페이스북은 Windows 10용 Messenger(메신저) 앱에 음성 통화와 영상 통화 기능을 조용히 추가했습니다. 이 기능은 구글 크롬, 모질라 파이어폭스, 마이크로소프트 엣지 등 주요 브라우저에서 모두 사용할 수 있습니다. 그런데 많은 사용자들이 새 Microsoft Edge에서 페이스북 메신저의 음성·영상 통화가 제대로 작동하지 않는다고 보고하고 있습니다. 이번 글에서는 이 문제의 원인과 해결 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
새 Edge에서 Facebook Messenger 음성·영상 통화가 작동하지 않는 문제
페이스북 메신저의 음성·영상 통화 기능은 앱을 벗어나지 않고도 친구에게 바로 전화를 걸 수 있도록 하기 위해 도입된 것입니다. 그런데 Windows 10의 Edge에서 이 기능이 의도대로 작동하지 않는다면, 아래 두 가지 설정을 먼저 확인해야 합니다.
- Edge에 카메라 및 마이크 접근 권한 허용
- Facebook Messenger 앱에 카메라 접근 권한 허용
음성·영상 통화 기능이 활성화되어 있으면 누군가 전화를 걸 때 알림을 받을 수 있으며, 전화를 받거나 상대방에게 음성 메시지를 남길 수도 있습니다. 또한 어떤 카메라를 사용할지 선택하거나 영상 통화를 녹화하고, 그룹 음성 통화를 진행하는 것도 가능합니다.
참고: 현재 그룹 통화 기능은 Chrome이나 Microsoft Edge에서는 지원되지 않습니다.
1] Edge에 카메라 및 마이크 접근 권한 허용하기
Windows의 개인 정보 설정에서는 공유할 정보의 범위를 직접 조절할 수 있습니다. 음성·영상 통화가 가능하려면 Edge가 카메라와 마이크 같은 장치에 접근할 수 있도록 설정되어 있는지 반드시 확인하세요.
- 시작 버튼을 클릭한 후 설정을 엽니다.
- 개인 정보 > 카메라로 이동한 뒤, Edge 항목의 토글을 켭니다.
- 다음으로 마이크를 선택하고, 역시 Edge 항목의 토글을 켭니다.
설정을 마친 후 Edge에서 페이스북 메신저를 열고 영상 또는 음성 통화를 시도해 보세요. 이때 Edge가 페이스북 사이트에 대한 접근 권한을 요청하는 팝업을 띄우면 반드시 허용해야 합니다.
2] Facebook Messenger 앱에 카메라 접근 권한 허용하기
브라우저가 아닌 페이스북 메신저 앱 자체를 사용하려는 경우에도 동일한 권한 설정이 필요합니다.
- 설정 > 개인 정보 > 카메라로 이동합니다.
- “앱이 카메라에 액세스하도록 허용” 옵션의 토글을 켭니다.
- “카메라를 사용할 수 있는 앱 선택” 목록에서 Messenger 앱의 토글을 켭니다.
- 마이크에 대해서도 같은 과정을 반복합니다.
이렇게 설정하면 Messenger 앱이 카메라와 마이크에 모두 정상적으로 접근할 수 있게 됩니다.
이상입니다!