합니다. 그러면 마이크로소프트 웹사이트가 열리며, 본인의 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4단계: 개인 정보 보호(Privacy) 메뉴를 클릭합니다.
5단계: 비밀번호 재입력을 요구하는 화면이 나오면 인증을 완료한 뒤 내 활동(My Activity)을 클릭합니다.
6단계: 데이터 유형별 필터링(Filter by Data Type) 항목에서 음성(Voice)을 선택합니다.
7단계: 오른쪽 열에서 지금까지 쌓인 모든 코르타나 녹음 파일을 확인할 수 있으며, 이를 선택해 전체 삭제하면 됩니다.
꼭 기억하세요. 녹음 파일을 삭제했다고 해서 새로운 녹음이 마이크로소프트로 전송되는 것까지 차단되는 것은 아닙니다. 이를 완전히 막으려면 코르타나를 끄고 온라인 음성 인식 기능까지 비활성화해야 합니다.
코르타나 끄기 및 음성 녹음 비활성화 방법
1단계: 설정으로 이동합니다.
2단계: 코르타나 설정(Cortana Settings) 화면으로 들어갑니다.
3단계: 왼쪽 메뉴에서 권한 및 기록(Permissions & History)을 클릭합니다.
4단계: "이 장치에서 코르타나가 접근할 수 있는 정보 관리" 항목을 클릭합니다.
5단계: 화면을 아래로 스크롤하여 음성 개인정보 설정(Speech Privacy Settings)으로 이동합니다.
6단계: 온라인 음성 인식(Online Speech Recognition) 스위치를 끕니다.
온라인 음성 인식을 껐다고 해서 코르타나 자체가 완전히 종료되는 것은 아니지만, 이후로는 대화 내용이나 음성 명령을 더 이상 녹음하지 못하게 됩니다.
또한 코르타나는 온라인 음성 인식이 꺼지면 자동으로 장치 기반(device-based) 음성 인식만 사용하도록 구성되어 있습니다. 이 방식은 정확도가 상대적으로 낮아 사용자의 음성 녹음을 수집하기 어렵습니다.
몰래 청취 문제가 적발된 것은 코르타나만이 아닙니다. 잘 알려진 주요 AI 비서 다수가 사용자 프라이버시를 침해한 것으로 밝혀졌으며, 대화 녹음이든 계정 데이터든 음성 비서에는 여전히 많은 보안 취약점이 남아 있습니다.
AI 음성 비서가 미래의 업무 처리 방식이 될 가능성은 충분히 큽니다. 하지만 이들과 관련된 보안 및 프라이버시 결함이 완전히 해결되기 전까지는, 사용자인 우리 스스로 잠재적 위험을 피하고 개인정보를 지키기 위해 최선을 다해야 합니다.
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