현대 사회에서 인터넷 없는 삶은 상상하기 어렵습니다. 아무리 고속의 무제한 인터넷을 사용하고 있더라도 기기에서 예기치 않은 오류가 발생하면 하루 전체가 멈춰 버릴 수 있습니다. 그중에서도 Wi-Fi에 연결했을 때 나타나는 '인터넷 없음, 보안 유지(No Internet, Secured)' 오류는 대표적인 골칫거리입니다.
이 오류 메시지의 의미를 문자 그대로 해석하면, 라우터와는 보안 연결이 정상적으로 이루어졌지만 실제로는 인터넷에 접속할 수 없다는 뜻입니다. 이 오류가 발생하면 화면 우측 하단의 무선 네트워크 아이콘 옆에 노란색 느낌표(경고 삼각형)가 표시됩니다.
'인터넷 없음, 보안 유지' 오류의 원인
이 오류의 핵심 원인은 대부분 잘못된 IP 주소 구성 설정입니다. 구체적인 원인으로는 다음과 같은 경우가 있습니다.
- IP 주소 설정을 수동으로 변경한 경우
- 윈도우 업데이트 과정에서 일부 설정이 변경되어 문제가 생긴 경우
- 인터넷 설정 변경 권한을 가진 서드파티 프로그램이 IP 구성을 임의로 수정한 경우
문제 해결 전 확인해야 할 사항
본격적인 트러블슈팅에 들어가기 전에 다음 두 가지를 먼저 점검하세요.
- 공유기(라우터) 재부팅 후 연결 상태를 다시 확인합니다.
- 같은 네트워크에 연결된 다른 기기에서도 인터넷이 되지 않는지 확인합니다.
다른 기기에서도 인터넷에 접속할 수 없다면 인터넷 제공업체(ISP)에 장애 신고를 하는 것이 좋습니다. 반대로 해당 PC에서만 문제가 발생한다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 해보세요.
방법 1. 윈도우 10 네트워크 문제 해결사 사용하기
마이크로소프트는 윈도우 10에 네트워크 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 문제 해결사(Troubleshooter)를 내장하고 있습니다. 가장 먼저 윈도우 자체 기능으로 문제를 해결해 보는 것이 효율적입니다.
1단계. Win + I 키를 눌러 설정 창을 연 뒤 [네트워크 및 인터넷]을 선택합니다.
2단계. 창 오른쪽에서 [네트워크 문제 해결사]를 찾아 클릭합니다.
3단계. 문제 해결사가 실행되면 화면 안내에 따릅니다. 윈도우가 원인을 정확히 파악하면 자동으로 문제를 수정해 줍니다.
방법 2. VPN 연결 해제하기
VPN(Virtual Private Network)은 공용 네트워크를 사설망처럼 위장하여 인터넷상 데이터 전송 시 개인정보를 보호해 주는 기술입니다. Wi-Fi 연결 시 '인터넷 없음, 보안 유지' 오류가 나타난다면 VPN을 끄고 테스트해 볼 필요가 있습니다.
VPN은 접속 시 특정 사설 서버를 경유하는데, 그 서버가 어떤 이유로든 오프라인이 되면 해당 서버에 연결된 모든 사용자가 인터넷에서 끊길 수 있습니다.
- VPN을 비활성화한 후 인터넷에 접속해 봅니다. 여전히 접속되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.
- 인터넷이 정상적으로 된다면 VPN을 다시 켜고 다른 서버로 접속을 시도합니다.
- 그래도 접속되지 않는다면, VPN 없이도 인터넷 연결이 가능한 것이므로 VPN 업체의 고객 지원팀에 문의하세요.
방법 3. 윈도우 10 IP 구성 새로고침하기
위 방법으로도 해결되지 않으면 컴퓨터의 인터넷 프로토콜(IP) 구성을 갱신해 보세요.
1단계. 화면 좌측 하단 검색창에 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력합니다.
2단계. 명령 프롬프트를 마우스 우클릭한 후 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다.
3단계. ipconfig /release를 입력하고 몇 초간 기다립니다.
4단계. 명령 실행이 완료되면 ipconfig /renew를 입력하여 실행합니다.
5단계. 이 명령은 컴퓨터에 새로운 IP 주소를 할당하고 네트워크 연결을 새로고침합니다.
※ 참고: 인터넷이 연결된 상태에서 이 명령을 실행하면 즉시 연결이 끊깁니다. 이후 두 번째 명령(renew)을 입력하면 다시 연결됩니다.
방법 4. 윈속(Winsock) 초기화하기
윈속(Winsock, Windows Sockets API)은 운영체제와 설치된 응용 프로그램이 인터넷 관련 입출력 요청을 처리하는 방식을 규정하는 사양입니다. 윈속을 초기화하면 소켓 정보가 새로 고쳐지며 인터넷 연결이 재설정됩니다.
1단계. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2단계. 명령 프롬프트에 netsh winsock reset catalog를 입력합니다.
3단계. 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재부팅합니다.
4단계. 재부팅 후에는 노트북이 자동으로 네트워크에 연결됩니다. 연결되지 않으면 네트워크 설정을 열고 해당 네트워크를 우클릭하여 직접 연결하세요.
방법 5. 로컬 영역 연결 속성 확인하기
인터넷에 연결하려면 컴퓨터에서 일부 설정이 활성화되어 있어야 합니다. 평소 인터넷이 잘 되다가 갑자기 오류가 발생했고 컴퓨터 설정을 변경한 적이 없다면 이 항목이 원인일 확률은 낮지만, 확인하는 데 몇 분밖에 걸리지 않으므로 점검해 보는 것이 좋습니다.
1단계. 키보드에서 Win + I를 동시에 눌러 윈도우 설정을 엽니다.
2단계. 목록에서 [네트워크 및 인터넷]을 클릭합니다.
3단계. 설정 창 오른쪽에서 [어댑터 옵션 변경]을 찾아 클릭합니다.
4단계. 네트워크 연결 목록이 표시되면 사용 중인 연결을 선택하고 우클릭합니다.
5단계. 나타난 메뉴에서 [속성]을 선택합니다.
6단계. '이 연결은 다음 항목을 사용합니다' 항목에서 아래 체크박스가 모두 선택되어 있는지 확인합니다.
- Microsoft 네트워크용 클라이언트(Client for Microsoft Networks)
- Microsoft 네트워크용 파일 및 프린터 공유(File and Printer Sharing for Microsoft Networks)
- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)
- 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6)
- 링크 계층 토폴로지 검색 응답기(Link-layer Topology Discovery Responder)
7단계. [확인] 버튼을 클릭합니다. 이전에 선택되지 않았던 항목을 새로 체크했다면 컴퓨터를 재부팅하세요.
방법 6. IPv6 비활성화하기
인터넷 프로토콜(IP)은 네트워크에 연결된 기기에 부여되는 고유한 번호로, 모든 기기를 식별하는 역할을 합니다. IPv6는 기존 IPv4의 업그레이드된 표준이지만 아직 완벽하게 안정화되지는 않았습니다. 전 세계 대부분의 컴퓨터는 IPv4를 사용하며, IPv6는 항상 켜져 있는 상태입니다. '인터넷 없음, 보안 유지' 오류의 해결책 중 하나는 IPv6 설정을 해제하는 것입니다.
1단계. 작업 표시줄 검색창에 '설정'을 입력하여 윈도우 설정을 엽니다.
2단계. 목록에서 [네트워크 및 인터넷]을 선택합니다.
3단계. 설정 창 오른쪽의 '네트워크 설정 변경' 아래에 있는 [어댑터 옵션 변경]을 클릭합니다.
4단계. 네트워크 연결 목록에서 사용 중인 연결을 선택하고 우클릭합니다.
5단계. 메뉴에서 [속성]을 선택합니다.
6단계. 새 창이 열리면 오른쪽 스크롤바를 내려 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6) 항목을 찾습니다.
7단계. 해당 항목 앞의 체크박스를 해제하고 [확인]을 클릭합니다.
8단계. 컴퓨터를 재부팅합니다.
방법 7. 네트워크 장치 드라이버 업데이트하기
드라이버는 운영체제와 하드웨어 사이에서 통신을 담당하는 저수준 프로그램입니다. 컴퓨터가 인터넷에 연결되려면 호환되는 네트워크 카드와 최신 드라이버가 필수이며, 드라이버를 업데이트하면 장치가 올바르게 작동하도록 보장할 수 있습니다.
1단계. 키보드에서 Windows 키를 누른 후 '장치 관리자(Device Manager)'를 입력합니다. 시작 메뉴 결과에 장치 관리자 앱이 표시됩니다.
2단계. 앱을 실행한 뒤 드라이버 목록에서 [네트워크 어댑터]를 찾습니다.
3단계. 왼쪽의 화살표를 클릭하여 네트워크 어댑터 항목을 펼칩니다.
4단계. 사용 중인 네트워크 장치를 선택하고 우클릭합니다.
5단계. 메뉴에서 [드라이버 업데이트]를 선택합니다.
6단계. 화면의 지시에 따라 업데이트를 진행한 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
이 과정을 마치면 Wi-Fi에 정상적으로 연결되고 윈도우 10의 '인터넷 없음, 보안 유지' 오류가 해결될 것입니다.
마무리하며
위에서 소개한 방법들은 Wi-Fi '인터넷 없음, 보안 유지' 오류뿐만 아니라 다른 인터넷 관련 문제를 해결할 때에도 활용할 수 있습니다. IP 프로토콜 새로고침, 윈속 초기화, 네트워크 어댑터 업데이트 등 다양한 방법을 포함하고 있으니 지금 당장 문제가 없더라도 북마크해 두었다가 필요할 때 참고하시기 바랍니다.