마이크로소프트의 Windows 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)는 PC에 최신 버전의 Windows 10 운영체제를 다운로드하고 설치할 때 유용하게 활용할 수 있는 공식 도구입니다. 하지만 설치 과정에서 다음과 같은 오류 메시지가 나타나는 경우가 종종 있습니다.
"어떤 문제가 발생했는지 확실하지 않지만, 이 도구를 PC에서 실행할 수 없습니다. 문제가 계속되면 고객 지원 센터에 문의할 때 오류 코드를 참조하세요 – 오류 코드: 0x80072F76 – 0x20016."
오류 코드 0x80072f76 – 0x20016의 주요 원인
이 오류는 다운로드가 중간에 중단되었거나, 인터넷 연결 상태가 불안정하거나, Microsoft 서버와의 통신에 장애가 발생한 경우 등 다양한 원인으로 나타날 수 있습니다.
오류 코드 0x80072f76 – 0x20016 해결 방법
아래의 해결 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보세요.
- Windows Update 문제 해결사 실행하기
- 다른 브라우저로 도구를 다른 위치에 다운로드하기
- DNS를 OpenDNS 등으로 변경하기
- 인터넷 회선(ISP) 변경하기
- Windows 10 업데이트 도우미 대신 사용하기
- $Windows.~BT 및 $Windows.~WS 폴더 삭제하기
1] Windows Update 문제 해결사 실행
먼저 Windows Update 문제 해결사를 실행해 보세요. 마이크로소프트에서 제공하는 온라인 Windows Update 문제 해결사도 함께 실행하면 시스템 내부의 오류를 자동으로 진단하고 수정하는 데 도움이 됩니다.
2] 다른 브라우저로 도구를 다른 위치에 다운로드
평소 사용하던 브라우저가 아닌 다른 웹 브라우저를 이용해 도구를 다운로드해 보세요. 다른 브라우저가 설치되어 있지 않다면 새로 설치한 후, 기존 위치가 아닌 바탕화면처럼 별도의 저장 위치에 다시 다운로드하는 것이 좋습니다.
3] DNS를 OpenDNS 등으로 변경
DNS 서버 설정을 OpenDNS로 변경하면 네트워크 관련 문제에서 벗어나는 데 도움이 될 수 있습니다. Google DNS(8.8.8.8) 같은 공개 DNS로 변경해 보는 것도 좋은 방법입니다.
4] 인터넷 회선(ISP) 변경
경우에 따라 인터넷 제공업체(ISP) 측의 일시적인 장애나 차단으로 인해 Microsoft 서버와의 연결이 끊길 수 있습니다. 가능하다면 모바일 핫스팟 등 다른 인터넷 회선으로 전환한 후 다시 시도해 보세요.
5] Windows 10 업데이트 도우미 사용
Windows 10 업데이트 도우미(Update Assistant)는 미디어 생성 도구의 훌륭한 대안입니다. 이 도구를 사용하면 동일한 결과를 얻으면서 다운로드와 설치 과정이 더욱 안정적으로 진행될 수 있으니, 한 번 시도해 보는 것을 권장합니다.
6] $Windows.~BT 및 $Windows.~WS 폴더 삭제
이전 업데이트 과정에서 남겨진 손상되었거나 불완전한 파일도 다운로드 및 설치 충돌의 원인이 될 수 있습니다. C 드라이브 최상위 경로에 $Windows.~BT와 $Windows.~WS 폴더가 있다면 삭제한 후 도구를 다시 실행해 보세요.
이 방법들이 오류 코드 0x80072f76 – 0x20016 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 그래도 문제가 지속된다면 위 방법들을 조합하여 다시 시도해 보세요.