돌비 홈 시어터(Dolby Home Theater)는 영화를 감상할 때 극장 수준의 몰입감을 선사하는 최고의 선택입니다. 특히 5.1채널과 7.1채널 서라운드 사운드를 지원하는 제품은 그 성능이 탁월합니다. Windows 10은 홈 시어터 시스템을 폭넓게 지원하므로, 컴퓨터에 연결하기만 하면 팝콘과 함께 생생한 사운드를 즐길 수 있습니다.
하지만 소프트웨어 관련 문제는 늘 예상대로 작동하지 않을 때가 있습니다. 돌비 홈 시어터가 오류를 일으키며 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 오늘 살펴볼 문제의 핵심은 바로 '드라이버'입니다.
돌비 홈 시어터가 작동하지 않는 원인
돌비 홈 시어터가 아예 실행되지 않거나, 일부 기능이 작동하지 않거나, 이퀄라이저가 조정되지 않거나, Dolby Digital Plus 기능이 작동하지 않거나, '드라이버 없음' 메시지가 표시되는 등 다양한 증상이 나타날 수 있습니다. 어떤 경우든 올바른 드라이버 버전을 설치하면 대부분 해결됩니다.
일부 사용자들은 분명 최신 드라이버가 설치되어 있는데도 시스템이 구버전 드라이버를 요구하는 오류를 경험했습니다. 말이 되지 않는 상황처럼 보이는데, 과연 원인은 무엇일까요?
확인해 보면, 이는 현재 설치된 Dolby Digital Plus 오디오 드라이버와 일반 오디오 드라이버 간의 호환성 문제 때문에 발생하는 것입니다. 따라서 이 문제를 해결하려면 두 드라이버 모두 서로 잘 맞는 올바른 버전을 설치해야 합니다.
1] 오디오 드라이버 제거하기
Windows 키 + X를 눌러 장치 관리자를 실행합니다. 창이 열리면 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 카테고리를 찾아 확장합니다.
해당 오디오 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 컨텍스트 메뉴에서 '제거'를 선택합니다.
컴퓨터를 재부팅하면 인터넷에 연결된 상태에서 Windows가 자동으로 올바른 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
2] 이전 버전의 오디오 드라이버 설치하기
구버전 드라이버를 설치하기 전에 먼저 현재 설치된 오디오 드라이버 버전을 확인해야 합니다. Windows 키 + X를 눌러 장치 관리자를 실행한 후, 오디오 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
'속성' 옵션을 선택하고 '드라이버' 탭으로 이동하면 '드라이버 버전' 항목을 확인할 수 있습니다. 드라이버 번호를 확인한 뒤, 설치하려는 구버전의 번호가 현재보다 낮은지 반드시 점검하세요.
같은 화면 아래쪽에 있는 '제거' 버튼을 클릭해 드라이버를 삭제한 후, 오디오 장치 제조사의 공식 웹사이트를 방문하여 구버전 드라이버를 다운로드합니다.
설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 모든 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 BIOS 업데이트가 필요할 수 있으며, 이는 생각보다 까다로운 작업이니 신중하게 진행해야 합니다.