흔히 BSOD라고 불리는 블루스크린 오류(Blue Screen of Death)는 Windows 8에서 가장 자주 발생하는 오류 메시지입니다. 다행히 이 오류는 시스템 복원 실행, 장치 드라이버 업데이트, 문제를 일으킨 최근 설치 프로그램 제거, Windows 8 재부팅 등의 방법으로 비교적 간단하게 해결할 수 있습니다.
이 글에서는 위 방법들을 하나씩 살펴보고, 문제의 근본 원인을 파악하는 방법까지 자세히 안내해 드립니다.
오류 정보 확인하기
Windows 8에서 표시되는 블루스크린에는 문제 해결에 가장 중요한 단서인 '오류 코드'가 포함되어 있습니다. BSOD가 발생하면 Windows가 자동으로 재부팅되기 때문에 화면이 사라지기 전에 이 오류 코드를 반드시 기록해 두어야 합니다.
오류 정보는 메모리 덤프 파일에도 저장되지만, Windows 기본 도구만으로는 확인하기 어렵습니다. 따라서 서드파티 도구를 사용하거나, 기록해 둔 오류 코드를 인터넷에서 검색해 원인을 파악하는 것이 좋습니다.
미니덤프(minidump) 파일을 찾을 수 없다면 해당 옵션이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템 > 고급 시스템 설정 > 시작 및 복구 설정으로 이동한 후 미니덤프 옵션이 꺼져 있다면 활성화하세요.
Windows 8 BSOD 문제 해결 방법
아래 방법들을 통해 Windows 8의 블루스크린 오류를 해결할 수 있습니다.
방법 1: 시스템 복원 사용하기
시스템 복원은 컴퓨터가 정상적으로 작동하던 과거 시점으로 시스템을 되돌리는 기능입니다. 다음 순서대로 진행하세요.
- 검색창에 '제어판'을 입력하고 실행합니다.
- 제어판에서 '시스템' 아이콘을 찾습니다. 아이콘이 보이지 않는다면 범주 보기로 설정되어 있을 가능성이 높습니다. 우측 상단 '보기 기준' 옆의 드롭다운 화살표를 클릭해 '작은 아이콘' 또는 '큰 아이콘' 보기로 변경하세요.
- '시스템' 항목을 찾아 더블클릭합니다.
- 열린 창의 왼쪽 사이드바에서 '시스템 보호'를 클릭합니다.
- '시스템 복원' 버튼을 클릭한 뒤, 목록에서 복원 지점을 선택하고 '다음'을 누릅니다.
- '영향을 받는 프로그램 검색'을 클릭하면 시스템 복원으로 영향을 받는 프로그램과 드라이버 목록을 미리 확인할 수 있습니다. 중요한 프로그램이 있다면 반드시 기록해 두세요. 복원이 진행되면 해당 데이터를 잃을 수 있습니다.
- 복원 준비가 끝나면 '마침'을 클릭해 시스템 복원을 실행합니다.
방법 2: Windows 업데이트 설치하기
Windows 8은 업데이트가 자동으로 설치되지 않으므로, 수동으로 Windows 업데이트를 설치해야 합니다. 다음 경로로 이동하세요.
- 설정 > PC 설정 변경 > 업데이트 및 복구 > Windows 업데이트 > 업데이트 설치
Windows를 최신 상태로 유지하면 구버전 운영체제로 인한 BSOD를 예방할 수 있습니다. 또한 아래와 같은 특정 오류 메시지가 나타난다면 다음 해결 방법을 적용해 보세요.
오류 메시지: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED
이 오류는 주로 호환되지 않는 그래픽 드라이버가 설치되었을 때 발생합니다. 해결하려면 기존 그래픽 드라이버를 제거한 후 최신 호환 드라이버를 새로 설치해야 합니다.
장치 드라이버를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter를 누릅니다.
- '디스플레이 어댑터' 항목을 찾습니다.
- 디스플레이 어댑터 아래의 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 제거합니다.
- 제거를 확인하고 완료될 때까지 기다린 후, Windows 8을 재시작합니다.
이후 호환되는 그래픽 드라이버를 새로 설치해야 하는데, 어떻게 하면 될까요?
DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO 오류
이 오류 역시 호환되지 않는 드라이버가 원인일 수 있습니다. 문제가 되는 드라이버를 제거하거나, 시스템에 최신 버전의 드라이버가 설치되어 있는지 확인해야 합니다.
THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER 오류
이 오류도 호환되지 않는 드라이버와 관련이 있으며, 비디오 그래픽 드라이버에서 무한 루프가 발생할 때 나타납니다. 해결을 위해 다음을 시도해 볼 수 있습니다.
- 비디오(그래픽) 드라이버 업데이트
- BIOS 업데이트
호환 드라이버를 안전하게 설치하는 방법
충분한 지식 없이 임의로 드라이버를 설치하면 시스템 충돌이 발생할 수 있습니다. 이런 경우 Advanced Driver Updater 같은 드라이버 업데이트 도구를 사용하는 것을 추천합니다. 이 도구는 시스템에 가장 적합한 드라이버를 자동으로 찾아 업데이트해 주며, 업데이트 전에 시스템 드라이버 전체를 백업하므로 문제가 생기더라도 이전 드라이버로 손쉽게 복원할 수 있습니다.
최신 드라이버 설치를 마쳤다면 다음으로 BIOS를 업데이트해야 합니다. 일반적으로 컴퓨터 제조사 웹사이트에서 최신 BIOS 버전 관련 정보를 모두 확인할 수 있습니다. 현재 사용 중인 버전이 최신이 아니라면 BIOS를 업그레이드한 후 시스템을 재시작하세요. BIOS 업그레이드 방법에 대한 자세한 안내 역시 제조사 웹사이트에서 찾을 수 있습니다.
마무리
위의 방법 외에도 최근에 설치한 프로그램이 BSOD의 원인일 수 있으므로, 의심되는 프로그램을 제거해 보는 것도 좋은 해결책입니다. 이 글이 Windows 8 블루스크린 오류를 해결하는 데 도움이 되었다면 같은 문제를 겪고 있는 다른 분들에게 공유해 주시고, 아래 댓글로 여러분의 경험과 궁금한 점을 남겨주세요.