시스템 사운드는 정상적으로 작동하지만 Xbox Music이나 Video 앱을 포함한 Windows Store 또는 UWP 앱에서는 소리가 들리지 않는 상황을 겪을 수 있습니다. 이 글에서는 그 원인과 해결 방법을 알아봅니다.
Microsoft Store 앱에서 소리가 나지 않는 원인
이 문제의 원인은 JavaScript를 사용하는 특정 Windows Store 앱에 있습니다. 이러한 앱은 Internet Explorer나 HTML5 호환 브라우저용 앱과 유사하며, 일반적으로 다음과 같은 기술로 개발된 구성 요소, 문서, 리소스 및 동작으로 이루어져 있습니다.
- HTML (HTML5)
- CSS (CSS3)
- JavaScript (ECMAScript)
JavaScript를 사용하는 Windows Store 앱을 호스팅하고 실행하는 프로세스를 WWAHost.exe라고 합니다. 마이크로소프트에 따르면 이 프로세스는 Microsoft Internet Explorer 브라우저가 제공하는 기능보다 더 많은 기능을 제공하는 상위 집합입니다. 따라서 웹 앱이 Internet Explorer에서 실행될 수 있다면 WWAHost.exe 환경에서도 쉽게 실행할 수 있습니다.
그렇기 때문에 HTML, CSS 또는 JavaScript 기반 웹페이지에서 소리 재생이 비활성화되어 있다면, 웹 기반 애플리케이션에서 포팅된 Windows Store 앱들 역시 소리가 나지 않게 됩니다. 이 문제를 해결하려면 Internet Explorer 설정에서 '웹 페이지 소리 재생' 옵션이 활성화되어 있는지 확인하고 켜야 합니다.
인터넷 옵션에서 소리 활성화하기
인터넷 옵션에서 소리를 활성화하려면 아래 단계를 따르세요.
- 검색창에서 인터넷 옵션(Internet Options)을 검색하여 엽니다.
- 인터넷 옵션 창에서 고급(Advanced) 탭을 클릭합니다.
- 설정(Settings) 목록에서 아래로 스크롤하여 멀티미디어(Multimedia) 섹션을 찾습니다.
- '다운로드한 이미지 자리 표시자 표시' 항목을 제외한 모든 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 눌러 설정을 저장합니다.
설정 적용 후에는 시스템을 재부팅하는 것이 좋습니다. 재부팅하면 대부분의 Windows Store 애플리케이션에서 소리가 정상적으로 재생될 것입니다.
추가 확인 사항
이 방법은 다른 일반 애플리케이션에서는 소리가 정상적으로 나지만, Windows Store 애플리케이션에서만 소리가 나지 않는 경우에만 유효합니다.
만약 시스템 전체에서 소리가 전혀 나지 않는다면 사운드 드라이버 관련 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 Windows에 내장된 사운드 문제 해결사(Sound Troubleshooter)를 실행해 보거나, 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것을 권장합니다.
이 솔루션이 여러분의 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.