Windows 10 v1903 업그레이드 이후 가장 흔히 발생하는 문제 중 하나는 코르타나 웹 미리보기가 정상적으로 작동하지 않는 현상입니다. 마이크로소프트는 통합 검색 기능으로 대체하면서 더 이상 코르타나 없이도 검색이 가능해졌지만, 여전히 유용한 기능들이 남아 있습니다. 그중 하나가 바로 웹 보기(Web view)입니다.
사용자가 수학식과 같은 검색어를 입력하면 Bing을 통해 결과를 보여주는 웹 보기가 열립니다. 그러나 일부 사용자들은 이 웹 보기가 나타나지 않는 오류를 겪고 있으며, 마치 기능이 손상된 것처럼 보입니다. 이 경우 사용자는 '브라우저에서 열기' 링크를 직접 클릭해야만 합니다. 이 글에서는 이러한 문제를 해결하는 방법을 단계별로 알아보겠습니다.
코르타나 웹 미리보기가 작동하지 않을 때 시도할 방법
Windows 10에서 코르타나 웹 미리보기 창에 결과가 표시되지 않는다면, 다음 5가지 방법이 효과적인 것으로 입증되었습니다.
- 코르타나 작업 다시 시작
- Windows 10 설정 앱으로 코르타나 초기화
- 마이크로소프트 코르타나 앱 재등록 및 재설치
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 사용
- 검색 필터 수준 변경
아래는 웹 미리보기가 정상적으로 표시되어야 하는 모습입니다.
1] 코르타나 작업 다시 시작
코르타나 작업 또는 프로세스는 작업 관리자에서 누구나 확인할 수 있습니다.
- Windows 작업 관리자를 엽니다.
- 프로세스 탭에서 Cortana 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 작업 끝내기를 선택합니다.
이후 코르타나를 다시 실행하여 웹 보기 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 방법이 중요한 이유는 실행 중인 프로세스가 때때로 오류를 일으켜 전체 서비스의 특정 구성 요소를 손상시킬 수 있기 때문입니다. 이런 상황에서 프로세스를 종료 후 재시작하는 것이 매우 유용합니다.
2] Windows 10 설정 앱으로 코르타나 초기화
Windows 10 설정 앱을 열고 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다. 오른쪽 패널에서 Cortana 항목을 찾아 선택한 뒤 고급 옵션을 클릭합니다.
먼저 종료 섹션에서 종료 버튼을 누르고, 그 아래 초기화 섹션에서 초기화 버튼을 클릭합니다.
3] 마이크로소프트 코르타나 앱 재등록 및 재설치
관리자 권한으로 PowerShell 명령줄을 연 후, 다음 명령어를 순서대로 실행합니다.
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Set-ExecutionPolicy Unrestricted
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Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
이 명령은 Windows 10에 기본으로 포함된 모든 사전 설치 앱을 한 번에 재등록하고 재설치합니다.
4] Windows 스토어 앱 문제 해결사 사용
Windows 10 설정 앱을 열고 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다. 오른쪽 패널에서 다양한 문제 해결 도구를 확인할 수 있습니다.
Windows 스토어 앱 문제 해결사를 찾아 실행합니다. 화면에 표시되는 지침을 따르면 앱 관련 일반적인 문제가 자동으로 수정됩니다. 완료된 후 앱을 다시 실행하여 문제가 지속되는지 확인하세요.
5] 검색 필터 수준 변경
흔한 원인은 아니지만, 검색 설정의 필터가 너무 엄격하게 설정되어 있으면 적절한 콘텐츠까지 차단되어 웹 보기가 작동하지 않을 수 있습니다. 설정 > 검색으로 이동하여 필터 수준을 완화해 보세요.
위 방법들을 통해 컴퓨터에서 코르타나 웹 미리보기를 다시 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.