Windows 업그레이드를 시도했는데 실패하면서 "이 버전의 Windows는 설치할 수 없습니다. 이전 버전의 Windows가 복원되었으며 계속 사용할 수 있습니다."라는 오류 메시지가 나타나고, 이후 PC를 재부팅할 때마다 같은 메시지만 반복해서 표시된다면 이 글이 도움이 될 것입니다.
Windows 업그레이드 후 PC가 계속 재부팅되는 문제
이러한 상황에서는 다음 단계를 순서대로 시도해 보세요.
1. 부팅 메뉴에서 기존 버전 선택
부팅 항목 메뉴가 나타나면 기본 Windows 설치 프로그램 대신 기존 버전 이름의 Windows OS를 선택하여 부팅합니다.
2. 설치 미디어 삽입 후 설치 프로그램 종료
기존 버전의 Windows 설치 미디어를 광학 드라이브 또는 USB에 넣습니다. Windows 설치 프로그램이 자동으로 실행되면 아무것도 진행하지 말고 그대로 종료합니다.
3. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행
시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램으로 이동한 뒤, 명령 프롬프트 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. Bootsect 명령어 입력
명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Drive:\boot\Bootsect.exe /NT60 All
여기서 Drive는 기존 Windows 설치 미디어가 들어 있는 드라이브 문자를 의미합니다. 이 명령은 부팅 섹터 코드를 최신 부팅 관리자(BOOTMGR) 호환 방식으로 업데이트하여, 잘못 지정된 부팅 항목 때문에 발생하는 재부팅 루프를 제거하는 데 도움을 줍니다.
5. PC 재시작
명령 실행이 완료되면 PC를 다시 시작합니다. 이 절차를 통해 부팅 루프 문제가 해결될 것입니다.
"업그레이드에 실패했습니다" 오류와 무한 재부팅 루프
Windows 업그레이드가 "업그레이드에 성공하지 못했습니다"라는 메시지와 함께 실패하고 컴퓨터가 반복적으로 재부팅된다면 아래 내용을 참고해 문제를 해결해 보세요.
컴퓨터를 업그레이드하려고 할 때 업그레이드가 실패하며 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
- 업그레이드에 성공하지 못했습니다.
- 이전 버전의 Windows가 복원되고 있습니다.
- 복원 중에는 컴퓨터를 다시 시작하지 마십시오.
그러나 실제로는 컴퓨터가 다시 시작되어도 이전 버전으로 롤백되지 않고, 업그레이드 프로세스가 처음부터 다시 시작된 뒤 동일한 오류 메시지와 함께 실패합니다. 이 과정이 계속 반복되면서 업그레이드가 무한 재부팅 루프에 빠지게 되는 것입니다.
발생 원인
이 문제는 컴퓨터에 있는 하나 이상의 셸 폴더(문서, 사진, 음악 등)가 자기 자신의 경로 내부 위치로 리디렉션되어 있을 때 발생할 수 있습니다. 예를 들어 문서 폴더가 문서 폴더 하위 경로로 이동되어 있으면 롤백 과정에서 충돌이 생겨 복원이 정상적으로 완료되지 않습니다.
해결 방법
무한 재부팅을 끝내려면 Windows 복구 환경(Windows RE)에 진입해야 합니다. 설치 미디어로 부팅한 후 "컴퓨터 복구" 옵션을 선택하거나, 부팅 중 복구 환경으로 진입할 수 있습니다. 복구 환경의 명령 프롬프트에서 중복되거나 잘못 리디렉션된 폴더를 찾아 임시 위치로 이동합니다.
시스템이 성공적으로 이전 버전으로 롤백된 후에는, 다음 업그레이드를 진행하기 전에 셸 폴더 경로 설정을 점검하고 올바른 위치로 지정하는 등의 추가 조치를 취해 문제가 재발하지 않도록 해야 합니다.
참고로, 컴퓨터가 아무런 경고 없이 자동으로 다시 시작되는 증상이 있다면 해당 문제를 다룬 별도의 가이드를 확인해 보세요.