마이크로소프트는 Windows 10/8 사용자를 위해 다양한 문제 해결사(Troubleshooter)를 공개해 왔습니다. 지난주에는 앱 문제를 진단하고 해결하는 Windows 앱 문제 해결사를 소개했는데요, 오늘은 Microsoft 계정 문제 해결사(Microsoft Accounts Troubleshooter)를 소개합니다. 이 도구를 활용하면 Microsoft 계정 및 동기화 설정과 관련된 문제를 자동으로 진단하고 해결할 수 있습니다.
Windows 10/8에서는 여러 가지 방식으로 운영체제에 로그인할 수 있으며, 그중 하나가 바로 Microsoft 계정을 이용하는 방법입니다. Microsoft 계정을 사용하면 여러 대의 Windows PC에서 설정을 손쉽게 동기화할 수 있습니다. 하지만 계정 자체나 동기화 기능에 문제가 발생하면 어떻게 해야 할까요?
Microsoft 계정 동기화 및 설정 문제
마이크로소프트는 이러한 문제를 자동으로 진단하고 해결할 수 있는 'Microsoft 계정 문제 해결사'를 공개했습니다. 이 문제 해결사는 다음과 같은 문제들을 식별하고 수정해 줍니다:
- Microsoft 계정 설정이 손상된 경우
- 동기화 서비스에 연결할 수 없는 경우
- Microsoft 계정 정책 관련 문제
- 프록시 또는 인증서 문제로 인해 연결할 수 없는 경우
- 로밍 GPO(그룹 정책 개체) 활성화 상태 확인
- 게스트 계정으로 로그인했거나 로밍 사용자 프로필이 활성화된 경우
- 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우
- 설정을 동기화하려면 인터넷 연결이 필요한 경우
- 프록시 설정 문제
- 시스템이 정품 인증되지 않았는지 확인
문제 해결사 실행 방법
먼저 문제 해결사의 cab 파일을 다운로드한 뒤, 해당 파일을 클릭하여 실행합니다.
실행 화면에서 '고급(Advanced)' 옵션을 클릭하면 어떤 문제를 자동으로 수정할지 직접 선택할 수 있습니다. 원하는 항목을 체크한 후 '다음(Next)'을 클릭하면 검사가 시작됩니다.
검사가 완료되면 Microsoft 계정이 정상적으로 작동하지 못하게 하는 문제들의 목록이 화면에 표시됩니다. 동기화 설정 문제가 있다면 함께 진단됩니다. 이후 '다음'을 클릭하면 발견된 문제들이 자동으로 수정됩니다.
Microsoft 계정 문제 해결사 다운로드
다운로드 링크를 클릭하면 Microsoft 계정 문제 해결사를 받을 수 있습니다. [업데이트: 현재 이 도구는 마이크로소프트에서 삭제한 상태입니다]
새 Microsoft 계정을 만들거나 추가할 수 없는 경우라면 관련 해결 방법을 안내하는 별도의 게시물을 참고하시기 바랍니다.