유튜브나 비메오 등에서 동영상을 시청하려고 할 때 '브라우저가 현재 사용 가능한 비디오 형식을 인식하지 못합니다(Your browser does not currently recognize any of the video formats available)'라는 오류 메시지를 만난 적이 있을 것입니다. 이 오류가 발생하면 미디어 창이 검은 화면으로 표시되며 동영상을 전혀 시청할 수 없게 됩니다.
이런 상황이라면 먼저 페이지를 새로 고침하거나 브라우저와 시스템을 재시작해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
오류의 주요 원인
- 애드온 충돌: 일부 애드온은 브라우저가 HTML5 대신 플래시(Flash)를 사용하도록 강제하여 유튜브 스트리밍 시 이 오류를 일으킵니다.
- 미디어 소스 옵션 비활성화: 브라우저 설정(config)에서 미디어 소스 옵션이 꺼져 있을 수 있습니다.
- 구버전 브라우저: 브라우저 버전이 너무 오래되었을 가능성도 있습니다.
1] 안전 모드로 브라우저 실행 후 애드온 제거
설치된 애드온이 문제의 원인일 경우, 안전 모드로 브라우저를 실행해 원인을 분리해 확인할 수 있습니다.
파이어폭스(Firefox)의 경우 브라우저 왼쪽 상단의 가로줄 3개 아이콘을 클릭한 후 도움말 > 부가 기능을 비활성화하고 다시 시작(Restart with Add-ons Disabled)을 선택하면 안전 모드로 실행됩니다.
크롬(Chrome)의 경우 시크릿 모드로 실행하거나 확장 프로그램을 직접 비활성화하면 됩니다.
애드온 없이 동영상이 정상적으로 재생된다면 문제가 되는 애드온을 찾아 비활성화하거나 삭제하세요.
2] 파이어폭스 미디어 소스 활성화
파이어폭스 사용 중 이 문제가 발생한다면 브라우저의 미디어 소스(media sources) 옵션이 꺼져 있을 가능성이 있습니다. 브라우저 내부 설정을 수정하는 작업이므로 신중하게 진행하세요.
활성화 절차는 다음과 같습니다.
- 주소창에 about:config를 입력하고 Enter 키를 눌러 고급 설정(Advanced Settings) 메뉴를 엽니다.
- 경고 창이 나타나면 위험을 감수하고 계속하기(I accept the risk)를 클릭합니다.
- 상단 검색창에 media.mediasource를 입력하면 관련 항목 5개가 표시됩니다.
- 아래 3개 항목의 값이 true로 설정되어 있는지 확인합니다.
- media.mediasource.enabled
- media.mediasource.webm.enabled
- media.mediasource.mp4.enabled
값이 false로 되어 있다면 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 전환(Toggle)을 선택해 true로 변경합니다.
모든 설정을 마친 후 브라우저를 재시작하고 동영상이 정상적으로 재생되는지 확인하세요.
3] 브라우저 초기화 또는 재설치
다른 방법으로도 해결되지 않는다면 브라우저를 초기화하거나 재설치하는 것이 좋습니다. 업데이트가 있다면 먼저 최신 버전으로 업데이트하고, 업데이트가 없다면 초기화 또는 재설치를 진행하세요.
브라우저별 초기화 방법은 다음을 참고하세요: 크롬 초기화 | 파이어폭스 초기화 | 엣지 초기화.
브라우저를 제거하려면 시작 버튼을 클릭한 후 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
목록에서 해당 브라우저 앱을 클릭해 메뉴를 확장한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
제거가 완료되면 시스템을 재시작하고, 브라우저 공식 웹사이트에서 최신 버전을 내려받아 새로 설치합니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!